普及矛盾纠纷调解技巧 助力社区老人自我提升

王嘉岚

近日，西湖區翠苑街道保亭社区邀请全国优秀调解员、西湖法院调解员王文仙给社区老人带来一堂《矛盾化解与实践》课程。

课上，调解员王文仙针对老旧小区房屋漏水纠纷多发现象，向大家分享了该类型的案件调解过程，并针对矛盾纠纷调解工作中常用的法律法规知识、调解知识、调解理念和调解技巧进行详细讲解。贴近生活的举例讲解，使在场的听众更容易理解和掌握调解工作的基本知识，增强调处矛盾纠纷的能力。