用爱点燃希望

邓晓红

【关键词】个性;沟通艺术;爱心

【中图分类号】G625.1  【文献标志码】B  【文章编号】1005-6009（2019）71-0077-02

“老师，这学没法上了。我不上学了，我也不想活了。”小吴突然冲进办公室对我大声嚷道，正在批改作业的我着实吓了一跳。

小吴平时学习特别努力用功，但每次考试成绩总是不太理想。他坚持不懈努力学习的精神让我感动，但我也发现在日常学习生活中，他性格固执又倔强，经常以自我为中心，几乎从不主动找老师交流，与同学的关系也很淡漠，几乎不参与学校和班级组织的文体活动。这一点让我很是头疼，而今天他突然出现在我的办公室，也让我有些意外。

面对小吴的吼叫和怒气，我迅速调整好自己的情绪，找来了一张凳子，请他坐在我身边。

“怎么了？发生什么事情了，来跟我说说。”

“我这次期中考试语数外都考得很差，我已经很努力了，一点都没用，我的努力都白费了，这个书没法读了！”他的语速急促，眼睛有些红红的。

我用手拍拍他的肩膀，告诉他：“高中阶段学习压力大，每个人都会产生不同程度的紧张和焦虑，我明白你心里的委屈与压力，我也非常理解你现在的心情。没关系，一次考试失误是在所难免的事情，重要的是我们要正确认识这种情绪并学会用适当的方法，调整自己的心态，也要想着如何从失败里面汲取经验教训。”

面对他激动的情绪，我知道首要任务是安抚情绪，于是在交流中我尽量使用“我明白”“我理解”等词语，采用“先跟后带”的沟通技巧，尽可能让小吴充分地表达自己的想法。

在接下来的交流里，小吴的情绪平复了许多，但本就不擅长与人交流的他并没有说太多的话，只是频频点头，偶尔回我一个“嗯”。我发现我们的对话几乎变成了我一个人的自说自话，于是，我试着将话题转移到他学习方法的问题上，但他依旧不怎么说话。我尝试带着他一起从英语课前的预习、课堂的听讲、课后作业的完成到知识的复习和巩固这几个方面分析了他这次考试失败的原因。他渐渐开始抬头看我了，与我有了眼神的交流，我知道这时他把我的话听进去了。于是，我又对他说：“我知道你是个特别认真努力的好孩子，学习不仅需要你的勤奋与努力，还需要一些方法和技巧，等一下我带你去找其他老师，请他们帮你一起分析你遇到的问题，我们一起找到恰当的学习方法，好吗？”听到这里，他终于露出了一丝轻松的表情。

高中阶段的学习压力大，学生的心态和情绪问题不容忽视，小吴的情绪虽然得到了暂时的缓解，但根本问题并未解决，要想让这个学生在接下来三年的学习生活中有所收获，还需要家长和任课教师一起努力。事后，我电话联系了小吴的爸爸，将情况如实相告，希望家长到学校来交流一下孩子各方面的情况。可小吴的家长在电话里用我听不太懂的外地口音说：“我们在外地工作，没有时间过来。”然后就把电话挂断了。我一边感到既无奈又生气，一边想着事情不能这样不了了之，要是因此学生有了更严重的心理问题，受伤的还是学生。因此，我决定明天再继續和家长沟通。

第二天早上，我再次打电话联系小吴的妈妈，电话无人接听。无奈之下，我只能给小吴妈妈发了一条信息，将小吴最近的情绪状态如实相告，并说明孩子的心理问题如果不能及时解决，会对孩子的成长造成严重不良影响，同时也在信息里面表明了我想与家长共同努力的想法和态度，希望得到家长的理解和支持。果然，小吴的妈妈回电话过来了，从这个电话中我了解到，小吴家住在郊区，父母都外出打工了，父亲是工匠，母亲是环卫工人，平时工作时间长没有办法回家，家中只有爷爷奶奶负责照顾他的生活。

为了更全面的了解学生的近况，我又找了他的同桌及任课教师。从同学那里得知他很少与同学交往，身边没什么朋友，经常独来独往。任课教师也表示这个学生很少与老师交流，上课的时候也不与老师互动，常常闷声做自己的事情。小吴性格固执倔强与家庭密切相关，父母不在身边，他在成长过程中缺乏父母的关心和呵护，内心自卑的他也不知道如何与同学相处。因此，他心中的烦恼、疑惑与困顿都无处诉说，长此以往导致负面情绪不断累积，于是出现了自暴自弃的想法。

我知道，对于小吴，除了要给他学习方法上的指导，还要给他更多的爱。于是，天冷的时候，在经过他身边时我会微笑着对他说：“降温了，要多穿件衣服。”他生病感冒的时候，我会关切地询问：“去看过医生了吗？”“有没有按时吃药？”“感冒好些了吗？”下雨了，我会询问他是否带雨伞，叮嘱他回家路上注意安全;他成绩有了进步，我比谁都开心，会在全班同学面前对他提出表扬，帮他树立信心。这些看起来微不足道的只言片语只是为了让他感受到我的关注和爱。再后来，我把小吴叫到办公室来对他说，以后不管遇到什么事，有什么困难需要我帮忙的都可以直接来找我或以小纸条的形式告诉我。之后，小纸条便成了我和小吴之间的桥梁，只要我有时间就会找他谈心，化解他心中的苦闷与烦恼，让他感到我的关心与关注。

毕业典礼结束那天，小吴来到我面前，对我深深地鞠了一个躬，说了一句：“谢谢您！”看着他曾经彷徨、失望的眼中流露出的希冀、兴奋与坚定，我心里踏实了。我知道我的付出是值得的，因为我用爱拯救了一颗本已绝望的心，让他重新对生活、对学习有了希望和信心。<D：＼邱＼江苏教育＼班主任＼2019＼03＼KT1.TIF>

（作者单位：南京市建邺高级中学）