大数据背景下的电力营销管理创新对策研究

从莹　王凯

摘 要：信息化、网络化是时代发展特点，信息技术中的大数据技术对企业的发展和进步有着良好的促进作用，也必然成为企业发展的重要手段。从我国电力企业的运营来看，全面了解大数据的影响结合企业自身的发展需求，制定合理的营销管理方案迫在眉睫。

关键词：大数据;电力企业;营销管理

1 目前我国电力企业营销管理的发展状况

我国电力企业在数据信息的处理方面已经开始实现现代化的操作了。传统电力营销模式的主要工作就是完成业务的指标，一般情况下被动的因素较多，不符合客户的情况和市场的要求。电力企业的内部的营销管理机制设置不合理，将电力营销的业务开展产生制约限制。电力运营在客户需求情况方面的运营效率不到位，业务扩展不够及时，电力企业服务工作不佳等等多种营销管理方面的问题，对企业的发展影响很大。电力企业的生产和服务主要都是围绕客户的需求进行等等，只是进行数据统计很难将客户未来需求的走向良好的把控。将数据信息之间的共享、交换、传输实现电力营销的综合管理目标，需要公司根据大数据技术的条件支撑，成立全新的营销管理模式，更优质、高效、及时地给客户提供服务，实现企业的基本经济效益保障。

2 实现大数据技术的供电企业营销管理的重要意义

大数据技术首先应用的行业领域就是生产工业。电力企业通过大数据的支持将自己的规划设计方案准备完善，克服区域性的技术问题。将系统内部各个方面的庞大、复杂的数据进行共享、更新。实现行业领域之内的信息整合和处理工作开展。电力企业继续通过大数据技术了解市场动向，建立企业的数据建设的基本目标，为以后随时代变化的转型任务做前期准备工作，将公司的营销管理机制完整地建立和规划起来，从而实行公司自己的电力数据库的数据信息共享、处理的营销管理的基本内容。

3 大数据时代之下电力企业营销管理遇到的问题

3.1 对于电力行业大数据关注不够

由于我国的基本国情和经济机制不同，电力公司基本长期控制在国家手中，因此缺少大数据理念的内动力。在这样的环境之下，致使电力公司的营销制度处于低水准发展，再加上管理人员缺少创新意识和低敏感度，致使电力大数据发展非常缓慢。

3.2 缺少健全的营销系统

电力营销是电力公司关键性工作。就信息化技术在电力体系中的运用状况来说，虽然有部分电力公司已经开始注重信息化技术的运用，然而其只关注基础信息的处理，而不是运用到营销管理中，以至于效果取得不佳。比如，依赖报纸、广播、电视、车载广告等宣传方式已經无法满足大数据营销发展。

3.3 缺少有效的监督和管理

在创新营销制度的时候，少数电力公司已经开始注重大数据发展。然而就营销制度的运用效果而言，制度的创新并没有给电力营销工作带来多好的发展。就这一问题来说，其主要原因是缺少有效的监督和管理制度，以至于改革效果不佳。内部审计制度的健全和设计工作者专业素质的缺失，致使监督和管理制度无法发挥真正的价值。

4 大数据时代之下电力企业营销管理创新对策

4.1 创建大数据电力体系

大数据的发展给我国电力行业的发展带来重大变革。在注重智能电网创建的时代，以数据为中心的管理系统，可以有效确保电力公司处在科学的共享制度中。在创建电力体系时，结合地域特色和有关数据的完整性在城市配电体系数据库中影响，电力公司需要运用GPS技术，以此才能通过地图数据实现数字转换工作，从而实现综合性的用户配网管理系统，也为电力营销工作的开展奠定基础。电力行业的大数据系统所具有的操作性能和管理辅助性能为电力营销管理工作创造便捷性的路径。

4.2 注重电力抢修可视化发展

就电力公司来说，生产经营数据的回应时间，对于电力公司营销管理制度的发展有着一定程度上的推动作用。数据可视化制度的创建可以利用图形因素精确出路数据中的细节要素，从而确保图像的清晰。就电力营销工作者来说，此制度可以加深对数据的掌握。比如，当电网体系出现特殊问题时，可视化制度可以让维修工作者及时发现系统中的问题，并找出准确位置。

电力抢修制度是电力营销制度的最大营销要素。以大数据技术为基础建设的抢修平台，可以正确分析故障位置和问题，从而确保了用户的安全和高效。规范化的电力抢修制度的创建，可以有效提高电力公司的服务水平。在将可视化管理系统和电力客服系统进行有效结合后，可视化的资源抢修模块和用户故障管理模块可以组合成统一的抢修系统，这也是实施规范化操作的主要手段。此外，在创建一体化抢修体系中，电力公司还需要对电力抢修工作中包含的所有数据进行统计、处理，以便进一步提高抢修效率。

4.3 线损掌控精益化发展

就电力公司来说，电网线的损益状况对于减少企业成本投入意义重大。为了帮助电力公司更好的控制线损状况，提升经济效益，就需要对线损问题进行掌控，而基于电网的分压管理和分区管理的精细化管理可以有效解决这一问题。排除从电压的等级开始工作和电网线损状况分析之外，电力公司还需要根据行政规划进行电网管理。10KV的共用线路的分线掌控和管理是电力公司所需要注重的关键性问题。电力营销筒体管理制度的创建，可以提高营销系的工作效率。基于营销系统数据为中心的电网线损统计制度的创建，可以让线损管理更加科学化、规范化。就电力公司所管辖的用户来说，为用户提供低损耗的服务可以提高营销工作的质量。

4.4 创新电费回收制度

电费回收工作直接影响着电力公司的正常运行。电费回收是电力公司在日常管理中遇到的最为困难的问题。传统模式之下，电力公司运营的模式是“先用电、后缴费”，然而这种被动的形式极有可能导致征收工作难度加大。就电力公司来说，注重缴费宣传和合同的管理非常的重要，这也是有效降低风险的主要方式之一。质押保留和银行电费存款制度是降低风险的两种形式。此外，还可以和税务部门合作，创建电控税信系统和企业用电管理系统之间的联系，从而降低电费回收风险。

4.5 优化营销配套制度

优化营销基础和数字化，可以帮助电力公司在大数据时代之下营销管理制度高效的运行。随着电力公司进一步的改革，厂、网分离运营制度的创建，使得城市经济机制在电力行业的调节作用得以加强，比如，前文所说的电费回收机制。为了优化电力公司的营销基础，就需要合理优化企业内部经营管理制度。灵活的营销制度的建设，可以提高营销信息和用户信息在电力公司内部的沟通、交流。此外，管理人员也需要加强日常的学习，以便为新型营销系统的实效性奠定基础。计算机技术在电力行业中的推广，是提高电力公司信息化水平的有效措施之一。资金管理软件的运用可以让计算机数字处理能力得到质的飞跃。根据电力公司现有营销制度中遇到的问题，智能电表的使用可以降低由于人为的因素导致的信息不正确问题。

5 结束语

电力营销管理制度对电力公司在大数据背景之下的市场竞争有着深远的影响。基于营销管理理念和管理方式，电力公司为用户提供高质量的电力服务，是电力公司在时代发展之下主要工作。对于原有模式的创新，也是时代发展的必然结果。

参考文献

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