商务英语专业学生实践能力培养研究

【摘要】本文首先强调了商务英语专业培养学生实践能力的重要性，然后回顾了近年来学界对商务英语专业学生实践能力培养的研究情况，指出了研究中存在的不足，最后提出作者自己的观点：商务英语专业学生实践能力培养应采取“校内多形式实践为主+企业实习为辅”的新模式，才能切实提高培养效果。

【摘要】商务英语专业;实践能力培养

【作者简介】吴书麟，重庆师范大学涉外商贸学院。

一、前言

自2007年教育部批准设立商务英语专业以来，各大高校纷纷开设商务英语专业，迄今为止国内已有超过300所高校设立了商务英语本科专业，商务英语专业的教学、科研工作也迅速发展。通过十多年的教学实践，不少研究者发现，在能力培养方面商务英语专业学生仍然存在普通英语专业学生常见的问题：重语言训练和书本知识学习，轻实践能力培养。然而现实是，商务英语专业是复合型专业，既要求学生具备合格的英语语言能力，还要求学生熟练掌握国际商务知识并能够进行实际商务操作，如客户接待，商务会谈，单据处理，合同签订，货币结算等。根据教育部制定的《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》，商务英语专业学生要具备五种素质，五类知识和五种能力（王立非 等，2015）。五种能力中，除了英语语言能力，商务实践能力尤为重要，包括通用商务技能（办公文秘技能、信息调研技能、公共演讲技能、商务礼仪等）和专业商务技能（商务谈判技能、贸易实务技能、电子商务技能、市场营销技能、人力资源管理技能、财务管理技能等）。

因此，如何培养商务英语专业学生的商务实践能力，就成为亟待解决的问题。

二、前人的研究

近年来，外语教学界开始逐渐重视对商务英语专业学生实践能力的培养，取得了一些研究成果，但发表于核心期刊的高质量研究论文还很少。在中国知网期刊搜索中限定CSSCI目录的期刊，以“商务英语，实践能力”为主题词进行搜索，得出169篇论文，其中切合主题的约占三分之一（搜索时间为2019年7月19日）。较具有代表性的研究有：

王立非认为，商务英语课程教学不能照搬英语专业的教学方法，只关注字词句和语言点的训练，要语言和商务并重。例如国际商务谈判这门课程的教学，就不但要关注语言知识，如英语谈判中各种句型的表达，还要重视谈判的内容，谈判的技巧和对手的心理分析，如谈判中如何判定对方的底牌，如何在谈判处于劣势的情况下不卑不亢，挽回局面等。因此，商务英语课程在教学方法上应该有所变化，应以案例教学法和模拟实战教学法为主，而不是英语专业常用的任务教学法或交际教学法（邵珊珊，2018）。

李刚（2014）认为，商务英语专业应在建构主义学习理论指导下建立实践教学体系，在教学过程中，以学生为中心，利用“情境”“协作”“会话”和“资源”等要素，通过分析学生的知识、认知特征和背景，设计适应学生的学习资源、学习策略和认知工具。同时任课教师和学习伙伴对学习者进行帮助，充分发挥学生的学习积极性和主动性，有效地实现对当前所学知识的意义建构。

易永忠（2011）认为，商务英语专业学生实践能力的培养应该以就业为导向，在课程设置上应分为英语基础能力，商务知识能力和其他公共职业能力三个模块。在教学策略上，任课教师要努力提高自身商务知识和专业素养，多到企业学习，积累实际工作经验并应用到课堂上;在课堂上进行案例教学和仿真技能训练，以提高学生适应未来实际工作的能力。此外，应尽量创造机会，让学生到企业进行顶岗实习。因为实际岗位的复杂性、真实性是学校模拟实训课程完全无法比拟的，在真实环境下的顶岗实习不但能够训练学生的商英语语言能力，

增加外贸实战经验，还能够融入积极的工作氛围，接受经验丰富的行业专家的言传身教，提高毕业后适应社会，适应工作的能力。

以上研究对商务英语专业学生实践能力培养的重要性有深刻的认识，对商务英语实践能力的划分非常确切，对如何培养学生的实践能力提出了方向性的建议。但对于普通本科院校商务英语专业学生在实践能力上具体存在的问题和对应的措施探讨不具体，仍需进一步深入研究。

三、存在的问题及建議

笔者在多年商务英语专业课程教学中发现，普通本科院校商务英语专业学生在实践能力上存在的问题主要体现在以下两方面。

一是商务沟通方面不够专业。商务沟通是促成国际商贸活动必不可少的环节。从最开始的寻找客户，客户开发，商务谈判，到后续的客户维护，都需要非常专业的沟通能力。国际商务中的沟通能力，不但要求商务人员的商务英语语言表达熟练、地道，还要商业务人员熟悉客户所在国的历史文化，风俗习惯，这样在和客户打交道时才能够拉近和客户的距离，更快和客户建立信任关系，使普通的询盘尽快落实，变现成销售合同。例如，如和德国客户进行商务沟通，要注意守时，并注意以诚待人，言谈有理有据，不讲假大空的套话。和阿拉伯客户打交道，语言表达以及接待上要注意尊重对方的宗教信仰习俗，切忌提供猪肉类食物，以及流露出对其宗教信仰不尊敬的态度。另外，在商务谈判中还要注意对客户心理的把握，合理运用谈判技巧，摸清客户底牌，尽量拿到最有利于我方的报价。诸如此类都是单纯的商务英语语言能力所不能解决的问题，学生必须要认真学习跨文化商务沟通等课程并多次参加商务谈判，会展接待等实践活动才能提高应对能力。

