“互联网+”时代督查督办管理模式的创新探讨

张冰

摘 要：监督检查机制是企业内部治理结构的重要组成部分，在工作的实施、监督的实施和改革的推进中起着至关重要的作用。但在长期实践中，公司内部治理结构相对缺乏监督检查，尚未得到应有的重视和有效运行。

关键词：互联网+；督查督办；管理模式；创新

前言

督查督办机制是企业内部治理结构的重要组成部分，对落实工作、实施监督、推动改革发挥着至关重要的作用。但在长期实践中，公司内部治理结构相对缺乏监督检查工作，未得到应有的重视和有效的运作。伴随着当前科技的进步和网络的发展，督察督办的变革也在持续深入，改革企业内部自身的治理结构，进一步促进企业权力配置也开始被越来越多的人所关注。通过系统理论功能研究和监督检查工作的实践探索，有利于加强对企业内部管理的督查督办，推进企业内部治理结构的调整，促进企业完成相应的改革和转型。

1 督查督办工作要点分析

督查督办其涉及到的内容主要有：一是决策层对相关的工作以及企业重点要进行的工作给予部署。二是对部署企业当前阶段性的工作给予执行。检查和监督工作的过程一般是建立和进行， 所使用的监督方式一般都有专项监督、后续检查、联合监督和现场监督四种形式；监督监督的监督原则应遵循“强调积极主动，严格时限，注重实效”的四项原则，督查督办工作要科学运用各种管理方法，并且不断进行创新，使得企业自身的协调与沟通能力得到有效的保证，切实为决策的执行以及战略部署助力，保持企业的快速发展。

2 互联网+背景下督办管理的思考

企业的总体督查督办主要采用传统的电话监督方式，发布监督检查通知和查询。然而，在实际工作中，传统的闭环监督管理效率不高，功能不能完全实现。 具体表现为：一是监督实施监督力度不够，效果不佳，现有监事监督方式难以适应新形式的管理。二是职能部门在职能和相关会议范围内没有尽力落实督查督办职能。监督管理部门联合监督机构减少，不能共同督查督办。三是监督评估不到位，工作没有达到上下协调，协作缓慢，执行力度薄弱。互联网+背景下督办管理可以从以下几点入手：

2.1 搭建共享的数据平台

随着社会的不断发展，为了让公司发展速度而不落后，公司应该改善传统的管理模式，适时更新各类数据，包括营销数据、基建工程、大修技改工程和科技计划，并且搭建共享数据平台，以便于内部员工更好的工作，數据的不断更新，为公司的各类资料准备提供很便捷适时的参数，更能够通过这些数据的分析为领导不时的制定各种决策提供可靠依据。

2.2 践行六性，提升督办管理

督办工作要有主动性、时效性、前瞻性、预见性、创造性和完美性。督促当然要主动、及时、准确，领导在各类会议上明确的时间节点，都要认真记录在案，及时督促相关部门按时完成。按照月督办月考核月兑现的原则，全力开展督办督查，确保各项部署落地生根，体现督办工作的主动性和时效性。督办工作更要常反思、常总结，不断创造性地开展。对督办的流程进行思考，细化了督办流程，设计《公司督办通知单》。让所有的督办工作都要有痕迹，为数字化考核能够提供依据。如何使公司的各项重大决策和重要部署尽早尽快地落地生根，每天无时不在盯紧看牢、抓紧不放。每月月初就建立了当月督办的数据库，按照任务的优先级，全方位无死角的开展督办工作。让督办工作更具有完美性，就要按照所有问题都是思想问题的原则，对各承办人进行智慧督办，思想督办，把制约公司发展的瓶颈，公司的“拖”、“推”、“瞒”的思想彻底消除，使每位员工都能尽责、敢担当，提升自身的岗位执行力。

2.3 加大通报和考核力度是有效提高督办工作的有效途径

对于纳入督查督办的事项，须明确工作事项、责任人和完成时限，对于在限期内未能完成督办事项的，次月的10日对上月工作任务的完成情况进行通报，并由经营管理部视完成情况对相关责任部门出具考核意见，由纪委监察室根据相关考核条目进行处罚，确保督查督办工作的严肃性和规范性。通过实施督查督办闭环管理模式，进一步提高了公司各部门的决策落实能力、解决问题能力和综合统筹能力，使公司部署的各项工作能够不折不扣的执行。坚持决策、督办、执行、考核闭环管理模式，强化了问责问效问廉工作。完善了绩效考核办法，坚持督办通报制度，月度例会、生产例会设立后进席，以此向下传递压力，促进工作任务的落实。要加大督查督办工作考核，充分发挥杠杆调整作用，将被督查督办工作责任主体（单位、人）的考核与其经济责任制考核相挂钩、与干部考核相挂钩，根据考核结果奖优罚劣，促进督查督办工作扎实有效开展，提高队伍执行力。

2.4 完成、反馈和归档

在完成对事务的督查督办之后，应当提交事项具体落实的情况报告，由办公室领导进行严格审查。由于特殊情况在规定时间内难以处理，需要进一步沟通协调，由办公室领导决定是否批准延期或采取适当措施，处理和处理结果的状态必须报告给公司决策层去进行确认。办公室应分析整理完成的项目，及时报告实施情况，并按照文件档案管理的要求提交有关资料。此外，督查督办也应负责向决策层提供相关的决策建议。监督检查结束后，办公室要进行全面分析。一是要认真对日常工作中出现的管理漏洞给予分析。二是在协调沟通过程中发现后，应该整体纠正，责任追究。此外，除日常工作外，还可不时进行联合检查，以进行影响重大、覆盖范围广、持续时间长的复杂任务。为进行联合监督，应派出有关职能部门监督人员参与，组建临时监督小组，并按照有关专门监督程序开展监督工作。

结束语

办公室的监督检查和监督职能在时间上是渐进式的。伴随着事件的快速发展，多种管理功能发挥着自身的作用。企业督查督办的重点是沟通和协调。这也需要办公室日常工作里给予极大关注的一项任务。准确对监督监督工作在当前企业内部治理结构里的地位和作用给予认识，不断对监督监督职能给予落实能够有效促进企业进步，提高工作效率，确保企业发展稳定，推动企业改革深化，起到至关重要的作用。

参考文献

[1]刘丹.督查督办工作的实践与思考[J].石油化工管理干部学院学报，2016（1）.

[2]郝佳佳.高校督查督办工作研究综述[J].新智慧，2017（07）.