“现代旅游会展综合体的建设与运营”研讨会在厦门举行

陈猛

11月14日，作为2019厦门国际会展周亮点论坛之一，由厦门佰翔五通酒店&厦门佰翔会展中心承办的“现代旅游会展综合体的建设与运营”研讨会隆重举行。厦门市会议展览事务局局长王琼文出席，厦门市会议展览事务局副局长杨少菁、厦门市会议展览业协会会长郑智、厦门佰翔五通酒店总经理/厦门佰翔会展中心董事长苏启坚先后在会上致辞，500多名会展同仁参加了研讨会。

杨少菁在致辞中表示，会展业是厦门现代服务业的重要组成部分，在提升城市国际影响力、推进城市经济转型、产业升级等方面起到了强大的黏合催化作用。厦门市积极建设提升会展设施，努力打造集会展、商贸、物流、文创、休闲娱乐、交通枢纽为一体的具备国际化运营水平的大型会展产业综合体，形成了国际会展中心片区、佰翔会展中心片区、翔安会展片区等三大会展产业聚集区，全面提升了厦门会展的综合竞争力，助力厦门高标准建设国际会展名城。她表示，发展会展业，人人都是受益者，因为这让厦门的城市更美丽，气质更高雅，品牌更高端。她还谈到，厦门是中国最早重视会展业的带动作用，并着力推动会展业发展的城市之一，厦门已经具备了会展环境优越、会展设施完善、政策扶持有力、保障服务到位的诸多优势。

据郑智介绍，本次研讨会是厦门会展青年沙龙的一个组成部分。“现代旅游会展综合体的建设与运营”这一研讨主题对全市会展业的发展具有重要意义，所以将其纳入到会展周来举办。他认为，会展竞争归根到底是人才的竞争，而举办会展青年沙龙的宗旨是培养人才、发现人才，为会展业的发展输送人才。

苏启坚表示，近年来厦门会展业得到了厦门市政府的高度重视，在厦门会展局和会展协会的全力推动下，厦门会展业不断融合创新，向国际化、高端化发展，充分发挥后金砖时代效应。翔业集团作为厦门市旅游会展行业的一分子，在岛内打造一个现代旅游会展综合体——海峡西岸，充分考虑了大会展生态圈的建设，在住宿、购物、旅游、娱乐设施等方面进行全套配备。海峡西岸的每个建筑体互联互通，形成一体，人车分流，旨在打造会展、旅游、商业、文化为一体的时尚综合体，成为厦门旅游会展新地标。“翔业集团拥有机场、码头、旅游等多产业支持，可以搭建会展服务生态圈，比如贵宾接送服务可以为嘉宾开设绿色通道，酒店作为住宿和餐饮的提供者更是这一条生态链中主办方非常看中的环节，最为重要的是我们希望通过会展业与酒店业的一体化运营模式，充分整合区域内外部资源，为组委会提供服务。”苏启坚介绍。

安益国际集团总裁涂建国、美伦国际酒店&度假村首席执行官张经邦、台北南港展览馆Ⅱ馆主任黄汀村在会上发表了精彩的主题演讲。涂建国在“高品质服务赋能精品化展馆运营”主题演讲中介绍了高雄展览馆的特色和建设、运营的经验，并从多元化经营、360度全方位传播等方面分享了如何做好展馆经营的经验。据他介绍，目前高雄展览馆展览出租率平均年增长率15.2%，会议中心出租率平均年增长率23.7%。“我们在展馆经营中提出多角化的经营概念，用精品化的服务为导向的经营模式。同时我们也专门为展览的会议提供个性化的服务，做到创新的经营模式。同时我们能够用多元的会展内容以及自办会展平台，为客商服务。”他说。

张经邦带来了“创新服务赋能MICE活动”的主题演讲。他认为，企业文化能够锻造服务精神，创新即是守旧；守旧是维护传统，保卫初心。创新是需要实现“流程+支付+展现”；核心团队是商业模型第一元素。他提出，酒店行业有三大驱动，第一是资本驱动，中国大约在10到15年前全是资本驱动；第二是品牌驱动；第三是价值驱动，行业内提出的为消费者和市场提供价值，就是价值驱动。

黃汀村分享了“台湾主要展馆的运营模式经验分享与交流”。他指出，会展场馆在产业链中扮演非常重要的角色。会展产业能不能做到公正、公平、正确，会影响到国家和地区产业的未来发展。据他介绍，目前南港展览馆最主要的营收来自展览活动，其中展览场地出租收入占60%到75%，会议场地出租收入占10%到20%，其他收入占5%到10%。

在精彩的演讲之后，各位嘉宾还围绕“跨界？融合——现代旅游会展综合体的运营之道”这一主题进行了对话。