线上教育争宠学生课外培训市场

曹蓓

K12是学前教育至高中教育的缩写，现在普遍被用来代指基础教育。根据有关机构估算，2018年中闷K12教育行业市场规模约5000亿元元。随着AI、大数据、云计算的发展，线上教育在另一条赛道上冲出一条血路，追随者变得越来越多，也越来越忠诚。

周一中午1 1点半，职场妈妈万琳（化名）收到了一条短信：“家长您好，新的一周记得帮孩子约课哦！”她把闹钟定在1 1点56分，准备好老师的约课页面。这名来自加拿大的外教关注数将近：1万人，一周放课数量不超过30节，基本上约课难度相当于在1万人的群里抢30个红包。

从去年开始，在反复比较后，万琳给4岁多的孩子报了一个线上纯外教一对一英语班。“我朋友的孩子学了一年多，她给我看了视频的变化，按照这个进度，再学一年去美国玩的话，日常交流应该没问题。”

因为自己大学做过兼职的英语培训机构老师，万琳太了解里面的师资水平，除了几个英语国家的外教以外，中教的素质一言难尽。“无论是发音还是教学都是中式英语，一节课的时间有相当一部分浪费在维持秩序、中文讲解、做游戏上。但孩子们是高兴的，这就好，因为最终目的就是让家长续费。”

上课时间随意、节省来回路上的时间、一对一全北美外教，这一切都是线上英语平台的诱惑，对于在北京生活的万琳——每天被工作、家庭、学校的各种琐碎包裹的妈妈，吸引力非常大。

纠结：要不要线上课程

在万琳的影响下，刘夏（化名）也给孩子报了一样的线上英语班，同样的平台，不到一个月，她给对接的机构老师打电话，希望退费。

“我女儿4岁，以前没有英语基础，上课她听不懂，一直就没办法进入状态。我需要一直在旁边陪着，就像一个助教。”在刚开始上课前，就有专门对接的“班主任”老师告诉她，不要过多干预上课，尽量让外教和孩子来解决，这样效果才能更好。但她发现，如果按照这样的操作，她女儿就会游离在课堂外。

“因为听不懂，她就看着屏幕上的外教老师发呆，老师用语言、做动作演示都没办法把她带进课堂，刚开始她还好好坐着，几分钟后就没了耐心，开始做自己的事，所以整堂课25分钟，就是在她看着屏幕发呆——走神——我叫她看屏幕——她再发呆这个循环下进行完。”刘夏说，对于所有参与的人都是折磨，包括屏幕那边的外教。不止一次，女儿说，她不想上英语课。

“我们报了舞蹈班和绘画班，在真实的教室里，一个小班几个小朋友，她都很喜欢去，从来没说过不去上课。”刘夏反思说，这个线上课程可能是她的执念，万琳的孩子，就是让她产生这种执念的原因。

“我儿子从来没有拒绝过上英语课，他有三四个固定喜欢的老师.有时候时间长了没约其中一个老师的课，他会告诉我，他想约一节她的课。”万琳说。

万琳经常会听到儿子上课时在电脑前笑得前仰后合，尖叫、欢呼，自己也会不由得跟着他笑，心里觉得“哇，好棒！”很多人说她是“省心妈妈”，她的儿子也成了“别人家的孩子”，但她明白，只是儿子适应这种方式，所以才能享受这种方式带来的好处。

每周一、周三的下午5点到8点，万琳会为儿子选择半小时英语课，周二、周四是时间相对固定的逻辑课程，周五放学后是钢琴课。周五晚上开始，所有的时间都是自由时间，一家人出去短途旅行，爬山、野餐、踢球、滑板，充实而有趣。

