新媒体时代下微信营销的网络消费模式研究

陈晓雯

摘要：新媒体的出现和普及为消费者的购买方式和采购内容带来了极大的改变。本篇文章将以日常生活中常用的信息交流软件“微信”为例，通过对比分析，了解传统的网络营销平台与微信平台之间的不同，寻找企业使用微信平台开展交易活动的立足点，探索新媒体网络模式的价值和特点。最后就此提出专业意见，将其中可借鉴的内容列举出来，为企业进行网络营销建言献策。

关键词：微信平台;新媒体;网络营销;企业发展

引言

近年来，大众传媒、手机、笔记本电脑的不断更新与换代，不同种类的手机电脑软件的使用方法普及，越来越多的人学会使用网上聊天、购物的软件，这为网络营销提供了更多的可能。2011年，腾讯公司推出了一款手机应用软件“微信”，一经问世，在短短几周之内获得广泛好评，几月内用户下载量过亿，成为手机应用软件市场中的黑马。微信的问世为互联网企业带来了极大的广告收益，同时也区别于其他传媒方式，具有鲜明的特点，为企业参与网络营销提供了更多可能性。

目前，立足于新媒体的发展，主要研究未来新媒体将在网络营销中起着多么重大的作用，还没有涉及到如何在实践中利用好新媒体的效应，探讨新媒体在网络营销中将会产生什么实质性的作用。所以，本文将切实通过研究微信为主要传播方式的网络营销在生活中的应用，探讨如何帮助企业开展网上营销的渠道，为创业者提供更多的建议和可能性。

1、了解核心内涵

在科技高速发展的今天，网络营销作为企业发展战略中重要的一部分，为了实现企业多种方式的营销策略，了解互联网营销模式就显得尤为重要。顾名思义，网络营销就是通过互联网从事网络经营的方式。这归因于网络对现在的人们有着非常重要的作用，为了节省时间，人们会把更多的精力花在网络购物中，以便减少逛街所消耗的时间和精力。所以一个企业的网络营销手段在很大程度上会影响到整个企业的发展。而新媒体的出现，就为企业从数字网络、移动互联网、无线通讯等信息终端中提供了发展的可能。用户通过这些方式，更好地了解到了企业文化、企业内涵以及企业使命，同时获得了更多的信息服务。本篇文章将具体讲述以智能手机为主要媒介的网络营销模式。

2、立足于传统的网络营销模式

在传统的网络营销模式中，企业会建立一个网站，将各种广告投放其中，并提供一些线下不具备的优惠方案，以满足用户的线上需求。这种营销模式通常采用的是以台式电脑或笔记本电脑作为终端的大众传媒方式。

2.1企业官方网站

通过建立本公司的企业网站，为用户提供更多的了解渠道。例如，将本公司的企业文化、企业理念、企业介绍等做成网页，以供消费者了解，同时也树立了一个较好的企业文化形象。消费者通过了解企业的发展历程以及不同的服务内容了解此企业，起到推广产品和服务的作用。但是由于网络信息的繁杂，很少有人有机会找到企业的官网，此时企业的营销处于被动地位，没有达到主动出击的效果。消费者很难因为某个产品注意到企业本身，这种营销方式取得的效果较差。

2.2 投放广告

相较于建立企业网站，在网络上投放广告反而更容易吸引消费者的注意。网络广告形式多样，包括网页广告、视频广告、软文介绍以及热点搜索等。这种广告模式使得企业的曝光度加大、影响力和知名度也有所增加。同时还比传统的纸媒和电视广告更加省钱快捷，以达到高频率高速度地吸引消费者的注意力，快速帮助企业优化形象。例如我们熟知的“小米”就是通过网络媒体的不断曝光在消费者心中树立的企业形象。但还有消极的一面：由于网络广告的成本过低，曝光率频繁，难免会有一些网友产生厌恶和排斥的情绪，对企业形象造成负面的影响。

2.3 线上促销

一般网站上会发布多种线上促销的产品，多以团购为主要方式。这在一定程度上影响了消费者购买欲望。通过了解消费者的购买心理，与商家进行合作，推出不同的折扣，采取薄利多销的方式吸引消费者购买服务。同时这也会使得消费者发觉一种新的买卖途径，平时就会对网站更加关注，满足自己买到便宜好用产品的需要。

