企业金融服务核心理念评价分析

叶丽芳

摘要：对于目前企业金融服务核心理念方面存在的问题，对企业金融服务核心理念进行评价分析，主要对企业金融服务核心理念中的资源配置和风险控制进行分析，发现这种理念能够提高企业的竞争力，能够加强与消费者之间的互动，提高消费者的满意程度，实现企业与消费者之间价值的共同创造，对企业发展有一定的推动意义。

关键词：企业：金融服务：核心理念

一、引言

企业金融服务参与者的价值主张决定着互动行为能否为负责人实现互利共赢，共创价值的营销目标。企业金融服务是一个新的金融学与营销学的交差性学科，其核心理念为价值的共同创造，客户关系与金融营销是一个企业的核心竞争力。但是，在企业营销方面，企业金融依然缺乏正确理念的指引和科学的服务逻辑规范，企业金融服务核心理念上还存在着一定的问题。为此，对企业金融服务核心理念价值的共同创造进行评价分析，其由企业资源要素配置和企业金融服务风险控制两个方面组成，通过分析金融服务核心理念發现，企业金融服务核心理念能够提高顾客的满意度，提高人们的消费水平，提高企业的综合竞争力，推动企业的持续发展。

二、企业金融服务资源配置分析

对企业资源要素配置进行分析，优化金融资源配置能够为实体经济发展提供有效的金融产品和服务。从资源配置方面而言，消费者对金融资源配置要求日益增长，成多元化态势增长，消费者期待个性化的服务，期待定制式的服务体验，好的金融服务资源配置能提高消费者的满意度。通过开展的顾客满意度调查能够培育更加公平的市场竞争环境，使企业从质量和服务上都能够的达到消费者的满意，提高企业的竞争力。

通过对客户需求理念分析，对其进行定位，更加明确企业金融服务的资源配置，生产出满足消费者各方面需求的产品，吸引消费者对产品产生好奇或者兴趣，更进一步形成服务创新。金融服务上的资源配置都根据消费者的价值体验逻辑的充分理解，提供服务以辅助消费者的资源整合和价值创造活动。并且通过这种理念，能够使消费者感受到供应商的服务和融入消费情景和消费活动之中，体验到互动参与产生的定制化服务和价值创造。通过这种理念，使企业更加贴近消费者，寻求到了最大的互动空间，对企业资源合理分配，是服务供应商参与到价值共同创造的根本途径。在进行企业资源配置时，企业产品在生产设计阶段，对消费者的喜好进行了解，能够使消费者更早进入产品开发中去，赢得消费者的参与，这样有利于供应商发挥金融服务方的信息优势，降低服务成本和消费成本，在与消费者互动、整合资源的环节中巩同会有独特的营销机会影响和促进消费者的价值创造，成为价值的共同创造者，提高消费者的满意程度，有利于建立和维护互信、互利、共赢的客户关系，实现对企业资源的合理分配。通过企业金融服务资源配置的理念，提高消费者对于企业产品的满意程度，并且能够减少资源浪费，对企业发展具有重要的意义。

三、企业金融服务风险分析

企业金融服务风险控制是企业金融服务核心理念中的重要理念，通过对企业金融服务风险控制，能够加强企业的竞争力以及企业的安全程度，企业开展经营活动的最终目标是通过提供满足顾客需求的产品与服务，同时赚取自身生存发展所需的利润。在市场上，企业以服务风险控制为核心理念，能够及时对顾客的满意度进行研究和探讨，精准的把握消费者需求，生产出符合消费者需求的产品，减少企业生产风险，顾客的满意度直接影响着企业盈利的程度，只有以顾客满意为动力，企业才能够取得快速而持久的发展，顾客的满意度使企业掌握长期盈利的能力。

图2为企业竞争的优势，通过充分分析服务风险，提升企业自身的竞争力，使企业获得长期优势，优势如下。第一，价格优势，顾客最终选购产品时，价格敏感度是其最为看重的影响因素。第二，减少浪费，通过对企业金融服务风险分析，使企业掌握顾客信息，准确预测客户需求，降低生产成本和企业风险。第三，提高顾客忠诚度，由于顾客满意是一个相对的概念，不同顾客需求不同，与顾客保持最紧密接触，是赢取顾客忠诚度的重要手段。第四，顾客满意直接提高企业的竞争优势，目前的企业竞争已经从传统产品质量的竞争转变为服务质量的竞争，只有掌握到顾客的满意情况才能快速掌握行业动态，对企业金融服务风险进行控制，及时满足顾客不断产生的新需求，推动企业进行产品和技术创新，保证企业的综合创新能力，保持企业持续盈利的能力，以此提高企业在行业竞争中取得优势地位。

四、结束语

综上所述，企业的发展与消费者密切相关，传统的企业金融服务核心理念已经不能满足目前企业发展需要，通过对企业金融服务核心理念进行评价分析，发现该核心理念能够加强企业的竞争力，并且能够提高消费者的满意程度，对于企业的持续发展有着重要意义，希望通过本文的分析能够对企业发展起到促进作用，因为企业的发展是与时俱进的，所以企业要根据经济以及市场的情况，不断创新，促进企业发展，推动国家经济发展。

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