“金牌”家政教师是怎样“炼”成的

文| 庞慧敏 廖景芝

白净的皮肤，明亮的眼睛，笑容中总是透着善良；在家政行业摸爬滚打，从一名普通的农民工成长为广西南宁市绿城南方职业培训学校的专业家政教师——莫永芸，这位从合浦走出来的打工妇女，凭着对家政服务的热爱和执著，在北京接受了“全国优秀农民工”的表彰，在普通的岗位上闪闪发光。

【背景资料】

莫永芸从事家政服务工作多年，拥有丰富的家政服务培训经验，做出了突出的成绩，先后获得了“全国优秀农民工”“广西五一劳动奖章”“广西技术能手”“广西三八红旗手”“南宁市五一劳动奖章”“南宁市技术能手”等荣誉，是国家养老护理技师、高级育婴师、高级按摩师、高级家政服务员、母婴护理师、家政培训师，国家职业技能鉴定考评员。

莫永芸具有娴熟的家政服务技能和培训经验，尤其是在母婴护理、开奶催乳、营养餐制作等传统较难掌握的家政服务技能方面，不断实践、不断总结、不断创新，探索出了简单易操作、易学易懂、效果好的技能手法。难能可贵的是，她毫无保留，手把手精心传授所有来培训的学员。据不完全统计，曾受她系统培训的学员达两万多人次。

偶然入行，提升技能

铺开一张毯子，轻轻地将道具婴儿放在上面，柔声说：“宝宝乖，我们来换衣服了”……这是在广西第三届农民工技能大赛上，莫永芸参赛的场景。由于表现出色，莫永芸获得了家政服务类技能比赛的第一名。获奖后莫永芸对记者说：“在参加比赛的过程中，更精细地进行了全套的技能学习，获奖给自己增添了很多自信。”这已经是莫永芸第三次参加区内的农民工技能大赛了。“前两次分获第二、第三名，这回终于拿到了第一！”莫永芸说。

收获累累奖牌证书是莫永芸不断坚持学习的结果。其实，莫永芸走上家政道路有些偶然。1996年，莫永芸从广西中医护校毕业，工作一直不太理想，做过药品销售，又成了全职妈妈，后来萌生了重新上岗的念头。2010年，莫永芸参加广西南宁市绿城南方职业培训学校育婴师和催乳师的培训，由于成绩突出，在校长徐斌的推荐下，留校成了一名育婴和催乳培训师。2011年7月，莫永芸接受学校领导委派，前往武汉市邝郁催乳学校深造催乳技术，经过严格考核，她获得了“高级催乳师”的职业资格证书。为了提高业务技能，莫永芸又于2012年3月参加由中国家庭服务业协会主办的师资培训班学习进修。通过一系列学习、考试，她获得了母婴护理师岗位培训合格证书、家政培训师岗位培训合格证书和中国家庭服务业协会培训合格证书，成为一名受中国家庭服务业协会认证的育婴员培训师、家政服务员培训师。

成为培训师后，莫永芸并没有停下学习的脚步。2013年起她又继续到广西中医药大学护理专业在职本科班学习深造。正是因为这种不断学习的心态，让莫永芸获得了不少荣誉：在2013年10月的广西第一届农民工技能大赛上，她获得家政服务员决赛第三名，被授予“广西技术能手”；在2014年8月的广西家庭服务业职业技能竞赛中，她获得养老护理组第三名；2016年2月，她又获评“全国优秀农民工”……

赠人玫瑰，传授技艺

学习让莫永芸收获了不少荣誉，但她仍坚守在一线教学岗位上。

2011年4月起，莫永芸开始负责育婴员、家政服务员和催乳师的教育教学工作，教授的学员超过3 000人次。“母婴护理一定要有爱心、耐心、责任心，这样才能把工作做好……”莫永芸在每一次授课前，都会给学员们灌输这一理念。莫永芸说，做母婴护理要把产妇当姐妹，把小孩当做自己的孩子对待，这样不仅能得到雇主的认可，自己的口碑也会树立起来，薪资也就自然往上涨。“学员大多是从农村来的，文化水平有限。”莫永芸说，作为老师，耐心是十分重要的。在教学中，每一项技能、每一个动作、每一句语言沟通，莫永芸都会慢慢传授给参加培训的学生。

在教学中，莫永芸不但努力教好书，更注重育好人。凭着娴熟的技能和耐心的授课，莫永芸成了不少学生眼中的偶像。韦海兰就是莫永芸的学生，虽然刚刚入行，但莫老师给她的影响确实不小，“在莫老师的指导下，我的工作技能有了很大提高，希望将来能成为莫老师那样有能力的女性。”

投身公益，真诚助人

现在，莫永芸收入高了，生活条件好了，在城里也有了稳定的住所。但她并没有忘记自己是在学校的帮助下才拥有了一技之长，才找到了人生奋斗的方向。因此，在工作之余，她积极发挥着“能帮就帮”的作用。莫永芸经常带学员到南宁望州南社区、明秀万力社区展示婴儿洗澡、被动操等服务项目，给社区居民解难释疑。不仅如此，莫永芸还主动联系南宁市第八人民医院，当该院一些产妇遇到奶涨、奶少、乳腺炎等问题时，莫永芸利用自己所掌握的独特催乳方法进行调理，教会产妇正确的喂养方法，指导产妇家属做各种营养配餐，通过专业的按摩和细致的护理，每个接受她催乳服务的产妇基本都能解决各自的问题了。

莫永芸表示，自己也是从普通的打工者一步步做到专业家政老师的，其实做好家政工作只需牢记一句话：“用真诚、真心、真爱来对待每一位顾客。”