浅谈中职电子商务技能大赛辅导经验总结

张征

摘要：电子商务技能竞赛对接产业前沿技术，促进电子商务技术在中等职业教育中的教学应用，引领职业教学建设和改革，通过竞赛考察参赛学生职业道德、职业素养、技术技能水平。本文从选拔学生、教师指导、存在问题以及改进措施等方面进行探讨。

关键词：学生选拔;教师指导;改进措施

中图分类号：G315       文献标识码：A 文章编号：1003-2177（2019）11-0115-02

电子商务技术赛项主要考查选手对计算机应用和电子商务运营知识的综合运营知识的综合运用以及电子商务岗位职业素养要求，竞赛内容包括网店装修、店铺管理、运营分析、营销策划、推广引流等，主要考查团队协作和随机应变的能力。

技能大赛从备战到比赛期间，不只是竞赛教练和参赛学生的事情，需要多方面的配合和资源的供给，接下来我将从以下几个方面来进行探讨：

1 选拔学生

电子商务竞赛是专业知识的综合应用，参赛的学生一般选择二年级的学生，专业知识掌握更加全面和扎实，那应如何选拔到优秀的学生呢，我认为应该考虑到以下几个方面：团队作战必须是1+1大于2，每个队员的分工不同，美工、软文写作、以及运营分析这三个方面综合考虑，随着电子商务在财经商贸类进行，美工所占的分数比例下降，但并不意味着可以降低美工的要求，美工所负责整个店铺的装修，包括商品图片的美化和广告的制作，是店铺转化率的重要因素，团队整体的美工水平决定着成绩的好坏，以这次广东省赛为例，我们队伍唯一的不足便是美工水平不够商业化，也因此错失国赛的机会。美工选手的培养要从一年级开始，不仅仅是技术的培养，还涉及到美术色彩能力的提升。其次便是文案写作能力，这不是一蹴而就的事情，必须有扎实的文字功底，在选择学生时可参考语文学科的成绩。最后，便是运营方便的学生，最好有实际开设店铺的经验，熟悉各大平台的操作技巧，无论竞赛平台如何变化，都是以现有的电商平台作为参照。

学生的选拔关系着竞赛的成败，老师在教学的过程中要善于发现学生的闪光点，也可通过其他任课老师的推荐进行选拔。

选拔完毕后，竞赛的学生经过一段时间的培训，专业知识技术过硬，但是理解能力稍弱，技能竞赛的比拼首先是要读懂题目的要求，所以培养阅读理解能力非常有必要。学校应该安排语文老师进行阅读理解的训练，短期的培训不能有很好的效果，必须要长期的坚持，才会有所提升。在此过程中，老师应点拔训练方法，解决训练中所遇到的困难，为参赛选手们树立信心、鼓劲加油。

2 指导教师全身心投入

在整个备赛的过程中，指导老师必须全身心的投入到技能培训中。战线从年初开始一直到省赛结束，即便是寒暑假也不懈怠，通过线上发布任务和点评作业，让学生一直处于备战状态，不松懈。教师应该注意以下几点：

2.1 制定详细周密的培训计划

培训开始前，我们先了解学生各自特点，然后制定相应的培训计划。每阶段有相应的训练目标，学生在培训的过程中，不断地强化训练比赛内容，并要求在规定时间内完成任务。对每阶段出现的新问题，我们共同探讨解决问题，及时修正训练计划，使学生技能在短时间内得以快速提高。好的计划需要不断地去修正，根据同学们的进步水平，有针对性的进行调整，一步步朝目标前进。

2.2 充分发挥学生自身的优势

由于电商专业学生在美工设计方面能力稍微欠缺，选择了一名网建班的学生和三名电子商务的学生组成比赛团队，并在比赛内容安排上结合学生自身特点进行合理分工，网建学生主要负责店铺装修及海报的制作，电商专业学生主要负责营销及客服，让学生尽可能发挥专业优势及自身优势。

2.3 提升教师的专业能力

教师全身心的投入到比赛，不仅仅是陪伴，而是需要有扎实的专业知识对学生进行指导，以此次比赛为例，广东省赛在比赛的前几个月告知要更换竞赛平台，意商城平台与之前的慧源平台有许多的不同，它更接近于真实的购物平台，短时间内的更换平台对于老师和学生都是非常大的挑战，教师如果没有过硬的专业知识，如何去指导学生去适应新的平台，有的队伍甚至在开赛前一个月才开始摸索平台，过于被动，无法取得优异的成绩。

