关于医院绩效考核管理的问题与对策

王婷

摘要：在医院管理中，医院绩效考核管理是其中非常重要的一项，不单会影响医院管理的制度性和规范性，而且对医院的综合竞争性也具有一定的影响。最近几年来，在医疗改革的快速推动下，医院绩效考核管理的重要作用不断显现出来，然而根据现有的医院绩效考核管理可以得知，还有着许多的不足，对医院的运行具有不良影响，还需要不断完善。文章对现有的医院绩效考核管理中的不足进行探究，提出加强医院绩效考核管理的对策和措施，希望医院绩效考核管理能够取得良好的效果，、

关键词：医院：绩效考核管理：问题：对策

一、当前医院绩效考核管理现状及存在的主要问题

（一）医院绩效考核核算不够合理

现在有许多医院绩效考核管理使用的措施还不够合理，特别是其中的奖励性绩效考核核算这一内容不够科学。比如有许多医院在奖励性考核内容中设立的指标为绩效和德能，这类简易的考核方法没有全面考量医院中由于职业差异导致的职位分工的差别，没有将考核内容详细到每一个部门和职位，使得在实际操作中绩效考核不具备针对性，对于绩效工资的分配也有着不科学的地方。

（二）绩效考核执行不够完善

在医院的运行管理实践过程中，绩效考核管理的實践使用效果没有达到期待值，绩效考核还停留在表面，没有构建全面的考核体系。例如现在我国大多数的医院还在运用收支结余的措施来开展收入分配，这类分配方法的特征就是计划性太强，无法真正体现“按劳分配”的原则。考核机制中还具有模式化的不足，使考核不够合理，分配不够正确，没有发挥绩效考核的重要作用，对于医院工作人员的工作热情具有一定的抑制作用。

（三）绩效考核管理监督机制不够健全

绩效考核管理在国内医院管理中的开展目前还处于起步阶段，对应的各项管理机制和条例都还不够完善，特别是考核监督管理机制还没有完善，这些对绩效考核管理的效果都具有不可忽视的影响，目前在医院绩效考核管理中人为主观因素还具有一定影响，从某些方面对于医院绩效考核管理的规范化和效果都具有作用。

（四）绩效考核管理的信息化有待改善

现代信息技术的不断发展，已经在医院管理中得到了广泛应用，当前医院业务的开展不断地依靠信息化，把信息化措施结合到医院绩效考核管理工作中，也是现在医院管理的核心工作，然而根据现有的情况看，绩效考核管理实现信息化的程度还不够，还需要不断地革新和提高。

二、改进和优化当前医院绩效考核管理存在问题的对策和建议

（一）制订合理的奖励核核方式，确保绩效考核管理的科学性

从上文对现有绩效考核管理中的不足的探究中，可以发现，现有医院绩效考核管理的奖励性体系中还有很多的不足，对医院工作人员的工作热情产生了一定影响。面对这种情况，医院要基于自身实际状况，着眼于岗位特征和职业特征，从职业发展和医院发展的阶段性出发，有层级、有核心、有针对性地构建绩效考核制度，在基于绩效考核目标的确定上，保证岗位权责确定，保证医院绩效考核管理公正科学地开展。第一，需要制订完善的绩效考核工作方案，其中包括绩效考核目标、考核方案、每一个阶段需要实现的工作目标、遵守哪一种程序和步骤、工作完成的具体时间和最后达到的效果等等，也就是表明在完成绩效考核的时候要具备过程性和完整性。第二，关于奖励性绩效考核，要设立不同的奖励制度，要依照不同的工作时间、工作性质、工作量等内容，综合考量来设立不同的工作效率奖及工作效益奖，要从各个方面来看待员工的付出，保证绩效考核管理充分发挥其作用。

（二）完善绩效考核评价体系，建立合理的考核管理体系

当前医院绩效考核开展存在不够完整的问题，医院可以根据绩效考核制度和评价体系来不断完善。第一，要将绩效考核指标逐渐地完善.将以前规范化的考核指标制度进行转变，从不同的方面来开展不同科室、不同员工的综合考核评价，同时，对于科室考核指标权重的差异分配也要有差别，比如医院财务科室的权重偏重财务管理，对于无法量化科室的考核则偏重服务对象的评价。第二，绩效考核评价体系要具有动态性。

（三）构建完善的绩效考核反馈机制，实行有效监督

为了保证绩效考核管理公正科学地开展，医院需要加强对绩效考核管理工作监督，要构建通畅的反馈渠道。根据员工的反馈，明确绩效考核管理工作中的问题，并适时开展整改。并且医院还需要建设病患信息反馈机制，使病患能够根据自己的就医体验来反馈医疗效果、服务质量、医师素养等有关信息，能够提供直观的参考来让医院更好地开展绩效考核管理工作。

（四）健全医院绩效考核管理的信息化建设

医院要结合信息化手段来开展绩效考核管理，使其能够有效地提高效率。

三、总结

绩效考核管理对于医院的平稳运营具有直接作用，所以对于绩效考核管理现有的问题必须要明确，采取有效的对策针对性地解决，保证绩效考核管理能够公平、公正、科学地开展，提高绩效考核管理的作用和效果。

参考文献：

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