这种团购形式在网络营销初期备受追捧，最几年来却渐渐失去了往日的“光彩”，主要归结为两点：一是团购需要的人数多，一项产品很难吸引到很多有相同购买欲的消费者，由于缺少同好，团购达成的可能大大降低，这使企业失去了一些消费者;二是，薄利多销的产品虽然价格便宜，但实际使用价值可能低于用户的预期，从而导致其失去再次购买的兴趣，并不适合作为一种长期经营的模式。

3、新媒體影响下的微信营销模式

在多种传媒方式中，微信脱颖而出，不仅仅是因为它作为一款日常聊天、生活的交际软件，微信能够随时随地上网，为了解身边人的动态提供了便利条件。这是电脑无法超越的一个优势，同时也决定了微信将在日后更加满足人际交往、购物聊天等需求。

3.1 形成熟人信息网，交易几率增加。

大部分人添加的微信好友都是知根知底的亲戚朋友，增加了网络交易的可信度。据微信官方终端数据表明，截至2017年9月，微信日登录用户超9亿，较去年增长17%，月老年用户5000万，日发送消息380亿条，日发送语音61亿次。网络成为一种抽象意义上的连接方式，将世界各地的人联系起来。这一款手机软件在如此短时间内获得大众的关注，不仅仅是因为它的便捷，更是因为它具备了跨地域跨区度跨平台加好友的模式，可以迅速找到你想要添加或者是你可能认识的人。这就突出了微信区别于其他社交模式的最大优势—一建立熟人关系网络。这就使其中的人际关系可信度大大增加，是其他网络交易模式所无法比拟的。

3.2 内容丰富，便于分享。

相比于传统媒体，新媒体作为一种移动互联网应用平台，更加便利了信息的交流与传播。在信息爆炸的当今社会中，极大程度的利用好碎片化时间，在休息、吃饭、工作之余都有机会了解到身边发生的一切事情，随时随地享受生活。这是其他平台无法比拟的优越性。就微信本身而言，有两个极大的优点。第一，功能丰富，微信终端的更新和发展，为用户提供了更多的便利，比如对讲功能，可以为远在他乡或者大洋彼岸的朋友亲人提供更省钱的联系方式。而在工作中，这一功能也得到了很好地利用：随时随地开会，无需见面，轻松交流，符合现代社会时间管理和快餐式的生活方式。另外还有一些功能，比如手机支付，可以让用户不再带着钱包鼓鼓囊囊地出门，反而可以只携带手机完成大额交易。第二、内容丰富，近年来兴起的各种自媒体，为用户提供了更多资讯。人与人之间的社交不再局限于文本交流，而可以通过图片、视频甚至是一些表情符号丰富交流的内容和形式。

3.3 传播模式固定，消息接受率增加。

个人和企业申请自媒体公众号，一经微信公众平台发步，消息很快会到达用户的账号中。使用这种模式发布的广告被阅读率大大增加，同时在很多知名的公眾平台上发布广告，更能增加企业的影响力。一旦选对了粉丝量庞大、影响力巨大的自媒体发布者，借助其自身的流量更容易实现推进营销内容的扩大化。因为公众号粉丝对自媒体的认可，投放广告不易引起抵触心理，达到事半功倍的效果。

3.4 定位服务，交友新模式。

微信采取了定位服务，为用户提供了更多的交际方式，比如“漂流瓶”、 “附近的人”等特色功能。这可以不光可以满足用户多种交友需求，还有利于商家根据定位提供更加优质的服务。举个例子，一家比较火的网红店铺办活动，抽奖送蛋糕，此项活动只限于几个省市。为了增加宣传力度，并未表明具体的活动城市，采取随机抽奖模式。此时为了保证用户可以在限定活动的城市拿到奖品，店长决定从地理定位符合的人群中抽取。由此可见，地理位置作为一项精准营销的特殊手段，一方面可以了解自己的用户群体的分布，另一方面还可以让消费者将实体店的地理位置发布在朋友圈，吸引更多的消费者。