2.4 调整好学生心态，轻装上阵是取得胜利的必备要素

教师还应关注学生的心理健康，面对技术比武大赛一天天的临近，客观地讲没有压力是不可能的，我们团队释放压力的方式是运动和吃。每天下午评完题便会带学生去运动场跑步，既能强身健体又能释放压力。但是也仍然有学生因为压力过大而崩溃，躲在厕所哭了许多次，她负责的分数较多，比赛前又在同一个地方连错几次，内心压力特别大，这个时候便需要专业人士进行开导，学校专门安排心理老师进行辅导，为竞赛学生减压，短时间内学生的情绪得以缓解，在比赛中正常发挥。

建议指导老师观察到学生比较疲惫和烦躁的时候，以朋友的姿态与学生一起吃饭聊天，一边吃一边聊训练中所遇到的问题。逐渐打开学生的心房，走进她的内心世界，帮助她缓解压力。

3 存在问题

本次比赛存在的问题主要是：

3.1 混合专业既有优势也有不足

网建专业学生技术很好，但是营销思维及客服能力不足;电商专业营销思维客服能力可以，但是技术不够。加上学生个人能力水平不是很一致，在配合上需要不断调整，导致整个比赛速度慢下来，客服方面也一直失分较多。临近比赛将队伍进行调整，由三个人改为四个人，是增加技术还是运营也是我们团队要考虑的问题，因为时间关系增加了擅长运营方面的学生，整體的配合度非常好，但是美观方面还是有欠缺。团队在备赛中一定要留足后备选手，以防不时之需。

3.2 不能紧跟电商主流

电子商务比赛内容很接近真实，整个店铺包括装修及营销推广、数据分析三大块所涉及到的各个部分各个环节都必须充分体现当下电商的流行因素，在实际教学中，老师重理论缺实战经验，各大电商购物平台最新的装修及推广主流。大多数老师和学生都没有真正去经营一间店铺，所具备的专业知识仅限于理论知识，在实际操作中还需要结合企业的实践经验。尤其是店铺运营方面，只有理论知识还远远不够。

4 改进措施

通过总结本次比赛的优势与不足，我们获得一些新的教学启示：

（1）提升电商专业美工设计能力。比赛的趋势越来越倾向营销推广，继续选用其他专业学生参赛会越来越被动，所以，在培養电商专业学生扎实的营销理念的同时，必须加强电商专业学生美工设计能力的培养，目前电商专业的学生，PS技术都能熟练掌握，但缺乏美术功底，设计版面不够美观，专业也缺乏平台设计的专业老师，这一直是我们的痛点。电子商务的专业老师一般都是财经商贸类的教师，美工设计是后期进行学习的，专业能力还不够。在以后的竞赛中应该将设计类的老师与电商专业老师进行强强联合，才能有更好的设计效果。

（2）提升指导教师电商实践能力。近几年来，美工设计在竞赛中所占比例有所减少，电子商务比赛形式和内容越来越接近真实实战，很多同行学校也在不断尝试和加强各种电商实践：校企电商业务合作，农村电商，校园O2O体验，师生共同网上创业等，我们也必须加快脚步，全方面提升我们自身的实践能力。鼓励同学们开设自己的店铺，鼓励学生参与电商企业的实践，争取全面的发展。

（3）探索更为高效的训练方法。指导教师要在培训形式和训练方法上下功夫，探索出一套行之有效的训练方法，特别是要兼顾细节，全盘考虑。同时在训练中培养学生用“脑”练和用“心”练，改变“笨”练和“盲”练。同时也建议以老带新的方式延续竞赛组的良好作风和培训方法，将晚修的时间充分利用起来，即便老师不在场，一个学期下来学生也有较大的提升。

（4）加强与企业及同行的学习交流。技能比赛也好，教学教育也好，最终都是为企业培养人才向社会输送人才，我们只有真正了解社会需求企业需要，才能培养合适的专业人才，这就要求我们必须深入企业调研，进入企业实践学习，并加强同行间的学习交流。教学应该利用寒暑假的时间深入到企业进行实践，掌握电商最前沿的资讯和方向，对指导学生竞赛有较大的帮助。

5 比赛收获

电子商务发展日新月异，电子商务比赛形式也是不断变化，与时俱进;竞赛的目的不是获得奖项，而是在此过程中提升学生和老师的专业技术知识，在备赛到比赛的过程中人的成长是最快的，经过这次比赛，我收获很大，特别是对于电商整个知识的架构有了更深入的了解。学习到了很多有关电子商务方面的知识，对我自身来说也是一种提高。电商竞赛是团体赛，要求团队之间的协作和配合，通过比赛学生的成长是最快的，他们懂得了如何与同伴配合，如何能使整个团队的效率最高，在磨合中进步，达到最好的效果。