电力营销稽查管理中问题和处理策略探析

王莎莎 武敏

【摘  要】随着电网建设的不断发展，对电力营销稽查管理提出更高的要求，现阶段营销稽查管理工作存在较多问题，很大程度上阻碍了电力营销管理水平的提升，使得电力企业的综合效益有所下降。本文分析了电力营销稽查管理存在的问题，并针对这些问题提出有效的处理策略。

【关键词】电力营销;稽查管理;考核制度

引言

稽查管理是电力企业经营管理过程中的重要内容之一，电力企业的经济效益与形象的树立与稽查管理工作的有效性息息相关，高质量和高效率的开展稽查工作是提高电力营销成效的重要手段。随着我国电力系统的日趋成熟，营销稽查在开展实际工作中仍存在较多的问题。现阶段，制约电力营销稽查工作开展的深入性和高效性的关键因素为电力企业对稽查管理工作的重视度不够、稽查管理手段的落后、稽查考核评价制度的不完善，因此管理水平很难提升，现阶段怎样解决这一问题是电力企业值得考虑的内容。本文研究电力营销中稽查管理环节存在的问题以及处理对策，具有重大意义。

1 电力营销稽查管理存在的问题

1.1电力营销稽查管理定位不明确

电力营销稽查管理工作在电力企业管理中发挥着非常重要的作用。电力营销管理的顺利进行应该以电力市场为基础，然而，电力企业并未对电力营销的稽查管理有准确定位，使得电力管理混乱，存在一定的偏差，因此电力企业会造成极大的损失。现阶段大多数的电力企业尚未认识到电力营销稽查管理工作的真正内涵，将其定位为用电检查工作，并从用电检查出发来执行电力营销稽查管理工作，将营销稽查管理的重点放在规范用电市场和堵漏增收方面，没有重视到其他管理环节，进而阻碍其作用的发挥，使营销稽查管理工作效率低下。

1.2稽查管理手段落后

在电力营销的稽查管理工作开展期间，需要有效的管理机制和方法。但是现阶段稽查管理机制还不是很完善，例如诸多电力企业仍采用传统的稽查手段，需要稽查人员查询采集、营销业务等系统相关数据进行分析和研判，在一定程度上增加了误差的可能性，未能充分发挥电力营销稽查的效果，给企业带来经济损失[1]。

1.3稽查考核评价制度不完善

近年来随着互联网技术不断发展，电力营销管理水平不断提升，稽查工作能够取得一定的效果。但在开展现场稽查工作时，仍然需要耗费大量的人力物力。由于电力企业稽查考核评价制度的不完善，未建立完善的激励机制和问责机制，不能充分调动现场稽查人员的积极性和责任感，从而不能及时跟踪督促问题整改情况和落实问题闭环管控情况，大大降低了稽查的成效[2]。

2 电力营销稽查管理问题处理对策

2.1提升对营销稽查管理工作的重视程度

随着电力企业的发展，营销稽查管理工作一直是企业发展的核心与关键，因此电力企业在提升自身经济效益的同时，还应提升社会效益，则要求电力企业可以正确认识到电力营销工作开展的必要性和重要性。做好电力营销的稽查管理工作，主要有以下几种操作方法：（1）电力企业创新营销管理工作方式方法，结合电力企业发展的具体状况，建立并完善电力营销稽查管理的制度及方法，并严格落实各项内容，充分调动营销稽查管理人员的积极性，增强稽查管理人员想作为的责任意识和服务意识，并按照国标、稽查规范开展相关工作;（2）电力企业应将自身的积极性与主动性提升，电力企业应给予电力营销稽查管理工作足够的重视，建立并完善电力企业的激励制度与惩戒制度。

2.2优化稽查管理手段

创新电力稽查管理手段能够有效解决稽查管理落后这一问题。对于稽查管理问题，应遵循一定原则进行优化，创新稽查方法，加大营销工作质量效率和管控力度，加强稽查工作的有效性、针对性和科技性。与此同时，结合新形势、新要求，修订稽查专业作业指导书、稽查管理办法以及稽查运营评价标准等规章制度，加速推进稽查工作规范化落地。在近些年，可以在电力营销的稽查管理工作中运用泛在物联网技术，提升稽查管理的质量，例如引入“三位一体”模式即强化在线稽查、专项稽查、现场稽查“三位一体”模式，其有较广泛的营销业务范围，主要有营商环境、量价费、台区线损以及饭窃查违、计量、新型业务、营销项目、服务、基础数据治理等方面等，以便全面实现信息化的目标[3]。特别是在开展电力营销业务的过程中，其主要特点为点多面广、作业分散、业务量大、客户接触多、流程繁瑣以及时效性要求高等，如果没有进行合理的管理，将会影响到其经济效益，因此应该借助电力营销各业务系统优势，重视深度挖掘、集成以及综合分析数据，从而获得有关营销的数据信息，为开展稽查管理工作提供参考[4]。

2.3完善稽查管理制度

为加强电力的稽查管理，应该不断完善其制度。（1）制定技术规范，首先应该明确电力营销的稽查管理内容，对于各类工作内容制定实际操作标准，完善管理标准、体系以及流程，确保落实管理工作有据可依。（2）完善员工技能培训制度，应重视提升电力稽查管理人才的素质，企业应该定期开展培训活动，加强人员专业知识掌握程度和提升其电力稽查本领，全面提升稽查人员的综合素质，建设一支业务精湛、品质优良的高素质稽查管理团队。（3）完善激励考核制度，按照“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，制定正负激励制度。将稽查管理成效与员工绩效挂钩，充分调动员工的工作热情。完善和优化各项管理制度的情况下，可以确保电力营销稽查管理的实际效果。

3 结束语

在电力企业管理中开展营销稽查管理工作非常的重要。电力稽查管理工作实际开展过程中，电力企业应该对稽查管理内容有准确的认识，以现阶段电力稽查管理出现的问题为基础，使用有效的措施进行解决，例如创新稽查管理手段和完善相关制度，从而提升稽查管理水平，确保电力企业的整体效益。

参考文献：

[1]常青云.电力营销稽查对提高电力营销效率的作用分析[J].通信电源技术，2018，35（06）：236-237.

[2]董宏.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].通讯世界，2016（9）：186～187.

[3]罗健明.电力营销稽查管理存在的问题与建议[J].现代营销（下旬刊），2016（8）：26～27.

[4]徐华美.刍议电力营销稽查如何提高实效性[J].科技创新与应用，2015，（27）.

[5]林粮鸿.建设高效的电力营销稽查管理模式探讨[J].经营管理者，2015，（35）.

（作者单位：国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司）