二是国际贸易实际业务操作不够熟练。国际贸易是商务英语实践活动的核心，其内容众多，流程复杂，涵盖从询盘、发盘、还盘、合同签订到货物采购、货物运输、保险、报关报检、货款结算、出口退税、争议处理等多个环节;每个环节都有详细的法规和操作步骤，一个合格的业务员必须熟练掌握相关知识并能够实际操作，如填写单据，计算保费，联系货代等。而缺乏实践经验的商务英语专业学生在学校学习中仅能够对教材中的理论知识有较完善的理解，在实际操作上，几乎只能够参加校内的商务英语实训室。但目前各高校商务英语实训室主要以实训软件模拟操作为主，学生只能够在软件上进行填制单据等简单机械的训练，对整个业务流程的把握明显不足。

更重要的是，国际贸易实际操作中在每个环节都有可能出现问题，这远比书本上讲授的要复杂得多，特别是涉及提单签发，保险理赔、资金结算方式选择、合同软条款诈骗等问题时，学生必须通过有丰富工作经验的一线员工进行指导，才能基本掌握此类问题的应对方法。而学生所学教材以及实训室的实训软件都是根据双方在诚信基础上的原则设计流程，进行讲解，无法处理实际操作对方中变化多端的“套路”，无法让学生单凭此既能提高实际应对能力。

因此，商务英语专业学生实践能力的培养，必须跳出原有的“课堂教学+实训软件”的传统方法，引入多种形式的实践活动，才能切实提高其实践能力。

简言之，应采用“校内多形式实践为主+企业实习为辅”的培养方式。

具体来说，校内实践活动除了商务英语实训室的实训软件操作，还应举办形式多样的商务英语实践技能大赛，鼓励学生分组报名参加。由于商务英语实践技能大赛涉及国际商务的主要环节，从签订合同前的商务会谈，到签订合同及后续的货物运输、结算方式等，既考查学生的英语语言能力，商务谈判能力，又能考查学生国际贸易的实际操作能力，一举多得，是训练学生实践能力的好方法。

同时，可以分批选取一定数量的学生由专业实训教师进行指导，参加本地各类涉外商务会展活动和基础的商务谈判，或承接较简单的商务翻译任务，这不但能够最大程度训练学生的实践能力，还能够获得一定经济收入，大大提高了学生参与实践活动的积极性。

此外，高校应与外资、外贸企业建立长期校企合作关系，聘请外资、外贸类企业的一线专家定期到校对师生进行涉外商务讲座或培训。由于经济全球化，国际商贸活动也与时俱进，其政策法规变化较快，特别是对中国外贸易的形势，随着国际关系的风云变幻随时都在变动，作为合格的国际商务从业人员必须对行业法规以及国家的配套政策有足够了解，才能在实际对外商务活动中取得先机。而专业教师长期在学校从事教学科研活动，对最新的经济形势和外贸情况了解相对较少，因此，行业一线专家到校讲座不但能够纠正日常教学中存在的理论与实际脱节的问题，还能够为师生带来最新的国际商贸政策法规和新的操作方式、注意事项，大大提高本专业学生的实践能力。

最后，学生到企业实习作为提高学生实践能力的辅助方式，作用也非常重大。校内各种实训活动虽然能够在一定程度上让学生体验到较真实的涉外商务环境，但毕竟是模拟情景训练，在工作环境、业务内容特别是突发情况的处理上无法与真实企业工作相比，在提高学生实践能力上有一定的局限。而到企业进行顶岗实习则可以解决这一问题。当然，由于商务英语专业学生人数众多，而能接收实习学生的企业及岗位有限，加之学生到校外实习存在管理上的风险，企业顶岗实习活动在开展上有一定的困难。如果能够大力推广商务英语校内工作室，在校内创业园区成立微企，组织学生分批到企业实习，在专业教师的指导下承担与实际涉外商务企业相同的岗位工作，同时定期聘请企业一线工作人员到校进行技术指导，不失为校外实习最佳的替代方案。

四、总结

由于各种原因，商务英语专业学生实践能力的培养在操作上确实存在一定的局限，只有转变思路，采取形式多样的校内实践活动，辅以企业顶岗实习或校内工作室实习，并长期坚持，才能真正提高本专业学生的实践能力，培养出既能够熟练运用英语进行商务沟通，又熟悉對外贸易操作流程，综合素养较高的实践性商务英语人才。

参考文献：

[1]王立非等.商务英语专业本科教学质量国家标准要点解读[J].外语教学与研究.2015，3.

[2]邵珊珊.办好商务英语专业，服务国家“一带一路”建设———专访全国高等学校商务英语专业教学协作组组长王立非教授[J].外语教学.2018，11.