博物馆讲解员应如何面对未成年团队

郑雅元

摘 要：随着社会的发展，我国的经济正在不断的提升。当前广大人民群众对文化的需求也呈现出上涨的趋势，而博物馆作为能够显著的提升群众文化涵养的关键场所之一，受到了广大社会各界的关注和青睐。这就要求博物馆讲解员要具备良好的专业性技能，同时也给博物馆讲解员提出了巨大的挑战和考验，因为博物馆面临越来越多的广大观众不仅有来自不同层次的成年人，更有许多未成年团队，要求博物馆讲解员具备更为优秀的基本素质，才能够促进讲解工作的顺利开展。因此，本文将围绕博物馆讲解员应如何面对未成年团队为主题的展开分析。

关键词：博物馆讲解员;面对;未成年团队

引言：在当前我国经济不断发展的背景下，人们更加注重自身的生活质量，而且越来越多的家长也注重孩子的全面发展，更多的带领孩子进入博物馆去了解我国的历史文化和陶冶情操，这对促进未成年的健康成长具有着现实意义，那么这就给博物馆讲解员提出了一系列新的要求，要求博物馆讲解员在面对未成年团队时，一定要具备专业性的技能和综合素养，能够从讲解接待的各方各面体现出讲解的内涵和价值。

一.针对于博物馆讲解员工作价值和作用的分析

博物馆是让更多人了解历史和文化最全面而便捷的主要场所之一，博物馆讲解员从事的工作就是能够帮助观众更好的从展品当中了解和学习历史和文化。博物馆讲解员的主要工作是为了能够引导和启发观众在参观时，对博物馆的展品及背后的文化有更加全面的了解和认识。博物馆中的讲解员需要具备专业性的技能，恰当地利用语言交流和互动将会显著提升观众对博物馆参观参观的兴趣和爱好，所以说，博物馆讲解员工作有着现实意义。对于观众来说，能够更加全面的了解我国的历史文化，更加深入的了解各种博物馆陈列品。最重要的是，因为本身参观博物馆的观众们自身存在文化程度不同的现象，还有很大一部分的观众主要是未成年团队，而对于未成年团队来说，他们本身对于博物馆展品了解程度过于表面化，不能够全面的了解各种展览品背后所隐含的历史事件和意义，那么在这时就体现出了博物馆讲解人员讲解的必要性，能够更好的帮助和辅助未成年团队认识博物馆各项展品，从而提升未成年团队对文物所反映的文化的了解程度，对促进未成年人的全面发展有着深远的影响。

二.针对于有利于促进博物馆讲解员面对未成年团队可行性对策的分析

2.1具备良好历史文化知识储备

为了更好的促进博物馆讲解员面对未成年团队，那么这就要求博物馆讲解员一定要具备良好的历史文化知识储备。博物馆讲解员是沟通博物馆与广大参与者之间的桥梁，所以说博物馆讲解员的职责就是为了让博物馆的展品能够实现“开口说话”。但是不可否认，当前在博物馆讲解员实际的工作当中依然存在着各种问题有待进一步完善，像在实际的讲解工作中讲解员并没有重对未成年团队的讲解工作，并且缺乏专业性的历史文化基础。当未成年团队提出疑问时，博物馆讲解员不能够及时的处理和解答。针对于这种不良问题的存在，这就要求博物馆中的相关管理人员一定要采取有效的措施对博物馆讲解员进行强化训练，促使讲解员能够掌握更加全面和专业的历史文化，从而拓展自身的知识面，能够全面地了解博物馆展览内容以及历史发展脉络，只有这样才能更好地面对未成年团队，对未成年团队提出的各种具有针对性的问题，准确的处理和解答，引导未成年团队了解博物馆的历史文化展品。

2.2掌握具有专业化的基本素养

博物馆讲解员其实是一种综合性较强的职业，良好的职业形象、标准的礼仪规范、丰富的知识储备等都是对讲解员最基本的要求，而在面对未成年团队时，需要更多的进行专业的知识引导和参观秩序的维护，这就要求博物馆讲解员要在实际的讲解工作中成为未成年团队的“引导员”、“教导员”和“陪护员”。

在讲解工作中，博物馆讲解员要更好地面对未成年团队，一定要掌握具有专业化的基本素养。在讲解过程中首先要以親切和蔼的态度为未成年团队营造良好的参观环境，更需要选择简明有趣的讲解内容，还要求博物馆讲解员要站在未成年的角度上，合理的运用具有趣味性的语言来和未成年团队进行沟通，并且适当的将博物馆展品中所包含的历史文化以及现实意义传达给未成年团队。所以，当博物馆讲解员在进行讲解时，一定要合理的利用自身的语言沟通能力来吸引未成年团队的注意力，从而带领着未成年团队更好地学习和参观，并将博物馆复杂的文化内容通过比喻、类比等方法转换为未成年人喜欢听、听得懂的语言表达方式。在讲解过程中还需要针对于不同的未成年群体来适当的调整自身的语速和音量，更多的增加提问和互动，引发未成年观众的兴趣和思考。如有可能，增加动手体验的环节，增强未成年人对展厅内容的实际感受，通过动手体验的趣味性和参与性，让未成年观众获得更优质的参观体验。

2.3养成良好的心理素质和应变能力

博物馆讲解员还要具备良好的心理素质，因为本身讲解过程是具有不确定性的，在讲解过程中很容易遇到一些突发事件，这就要求讲解员要具备良好的心理素质和应变能力，能够及时的处理各种突发事件。因为未成年观众本身的心智还不成熟，自我约束力不强，在博物馆容易出现追逐、打闹、喧哗、触摸展品等不当行为，而在面对一些展品更是会有充分好奇的心理，提出各种多样化的疑问，在面临这些问题的时候，如何正确处理状况、完美解决问题，既维护好参观秩序，又保证未成年团队的优质参观体验，就要求博物馆讲解员自身提升心理素质水平，增升自身的临场应变能力，强自身工作的自信心，从而拉近和未成年团队之间的距离，最大限度的满足未成年团队的求知欲和好奇心。

三.结束语

博物馆讲解员自身的综合素质将直接影响讲解的质量，从而影响观众对博物馆的观感和印象。通过上述问题的分析，我们充分意识到博物馆讲解员要想更好地面对未成年团队，那么就要具备良好的历史文化知识储备、专业化的基本素养以及良好的心理素质和应变能力。博物馆讲解员要想显著的提升讲解质量，更好的面对未成年团队，就要优化自身的行为素养、提升自身的专业技能，为给社会广大观众提供优质的讲解体验奠定坚实的基础。

参考文献：

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