小熊电器上市敲钟：产业破局唯商业创新一条路

苏亮

8月13日，小熊电器完成上市网上路演；8月23日，小熊电器上市钟声敲响，股价当日大涨44%。至此，乘互联网东风的创意小家电新势力——小熊电器，成为首个搭乘时代变革浪潮快车上市的小家电品牌，并正式开启一段新征程。

笔者认为，对于所有新兴创业者来说，如果还是用传统思维，几乎不可能在参天密林中再种一棵树。从创立到发展，小熊电器以前瞻性视角，一路独辟蹊径，瞄准个性化、多元化的消费升级风口，开辟出一片新草原。当小熊电器以行业“黑马”姿态登陆资本市场，既是其勇气和耐心的折射，也定格数字经济时代下小家电领域乃是电商领域变革的重要瞬间。

作为“创意小家电第一股”，在笔者看来，小熊电器的成功上市正因为探索出了一套全新商业模式：围绕“创意小家电+互联网”的战略核心，以产品、管理、渠道、营销四大创新，占据更多细分市场，通过“以小见大”的产品理念，构建新的生态和格局。解读小熊电器背后的商业模式和成功道路，无疑将对当前还处在困顿之中的家电产业破局有着深远的意义。

以小见大的产品创新：再构美好生活方式

对于家电产业来说，不论外部的产业环境如何变，时代氛围怎么变，创新的动能一直未变。而提到产品创新，很多人普遍认为“当前家电产业创新乏力”，却没有人否认小熊电器在产品创新方面的匠心突破：酸奶机、煮蛋器、电热饭盒、和面机、豆芽机……这些全新品类带来的是全新的生活方式和品质体验，也让行业和用户认可其不仅是一种创新、更是创意。

据小熊电器联合中科院、凤凰新闻调研发布的《复兴？2019新青年生活趋势白皮书》显示，年轻人在享受美食和烹饪时，简单便捷是第一诉求，他们对美好生活的向往仍然根植内心。就在小熊电器一系列创意小家电面世之前，很多用户从未想过“小家”的生活还可以如此精致而有品质。

除了外观亲和可爱之外，小熊电器的产品最打动用户的是“小而灵巧、小而精致、小而智慧”的特质，并俘获了不少死忠粉。

短短10多年，小熊电器送到用户手中的产品，已经从一台酸奶机到小容量电饭煲、养生杯、小炖盅、小型绞肉机等30多个品类、400多款产品。显然，小熊电器以每一个细分需求的大满足，率先完成全新品质生活方式的重塑。

中国发展战略学研究会副理事長管益忻则认为，虽然中国家电产业已经步入了一个成熟发展的新通道，产业格局和品牌格局趋于稳定，但是小熊电器却在成熟的市场上通过差异细分的经营策略，立足产品创意、瞄准用户需求，从创意小家电入手在红海的家电业开辟了一片属于自己的蓝海。

创意小家电+互联网的深度融合，探索新赛道

在快速变化的互联网时代，对于家电产品，用户需求更细分、审美更多元化、个性化等主需求变化，已经通过互联网和大数据清晰地呈现在各个厂商面前。不过，看到这一变化背后的大价值和新蓝海只是开始，大部分企业都在如何挖掘细分市场、创造新价值的关口“折戟”。

小熊电器之所以能以用户导向的产品思维，创新出一系列“小而美”产品，核心还得益于首创的新商业模式：呈现在终端市场和年轻用户面前的是一系列创新产品，但背后支撑的，却是更符合互联网时代特色的渠道创新、营销创新以及管理创新，所产生的一系列整合效应。

伴随互联网风起，家电企业一直想要抓住时代红利和风口，却往往陷入“尾大不掉”的困局中。而以电商起家的小熊电器，率先敏锐的感受到线上渠道的广阔前景。早在2007年，小熊电器就率先提出“线上授权经销商”模式，并持续整合线上线下渠道，完善分销和经销双平台。

这种独特的渠道创新让小熊电器收获的，不仅是2018年超过18亿元的线上销售规模，关键的是通过互联网渠道可视化的大数据，更精准快速的对接、挖掘用户需求数据，并将此作为产品创新的源动力。

当然互联网赋予小熊电器的不仅仅是渠道数据，更是与用户深度的互动。社群服务、客服小程序和食谱小程序等侧重场景和原创内容的营销创新，则让小熊电器为用户提供增值服务的同时，深度运维线上渠道、搭建洞察用户消费需求的平台，让其真正做到“比用户更懂用户”。

一直以来，传统家电制造产业的链条即“企业-渠道-用户”，涵盖制造、销售和使用的过程。小熊电器却通过线上渠道和营销模式创新，颠覆了企业为核心的制造思路，转而推用户需求的社交思路，最终让用户成为整个产业链条最前端、也是最关键的一环。

为了承接用户需求并转化为产品，小熊电器还打通从需求挖掘、到制造销售、再到需求满足的过程，后端制造环节必须快速响应和跟进。因为需求端的不同，早已决定了不同品类在产品策略、研发、精益制造、产品体验层面的不同。这就不得不提小熊电器的管理模式创新。

与传统家电企业管理模式不同，小熊电器管理模式独特之处在于以单独的产品品类为维度，搭建相对独立的运营团队。比如五大专业制造工厂专注的是不同品类的制造，实现各个品类平行运行的一体化深度运营。业内人士则认为，这种管理创新模式，能够以需求端为起点，在每个品类乃至产品上都做到精益求精、精准满足需求，也更有效率、更符合时代特色。

可以说，产品创新、管理创新、渠道创新、营销创新相辅相成，“创意+互联网”深度融合，真正让小熊从互联网数据中挖掘细分需求、打通整个制造过程，从而在不同品类的产业链体系中构建“按需创意”的闭环流程。这种全新的商业模式，是消费升级碰撞互联网浪潮的产物，更是小熊电器杀出血路的关键。

很多时候，我们笃信“风来了，猪也会飞”，却忘了让猪飞起来的不仅仅是风，更是顺应时代的产业逻辑、商业模式和产品驱动。相对于大家电的成熟，小家电产业方兴未艾，小熊电器的成功上市展示了寡头格局下新兴品牌破局的可能；而其探索和践行的全新商业模式，更为未来小家电企业上市提供了参照标杆。

从这个意义上说，伴随小熊电器上市钟声的，是启迪下一个企业甚至下一轮家电产业变革的新起点。