浅谈虚拟人力资源管理

栾一可

摘要：随着虚拟组织和知识经济的发展，企业的管理方式也发生了变化，人力资源管理作为其中重要的组成部分，也随之发生相应改变，虚拟人力资源管理应运而生。本文介绍虚拟人力资源管理的概念，形式，并就虚拟人力资源管理对企业产生的影响进行思考。

关键词：虚拟人力资源管理;概念;形式;影响

信息技术和网络技术的进步使得虚拟组织和知识经济得以发展，随之而来的是企业管理方式的改变，人力资源作为企业最重要的资源之一，其管理方式也相应做出改变与更新，虚拟人力资源管理因此应运而生。

一、虚拟人力资源管理概念

对于虚拟人力资源管理，国内外学者见仁见智，给出了许多不同的定义。苗青、王重鸣认为，虚拟人力资源管理，是指運用信息技术在战略伙伴之间架设网络关系，借此帮助组织获取、开发和配备智力资本。Lepak&Snell认为，虚拟化人力资源管理是组织在知识经济时代，为适应虚拟组织结构并采用现代信息技术，对组织的智力资本进行获取、考绩、薪酬和开发的战略性人力资源管理职能。前者认为虚拟人力资源管理是虚拟的人力资源的管理，后者则将虚拟人力资源管理等同于人力资源管理的虚拟。[1]

本文中，虚拟人力资源管理是指，以合作关系为基础，充分利用现代信息网络技术，帮助企业获取、发展和筹划智力和劳力资本的一种人力资源管理办法，它可以满足企业管理虚拟化发展的要求，将大量的人力资源管理活动实行外部化或员工自主化，企业从而可以将主要精力放在核心人力资源管理方面，提高人力资源管理效率。

二、虚拟人力资源管理形式

（一）人力资源管理自动化

借助发达的互联网和信息技术，许多人力资源管理软件诞生了。其中较为大众熟知的，比如阿里巴巴集团开发的“钉钉”。员工可以通过钉钉打卡上班，请假等。通过这种软件，员工便可以实现自我管理，自助式服务，减少了人力资源管理部门一些冗杂的工作，提高了工作效率。

（二）外包

人力资源管理外包是虚拟人力资源管理的重要形式。企业将一些表层的人力资源管理工作和部分人力资源管理职能，如培训等外包给专业机构，从而使企业得以抽出精力专心于自己的核心业务。

（三）其他形式

除上述提到的两种形式之外，还有虚拟实践社团（外聘经营顾问、管理专家等）、校企合作等多种虚拟人力资源管理形式。

三、虚拟人力资源管理对企业的影响

（一）积极影响

1.降低企业管理成本，提高工作效率。在人力资源管理中，一些基本的职能和管理工作与企业的运营关系不大，将这些基本的职能和工作通过外包的方式转移给其他公司，可以让企业抽出时间与精力去集中聚焦核心业务，提高效率的同时减少一些操作的开支，从而有效控制和降低企业的管理成本。

2.促进企业人力资源管理把战略化。互联网技术的发展，使得许多人力资源管理软件应运而生。比如阿里巴巴开发的软件，钉钉，现己被许多企业应用，通过这个软件，诸如考勤，请假等工作，便可以由员工在软件上自主完成，这使得企业的人力资源管理部门从冗杂的事物中抽身出来，去考虑企业人力资源管理的长远发展战略。

3.推动企业管理方式改革与创新。企业立足于时代发展特点和自身战略要求实行虚拟人力资源管理，这能够促进其发展目标的实现，创新与优化企业的人力资源管理模式，从而提高人力资源管理的效率和水平。人力资源管理方式创新运用得当，其成果与影响必会辐射整个企业，有利于组织的成员理解和接受，从而能够推动企业管理方式与方法的创新。[2]

（二）消极影响

1.员工安全感与归属感降低，稳定性变差。人力资源管理部门将一些表层的职能与活动外包出去再加上一些管理软件的开发与运用，很可能使得以前专门从事相关工作的员工失去工作，这极大的降低了相关员工的安全感，面临被裁员风险的员工便会工作效率低下，人浮于事。另外，一些工作的外包使企业拥有虚拟员工，这些虚拟员工在企业的运用可能会造成劳资关系重叠，给员工的培训、升迁、职业规划等方面带来困扰，员工的安全感和归属感大大降低，稳定性变差，这会给企业带来不必要的风险。

2.商业机密泄露的风险。虚拟人力资源管理对人、技术和信息等方面的协调功能的要求更高，管理者必须要找到足够可靠和值得信任的合作伙伴。因为企业将部分人力资源管理工作外包，这就意味着合作伙伴的流动性变得更大，不利于技术的积累和保密，增加了商业机密泄露的风险。

3.成本可能增加。企业实施虚拟人力资源管理正是为了降低成本。但是，还应考虑到使用这种方法后，企业重新整合时，由于时间延迟而造成的潜在转换成本。在寻找合作伙伴时，要了解对方的可信度与专业度，也需要一定的成本。在确定合作伙伴以后，对方提供的服务方案可能会因为没有充分考虑企业的实际状况和需求而导致相关损失的产生。在合作过程中以及合作完成以后对于本企业相关信息和商业机密的保密问题，采取相应措施而产生的成本，还有虚拟员工的劳动纠纷，劳动争议等问题，都是企业采取虚拟人力资源管理所产生的成本，因此，很可能出现成本高于预期，甚至高于没采用虚拟人力资源管理之前，使得企业成本不降反增的问题。

四、结语

在信息技术的广泛应用的背景下，虚拟人力资源管理必定会成为人力资源管理的不可或缺的一部分，企业在运用时要学会扬长避短，充分利用虚拟人力资源管理的长处，同时也要思考、避免与解决其带来的一些风险与问题，从而发挥虚拟人力资源管理为企业带来的最大功效。

参考文献：

[1]楼旭明，姬星.虚拟人力资源管理概念的发展与辨析[J]商业经济研究，2013（26）：79-81.

[2]廖杨月.企业虚拟人力资源管理研究[J]合作经济与科技，2018（14）：106-108