PDD公司营销策略分析

摘 要：随着大数据以及各个电商平台的发展，第三方电商平台的竞争日益剧烈。PDD作为C2B模式的新型第三方社交电商平台，在短短的三年内成为继淘宝、京东之后我国国内第三的位置。虽然饱受批评却依然获得成功。本文通过对PDD公司的主要营销方式中存在的优势与不足进行分析，进一步提出的营销优化措施。

关键词：营销策略；优势与不足；优化措施

一、PDD公司简介

PDD成立于2015年9月，是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户下载APP或关注微信小程序后，通过发起拼团购买的方式以更低的价格购买产品。PDD公司自2015年上线至今发展迅猛，用户量已突破3亿人，月成交总额超过400亿人民币，以汹涌的气势在电商市场站稳脚跟。2018年7月26日，PDD公司在美国纳斯达克上市，首日其涨幅超过40%。伴随着它的快速发展，卖假货、产品质量差、售后服务不完善等负面消息也随之而来。尽管困难重重，PDD公司依旧在摸索中前进，不断壮大。

二、PDD公司的主要营销方式

（1）目标锁定价格敏感用户群

PDD公司约70%消费群体为来自三线以下城市的低收入的群体或者是没有收入的学生群体。他们对产品价格变动相当敏感。同时有数据显示，有10亿左右的三线城市或农村人口的购买需求被忽视，而实际上他们的购买力和购买增速已经超过一、二线城市人口。

（2）低成本的优势迅速占领市场

PDD公司的低成本主要指消费者成本和卖家成本两个方面。消费者通过电商平台购买产品关心无非是两个问题“物美”、“价廉”。电商平台选购商品使消费者只能看到卖家秀，所以就会对产品质量产生顾虑。而PDD电商平台则充分考虑了這一问题，推出限时秒杀、砍价0.01元购、9块9特卖等，如此低价几乎使得消费者忽略了对产品质量的关注。对于卖家来说，PDD公司为货物的清仓开辟出一条通畅的销售之路，既解决了卖家产品积压问题又满足了消费者的低价需求。

（3）裂变式的社交拼团模式

在PDD公司购买产品，拍下付款后发起拼团，24小时内邀请好友参与拼单，也可参与到陌生人的拼团活动中。若24小时内未完成拼单，则系统取消拼单并退款。想参与拼单的用户则必须下载APP并注册，其用户数量从一名用户迅速扩大到该用户周边几乎所有亲朋好友；每一个人都是流量扩散渠道，以此在短时间内聚集大量用户，实现用户指数增长。

（4）以淘宝、京东为参考，扬长避短

我们在PDD日常购买中会发现，很多PDD公司的卖家实际就是淘宝卖家，同样的产品，消费者在PDD可以用更低的价格取得。同时它的操作模式丰富，包括两人成团、多人拼单、砍价模式等等。通过微信平台用户之间的分享，砍价使得消费者可以支付更低的价格，同时帮助PDD做出大量且高效的宣传效果。

三、PDD公司营销方式的不足

（1）低价营销的产品质量问题

PDD公司最初主打的是薄利多销的销售方式，这样就使得部分商家为了迎合PDD的低价战略、节约成本而降低产品的质量；由于商家的进入门槛低且缺乏一定得监管机制，存在不良商家借此销售次品致使PDD负面消息一次又一次的出现，影响口碑。商家采用自主发货，整个销售过程其并未参与质量抽查、监管，控制环节薄弱。

（2）平台定位不清晰

PDD公司用了三年的时间就达到了仅次于淘宝、京东的我国国内第三电商平台，但是相较于前两位我们可以清楚地发现，京东给消费者的印象是正品保障，物流完善且售后服务好；淘宝商品种类齐全，只有想不到，没有找不到；而PDD因为过分追求低价使消费者认为这就是一个便宜没好货的杂货市场。这样的发展趋势对消费者来说是没有吸引力的，商品缺乏层次感，无法满足客户的不同需求。

（3）售后服务不完善

售后服务的好坏在一定程度上决定着是否可以留住用户。然而PDD的投诉解决率很低，消费者面对质量问题却找不到有效的解决途径。客服无人回应、回应速度慢、态度不好、推卸责任等事情时有发生，商家不解决，平台不出面，给用户带来不好的消费体验。

四、PDD公司营销方式的优化措施

（1）加强对商家及产品的监管力度

PDD公司战略主要目标为：拼着买更便宜，通过规模经济获得低价，实现薄利多销，更应该重视控制环节。严格按照相关市场准入规则，从源头上控制入驻PDD平台的商家品质，筛选信用良好商家，对商家标签化管理。参与销售过程中，对商家上架商品进行质量抽查，杜绝被不良商家恶意利用的情况发生。

（2）明确企业未来发展方向

PDD公司目前已经拥有大量的用户和广泛知名度。在当前这种状态下PDD可以在一定程度上减少为了快速大量且低成本的扩大用户量而采取诱导拉新的方式，而应该增加一些实用性和普适性优惠活动，使用户切身实地的感受到这个平台可以享受到的优惠而增加用户信任意识和忠诚度。

（3）加强售后服务的保障

重视用户消费体验，建立健全售后服务保障体制，确保消费者在与商家沟通无果的情况下可以通过快速、高效的途径与平台售后服务部取得联系并及时核实消费者遇到的问题做出有效处理，这样可以大大增加消费者对平台的好感度。PDD可在宣传中加入顾客采访环节，以此表明重视用户体验及加强控制的决心。进而改善用户对于平台评价和反馈，更好促进社交拼团模式的发展。

参考文献

[1]张倩丽.拼多多营销模式分析[J].合作经济与科技，2019（05）：100-101

[2]邓斌.拼多多当务之急：提升服务维护口碑、流量去社交化、善待商家[J].互联网经济，2018（Z2）

作者简介：杨典（1992-），女，汉族，河北廊坊人，会计硕士，单位：云南师范大学，研究方向：会计。