互联网＋时代下电力营销模式的应用探讨

摘要：随着现阶段我国经济和科学技术的发展，在各行各业的营销模式当中都加入了互联网信息技术。电力营销在我国电力企业运营的过程中占据着主导地位，随着各服务行业间的竞争愈加激烈，必须要不断创新营销模式。在新形势下，怎么把“互联网”技术应用到营销模式中来提高工作效率，满足客户所需，是值得我们去研究探索的。

关键词：互联网+;电力营销模式;应用探究

电力营销在我国电力企业运营的过程中占据着主导地位，很大程度上决定了电力企业的发展。然而，对于营销服务人员，没有规范标准管理流程和对外服务制度，服务信息依旧以在线管理为主，这样的工作效率将会很快的被信息化的大时代所淘汰。“互联网”技术在现在的信息化的时代背景下，必须要无缝结合到电力营销当中，这样能够把我国的电力企业营销水平提高到另一个层次。只有把现下的电力营销模式信息化，电力企业才能拥有足够的竞争力。

一、建立“互联网电力营销”管理模式的意义

（一）有利于电力体制的优化升级

近些年来，因为国家对能源的利用更加的重视，企业也要对自己的发展走向进行长远的规划。所以对于现阶段的能源类产业，现在是一个需要做出决断的转折点。而电力企业作为能源企业的一种，只有对营销模式进行改革，才能让用户得到更好的体验，公司长久的发展下去。其中，有111家电力企业在这一时期的影响最大。怎么对电力营销模式进行有效的整改？电力企业对自身进行规范监督，对电力体制进行优化升级。不只是这样，电力公司的角色也由传统的电力供应商转变为服务供应商。加入了“互联网+”的营销管理模式可以满足这些条件，对电力系统进行优化升级，构建新的电力营销模式来提升企业的竞争力。

（二）有利于满足现阶段客户的实际需求

为了提升自身的竞争能力，各种行业都在管理和运营方面开始了相应的创新改革。因此，人们变得更加会享受生活，在当前客户消费时，对员工的服务也会有着高要求。所以说，电力企业如果想要在现阶段提升自已的服务质量，就必须在电力营销服务过程中创新营销模式，将传统的电力营销模式与“互联网”技术互相结合，有利于满足现阶段客户的实际需求。

（三）有利于与“互联网”发展趋势相吻合

“互联网”技术在科技的发展下不断的完善，现阶段我国的营销信息基本上都是靠移动互联网传播出去的。网络营销模式与传统模式相较之下，它能够更加的方便快捷，更易于用户的操作，而且随时随地都能进行操作，让用户得到很好的使用体验。它能够应用到的方面很广泛，伴随着相关技术的成熟，这样的营销模式也越来越完善了。把“互联网+”技术结合到电力营销中的管理模式不单单可以对电力营销的模式进行优化升级，而且与当前的“互联网”的发展相吻合，也是企业营销模式的一种大胆创新。

二、互联网背景下的电力营销服务存在的问题

（一）服务意识淡薄

服务意识很大程度上决定了营销模式是否能够成功。在以“互联网”为技术核心的电力企业营销改革中，首先要有良好的服务意识，再去对电力营销进行建设。因为受传统思维观念的影响，许多电力公司仍旧固步自封，感觉公司的营销模式不需要那些“花里胡哨”的互联网技术，把自己的定位摆的很高。同时，丝毫不重视网络科学技术，也不关心这方面的发展。在具体的服务过程中，没有端正自己的位置，去了解客户的需要，与客户紧密沟通联系。服务意识过于淡薄是很不利于电力营销服务的建设的，也无法满足客户的个体需求，得不到好的营销效果。

（二）服务人员素质必须提高

电力服务人员的素质决定了电力营销模式是否能够取得成功。对于现阶段的电力营销模式，电力营销人员必须要有真才实学。而就服务人员而言，除了传统的电脑技术外，还需要具备各种功能，如资讯分析、数位处理、动力诊断等。当然，营销人员的道德素质也是很重要的。电力营销人员作为公司的员工，如果没有良好的道德素质，就会对电力公司的形象造成损害，甚至会对公司将来的发展造成不可估量的损失。

三、“互联网电力营销”管理模式的探索与实践

（一）实现线上线下全天候业务受理

未来将是一个高新技术为核心的时代，基于现阶段的行业竞争背景，必须紧密结合“互联网”技术，切实应用到电力的营销当中。不断去创新自己的营销模式，才能够给电力用户提供更好的使用体验。参考其他行业的营销方式，电力企业也可以加入全天候的业务处理模式，让用户随时随地办理相应的业务。使用电子设备登陆账户，打破了空间和时间的限制来满足用户的需求，让用户随时随地都能够完成相应的业务处理，。这种线上线下全天候的营销模式的实行，也能够在很大程度上提高业务的办理效率。

（二）转变思想意识，注重客户需求

电力企业虽然身为老牌的企业，但是如果在电力营销方面固步自封，迟早会被淘汰。要注意用户的需求。在电力企业的发展过程中，不能束缚自己的思想，要敢于创新，敢于和新事物接触。“互联网+”技术作为时代发展的标志，要积极运用到营销当中。只有思想意识不被传统营销模式所局限，电力企业的营销才能够稳固向前发展。电力企业的发展要转变自身传统的思想意识，不能夜郎自大，更要注重客户的需求。

（三）加强对电力营销服务人才的建设

在新的电力营销模式下，对高技术人才的需要也是很迫切的。“互联网”是新型的技术，不是员工随便就能掌握的。电力企业应该多多吸收高新技术方面的人才，同时也要对内部员工进行培训，以适应各种新型的技术操控。更要重视高层次的计算机人才的待遇，做到“礼贤下士”。只有高技术人才就位，公司才能更好的运营下去。

四、结束语

随着我国信息化水平的不断提高，我国电力企业的发展进入了一个新的发展阶段。把“互联网”技术结合到电力企业的营销当中是一种创新，一定程度决定电力企业的发展走向。而怎么去把“互联网+”技术完美融合到电力营销模式中，是现阶段值得去探究和实践的。

参考文献：

[1]卢军.基于“互联网电力营销”模式的探索与实践[J].通讯世界，2017（02）：213-214.

[2]李學萍.基于“互联网电力营销”模式研究[J].低碳世界，2018（14）：1100-101.

[3]姜彬.“互联网电力营销”发展模式研究[J].农业科技与装备，2018（04）：83-84.

作者简介：胡浩（1991.8-），汉族，男，湖北通城人，助理工程师，本科，主要从事电力营销工作。