平衡计分卡第五维度的开发探索与展望

摘要：平衡记分卡是一种研究绩效水平的新型管理体系，从几个不同的维度来权衡相关方面的指标，被许多的公司企业所青睐。现如今由于现实环境的发展变化，平衡记分卡也在不断地优化，“资源关注”作为“第五维度”新维度被收纳进平衡记分卡，将有形和无形的资源整合界定，形成新的有助于企业运行发展的体系，具有广阔的发展前景。

关键词：平衡计分卡;第五维度;资源关注

一、前言

上世纪90年代，美国哈佛大学的教授卡普兰和复兴全球战略集团总负责人大卫·诺顿一起提出了平衡记分卡这个概念，他们觉得它就宛如飞机操纵仓里的飞行仪表盘，对任何繁杂的信息一览无余。与此同时，随着它的推广，越来越多的盈利性亦或是非营利性的企业对它青睐有加。事实上，平衡记分卡初始阶段只有四个维度，随着时间的推移，其不足也接踵而来。企业的资源是有限的，只有将有限的资源发挥到最大的价值，才能创造尽可能高的企业利润，而资源关注在平衡记分卡的收纳则是最正确的决断。

二、平衡计分卡第五维度构想的提出

（一）平衡计分卡的内容

平衡记分卡主要分为四个方面，涵盖了财务、客户、流程和学习与成长，他们将企业运行的内外、主客观因素相结合，最终实现创造最大价值的目标。而对于平衡记分卡最原始的四个维度而言，后期产生的第五维度一资源关注也是十分重要的一个维度，对于企业运行同样是不可或缺的。

（二）资源关注维度的内涵及以分类

就现在变幻复杂的社会市场而言，企业在发展过程中拥有的资源是有限的，由此一来，企业就不得不进行“开源节流”，他们需要从外部竞争残酷的环境下运用正当的手段得到更多的资源或者将自己内部的资源进行合理分配，实现利益最大化。所以将资源关注放在平衡记分卡的行列是迫切的，同样也是必不可少的。

资源关注主要看中两种资源：有形和无形的资源。有形资源可以笼统为财务方面的资源，比如说：企业资金、有价证券，还有企业运行的原料、厂房、实施设施、技术等物质资源。而无形的资源能够在企业中以很多的形式存在，比如任务实施流程、技术团队、人员职能、项目本身等。

三、资源关注的内容界定与衡量

（一）有形资源的关注

事实上有形资源能够带来企业利益，很多情况下有形资源是不跟客户节接触的，评价他们的时候主要看重资源的使用程度，用有限的资源创造出最大的价值才是最终要实现的目标。

想要将此目标变为现实，需要将资源的利用率达到最大化，所以这就需要更加全面的资源的管理规划发展战略，比如原料的使用分配、成本的控制、设施使用规划等，只有这样才能更加全面地将资源的价值最大发挥出来。还要将节约与创造的想法容纳到企业的发展运行之中，使得技术的创新带来的直接影响是生产出的产品成本降低，同时企业大力宣传实行节约的企业文化，建成节约文化，使得节约变成降低成本的条件之一。与此同时，企业要实施资产管理制度，将资源合理分配和规划，将这些落实到个人头上，将资源浪费的可能性降到最低。

（二）无形资源的关注

无形资产主要包含了很多，最重要的组成之一莫过于员工的智慧、能力、知识、创造性。无形资源最关注的就是员工对组织的期望还有组织对员工的期望，基于此，关注的应该是员工对于企业的满意度和计员工感受到的真实情感。

四、平衡計分卡新五维度关系的开发探索

平衡记分卡中的五个维度存在相对应的因果关系，相对来说最基础的应该是学习和成长，它在整个平衡计分的过程中一直存在;在成长维度之后就进入资源关注维度中，这一维度人们可以明确地看到企业拥有多少资源用于生产，这一维度将市场的需求和企业的实际生产相平衡;当意识到资源有限之后，就需要着眼于当时的社会市场，在内部流程中进行生产创造。流程跟企业虽然是局部和整体的关系，在企业中却至关重要，不可或缺;最终生产的产品要投放市场，面向广大消费者，就进入了客户维度，这一维度也是客户评价与自我评价的平衡;评价过后，就需要财务的统计数据来对企业发展战略的实施正确与否作出评判，适时调整，减少决策实施误差，实现企业长短期目标的平衡。

五、平衡计分卡第五维度的开发展望

就传统的观念而言，平衡记分卡一直是四个维度。事实上，随着科学理论的研究，资源关注作为第五个维度出现后平衡记分卡扩张的路途并没有停止。无论是现在亦或是将来，这五个维度都不应该是平衡计分卡的停止点。由于不同行业、不同人员乃至不同工作衡量的标准都是不同的，这就需要不断优化平衡计分体系，才能使得企业能够稳步发展。只有不断的发展已拥有的各个维度和扩展社会上所需要的维度才能让平衡记分卡拥有更加广阔的发展前景。

六、结论

随着资源关注的提出，平衡计分卡的内容更加的·丰富多彩。作为第五个维度的出现，资源关注不会是最后一个维度，因为想要适应社会市场环境，与时俱进，那么平衡记分卡的扩展自然也是顺应时势所必要的。就资源关注维度的进入而言，人们更加深刻地认识到了平衡记分卡中各个维度的因果关系，同时，它对于其他维度的发展思考存在启示意义，对其他维度的开发同样也具有借鉴意义。

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作者简介：张云娇（1991-），女，汉族，云南昆明人，单位：云南民族大学管理学院，2018级硕士研究生，会计专业。