3.5 企业与消费者的良性互动。

许多企业选择注册微信公众平台，随时随地为消费者提供线上服务，并根据节日和四季为消费者推送生活小贴士，增加好感度。例如，阿迪达斯的微信公众平台提供新产品网上预约以及抽号服务，帮助消费者了解即将上市的新产品，同时还避免了线下排队的麻烦。用户也可以根据后台服务，输入自己想要询问的内容，及时获得回复。这就使得用户和商家之间形成了一种良性交流，避免了许多不必要的麻烦，是新媒体的一大优势所在。

4、立足于微信营销的企业特点

4.1 口碑效应

越来越多的人喜欢把自己喜欢事物以及独一无二的经历分享到网络上，同时就会吸引一些朋友圈中的好友，这就形成了我们常说的“熟人介绍”。通过微信好友的介绍，为商家带来巨大的客流量，这都归因于熟人之间的信任。在新媒体不断发展的时代，人们了解新兴事物的渠道越来越多，各种信息冗杂，为了寻找更加可信的商家，消费者往往依托于好友的推荐。就是这种互相信任的模式，为双方都带来了极大的便利。用户体验成为吸引新消费者的广告模式，而商家提供的优质服务极大程度地满足了消费者的需要，增加了二次消费的可能性。如此以往，循环往复，会达到双赢的状态。

4.2 精准定位

一般公众号都会对自己的服务进行一个商业定位，这种定位就是帮助企业吸引更多的消费者，通过这种方式获得的粉丝群体相对固定和稳定。比如“教你穿衣”就是一个帮助用户搭配日常装扮、推荐实用衣物，更多的还是帮助一些投放广告的商家推销衣物。最典型的还有“原来是西门大嫂”这一个自媒体公众平台，涉及妆容介绍、护肤护理、美容美体、生活窍门以及服装搭配等方方面面。这就使粉丝群体稳定在18 - 30岁的女性之间，且因内容质量高关注量大等优势，获得了很多国际大牌的青睐。这种广告植入方式更利于用户接受，因为所涉及的内容都是他们想要了解的东西，会增加用户的好感度，更易于接受，增加购买。

5、立足于新媒体展开营销的策略

5.1 注重口碑

用户的口碑对企业未来的生存起着极其重要的作用，只有好的口碑才会带来更多的经济效益，所以注重口碑是商家时刻应该牢记的重点。在新媒体广泛应用的时代，要更加利用好新媒体带来的影响，采取相对的营销措施。比如朋友圈转发积赞即可获得优惠折扣等等，这种手段能吸引小部分的消费者，更多的还是要靠企业自身所提供的服务决定，能否拿出消费者满意的产品和服务，让消费者自发的在自己的私人朋友圈发布评价，这是十分关键的。所以说微信朋友圈的口碑是决定消费者购买的最有利因素。因此企业的发展要注重自身的企业形象，注重用户之间的口碑效应。

5.2 明确定位

企业在提供产品时一定要了解市场需要和消费者的需求，做出适销对路的好产品。当今社会，商家越来越难以通过线下调查了解消费者的真正需求，此时就可以发挥新媒体的作用，通过微博、微信、大众点评等媒介，了解消费者的评价，通过大数据分析，获得用户的使用体验，并以此改善服务中的缺失。同时还可以提供私人订制服务，根据消费者的需要，做出精准定位，推出个性化产品。我们有理由相信这是传统媒体所无法比拟的优势。

5.3 合理利用大数据搜索

优化自身的搜索引擎，完善词条，帮助用户更好更快地了解商家所提供的服务，将自己的优势和特点推出。这种搜索方式不仅可以节省用户的时间，还可以帮助用户精准定位，以便获得更加优质的服务和内容。在用户的主动了解之下，及时抓住用户的兴趣，把握时机。

结语

时代的进步和发展，为商业提供了更多的模式和机遇。新媒体的出现，为越来越多的人带来了商机和挑战。新媒体对传统的营销模式产生了极大的冲击，对消费者的消费方式也产生了极大的影响。如何把握新媒体的特点，抓住大众的消费心理成为许多人的心病，本文通过对微信这一应用平台的分析，向大家介绍了新的营销模式和手段。企业应该把握机遇，积极发挥新媒体的影响力，开拓新的发展模式，转变传统的营销观念，完善自身不足，从而获得更好的发展。

参考文献：

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