新形势下博物馆讲解员的角色定位

郑媛元

中图分类号：G266 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）6-192-01

摘 要 1996年，我国博物馆数量仅有1219个，而2018年我国博物馆数量约为5100多个。全国讲解员数量骤增到4万人。大量从业人员的涌入，不仅给博物馆的发展注入了活力，也给博物馆讲解员的专业能力提出了更高的要求。曾经人们对博物馆讲解员这份职业的普遍认识是，专业能力要求高、仪容仪表要求高、文化素养要求高、工资水平普遍低。社会上符合博物馆讲解员从业标准的年轻人少之又少，具备这个要求想要进入这个行业的年轻人又大多因为薪酬低望而却步，很多从业了多年的讲解员因为经济负担的不断增高忍痛离职。高标准、低收入严重制约了博物馆讲解队伍的发展。

关键词 讲解收费 技术升级 讲解质量提高

伴随着我国人民生活水平的不断提高，人们更加注重个人精神生活的追求和对孩子的思想道德教育。越来越多人，选择在业余时间走进博物馆，主动接受传统教育和精神洗礼。因此，讲解员这个过去的“小众”职业逐渐走进大众的视野。随着社会的进步和科技的发展，更多技术手段的更新，对博物馆讲解员提出有了更多的要求。新形势下，如何在做好博物馆讲解员的职业定位，需要我们重新审视博物馆讲解员这个职业，给博物馆讲解员重新定位。

一、博物院讲解员讲解方式的转变

“她好像在做报告” “她好像在教书”“她好像在和自己说话”，这是过去人们对讲解员的一些认识。但是，这些质疑声我们似乎很少听到，那是因为过去人们每年走进博物馆的次数是有限的，所以即便是人们对博物馆讲解员的讲解方式产生质疑也无从说起。但是，这个时代的人们要比过去更“挑剔”。

1996年，我国博物馆数量仅有1219个，而2018年我国博物馆数量约为5100多个，全国讲解员数量骤增到4万人。更多的人选择走进博物馆了解历史、学习知识、主动接受思想教育。

大量新博物馆的诞生、大量从业人员、大量的游客，让博物馆成为了城市的焦点。这也给讲解员的专业能力提出了更高的要求。近年来，全国讲解员大赛频繁开展，让讲解员队伍的整体讲解水平带来了一次大幅度提升。从过去的“领导认为你讲的好”到“观众觉得你讲的好”再到“领导和观众都觉得你讲的好”，讲解方式在这五年中有着质的改变。怎样服务于各个知识层面的团体？这就要求讲解员要解放思想，转变过去单一的讲解方式，做出更多的尝试，在实践中找寻答案。

二、讲解收费推动讲解质量提高

免费开馆、收费讲解，这是现今博物館的普遍运行模式。讲解收费之后，观众对讲解员的职业素养、工作质量都提出了更高的要求。比如说“我想听一个半小时”“我主要是想让孩子学习学习”“今天我们接待的是纪委的领导，请着重讲下党风廉政建设”“我希望你能更热情一些”等等这样那样的要求，让讲解员必须具备更丰富的知识储备、和更强的因人施讲能力，以及更周到贴心的服务。

虽然，讲解收费对讲解员提出了更多的要求，但同时也给讲解员带来了更多的收益。曾经人们对博物馆讲解员这份职业的普遍认识是，专业能力要求高、仪容仪表要求高、文化素养要求高、工资水平普遍低。社会上符合博物馆讲解员从业标准的年轻人少之又少，想要进入这个行业的年轻人又因为薪酬低望而却步，很多从业了多年的讲解员因为家庭的经济负增加而选择离职。高标准、低收入制约了博物馆讲解队伍的发展。因此，讲解收费是符合行业发展需求的。讲解收费不仅使讲解队伍的整体水平的有所提高，也为博物馆讲解队伍的可持续性发展带来源源不断的力量。

三、技术升级推动讲解员技能提升

博物馆宣传方式从过去单一的网站，到微博、微信公众平台，再到千聊、快闪、抖音、数字化虚拟展馆等等。随着技术的不断升级，要求讲解员必须掌握更多计算机技能。文字撰写、表格制作、图片制作、音频编辑、视频剪辑等等。讲解员必须一专多能才能应对日新月异的互联网技术革新。

一直以来讲解员都不是单一性工作，这是由博物馆人员配置决定的。在绝大多数博物馆里90%的年轻人都集中在讲解岗位上。他们精力充沛、思维活跃。他们紧跟时代步伐，是互联网技术的创造者和推动者。因此互联网技术的提升，必然要求年轻人不断提升自身技能的多元化发展。博物馆讲解员要只有主动向新领域学习、向潮流学习，勇于跨界、敢于突破，才能适应时代的发展。

四、要在敢于在博物馆行业“跨界”

随着社会文化的发展，博物馆的数量和种类都在不断增多。从陈展内容上，博物馆主要分为历史类博物馆、艺术类博物馆、科学类博物馆、纪念类博物馆四大类型。各类博物馆讲解员有着各自不同的讲解风格，比如科技类的博物馆讲解员更擅长和学生交流，诙谐幽默，而历史类的博物馆讲解员更擅长和成年人交流，妙语连珠等等。

这就给博物馆讲解员的风格定位带来了一个弊端，讲历史的讲解员讲不了科技的内容，讲艺术类的讲解员讲不了纪念馆的主题。而随着“移动展馆”概念的发展，越来越多的博物馆走出去，全国各馆都在开展临展。博物馆之间的联系比过去任何一个时期都要紧密。这要求讲解员必须可以应对各个类型的博物馆内容。讲解员必须是“跨界”的才是合格的。

这个时代，是没有历史可借鉴的。思想、技术的发展在互联网的推动下成几何倍增长。过去是，“十年前我根本想象不到有这样的变化”，而现在是“没想到今年有这样的变化”。博物馆讲解员作为社会上思想的传播者、引导者我们更因为比谁都要超前。关于博物馆讲解员的角色定位，要交给改变中的世界，也要交给改变着世界的博物馆讲解员，因为只有他们自己才能给出答案。