这正是刘夏羡慕的地方：“孩子还小，虽然在黄金期培养相应的能力很重要，但我更希望她的童年是五彩斑斓的，而不是奔波在各个兴趣班。”但是没办法，她女儿需要线下老师那种看得见、摸得着的真实交互感，认为跟小朋友一起做游戏、在课堂上出现自己听得懂的语言才能融入。对着一台电脑，即便屏幕另一端是真人，对于她来说，因为老师的长相和所说的语言完全不同，也很难进入角色。

当生活在北京的刘夏还在为选择线上还是线下机构摇摆时，四线城市的姚丽（化名）毅然放弃了线下还剩30多节的课程，重新报名线上一对一纯外教英语。

“共享”教育资源的意义

姚丽选择线上教学的原因，除了方便、省时，还有着对教育公平的期盼，这正是线上教育的意义所在。

“在过去的5-10年的时间里面，基础教育面临的核心问题仍然是教育资源不均衡，优质教育的供给远远少于需求。我们在拼命做教研课件，基础的研发，但是依然满足不了中国对优质教育的需求。过去的3-5年，中国基础教育的在线（部分），年复合增长率每年都超过100%，总量和线下相比还相对较小，但是每年的增速和未来的发展潜力远高于传统的模式，VIPKID就是典型的案例，我们在线教育去年也获得300%的增长率。”在2019年博鳌亚洲论坛上，好未来总裁白云峰说。

就在一年前的博鳌，好未来宣布将发布在线英语品牌，正式进入少儿英语在线一对一市场。好未来的前身是此前多年占领线下市场的校外培训机构——学而思，它在过去的多年中不断遭受种种非议，甚至成为“学而思现象”被不断地讨论。

从英语到数学，再到钢琴陪练等形形色色的线上课程，在过去的两三年内，开始越来越多地在朋友圈出现。

一开始是一二线城市，慢慢地才到三四线，线上教育开始逐渐下沉。某种意义上来说。相对于线下教育资源较丰富的一二线城市，三四线城市为线上教育提供的空间更为广阔。更多像姚丽一样因为地域的原因，孩子无法接触到优质教育资源的人，会成为线上教育未来的动力，只是如何触及这部分人群，还需要更多的办法。

Al能代替真人教学吗？

“真人一对一、一对多的课程，其中一个最大的阻力就是成本高。”2016年，孙立发跟4个香港中文大学的博士一起，创办了一家专门做教育领域人工智能技术的公司，就是看准了线上教育的这个热点。

孙立发所说的情况，确实在多家平台得以印证。凭借一年内估值翻倍达到200亿元的成绩，在线少儿英语头部平台VIPKID成为国内教育行业最大的一只“独角兽”，但无论是其创始人还是外界，都不止一次提到“成本压力”。

人工智能开始“火”起来的时候，很多人看到了机会。孙立发也是那时候开始创业，试图通过人工智能技术，解决这些线上教育平台的成本问题。“人工智能可以看作是工具，能够提高效率，降低成本，我的很多客户中也有不是通过真人，而是全部采用AI教学的机构。”

虽然目前大多数平台都在发音、评测等部分运用了人工智能，但是在教学部分用人工智能替代真人，业内普遍认为尚需时日，至少目前为止，很难做到。

探索的过程是不断试错的过程，线上教育，首先是教育，对于这种新的角色，监管的角色尤为重要。

2018年2月，教育部等部门发布联合整治校外培训机构的通知，要求对K12阶段教育市场进行规范，具体包括：整改存在安全隐患的教育培训机构;整改不符合办理条件的教育培训机构;禁止“超前学习”行为、禁止校外培训机构组织中小学生学科竞赛等。

随后，8月份发布的“不得单次收取時间跨度超过3个月的学费”等监管政策落地;11月，多部委再次发文称，要做好面向中小学生利用互联网技术在线实施培训教育活动机构的备案工作，强调在监管方式上，线上教育将与线下培训机构的管理方式同步。

一线城市的万琳看到消息后非常高兴，她知道监管介入的意义。四线城市的姚丽并不知道有这些规定，只是看到现在自己孩子学习的效果就已经很高兴了。