培训与人才发展没有终点

Edward E.Gordon

作为一名供应商、研究者、顾问兼作家，在过去的50年里，我一直积极参与劳动力开发工作。自1968年以来，一直都处于疯狂探索的历程。现在，我们正处于这一历程中的另一个重要转折点上。

《培训》（Training）杂志社出版的《2017年培训行业报告》（《培训》杂志社，2017.11 / 12）显示：2016年，美国企业员工培训费增加了230亿美元，总支出从706亿美元增加到936亿美元，即增加了32.5%，这个增加幅度是前所未有的。 据报道，这是自1985年以来年度增幅最大的一年。自2011年以来，企业在培训和发展方面的投资增长了50%以上（见下表）。

在整个美国经济领域中，存在的空缺职位超过了900万。在这种情况下，各公司开始从根本上重新考虑员工培训和教育方面的投资问题。2017年12月8日出版的《基普林格通讯》在第一段发布了这样的声明：“各企业正在转向新战略：培训企业自己需要的员工。”

美国商会估计，每个空缺职位为企业造成的利润或生产力损失为26，000美元。这意味着，美国因职位空缺造成的经济损失总计达2340亿美元。

美国人口结构发生了巨大转变，所有行业部门引入的先进技术导致教育需求不断增加，这些情况将激励企业继续在员工培训领域投入更多的资金。如果不能保持这种高水平的投资，那么到2022年，职位空缺可能会从当今的900万增加到1400万。

培训与发展的业务周期

1966年至1988年间，培训和职场教育发生了根本性的转变。当时，为了满足员工对技能再培训的需求，企业做出了反应，首先将计算机辅助培训引入“学习实验室”中。但是在20世纪80年代初期，许多企业开始认识到，单独的计算机化培训具有局限性，需要配備人力培训师来指导、辅导和激励员工进行个性化的学习。管理层对培训提议的回应也开始发生转变，对于“培训业务就是上课”这一理念不再质疑。于是，大型企业逐渐开始创建培训部，聘用培训课程设计师和专业培训师来提供内部教学。在20世纪80年代，美国企业将培训投资增加了78%，达到450多亿美元。

到1990年，彼得·圣吉出版了开创性的著作《第五项修炼：学习型组织的艺术实践》，随之掀起了一场职场学习革命。美国企业的高管层开始支持对人力资本的投资，这一时期企业大学数量激增，“终身学习”和“学习型组织”成为当时企业界的流行语。到90年代末，美国企业在培训支出上增加了37%，达到630多亿美元。

然而，20世纪90年代中期，一场激动人心的政策转变扭转了培训的势头。约瑟夫·博耶特和亨利·康恩撰写的畅销书《二十一世纪的职场》提倡，将员工发展的责任转移给员工个体。企业“授权”员工去弄清楚自己需要什么样的新知识，并鼓励员工走出去学习知识。这符合加速管理的理念，重点关注了短期财务业绩。企业寻求通过兼并收购和积极削减成本来提高季度利润，具体措施包括扩大自动化，以减少员工和削减培训预算。短期利润增长需要停止所有非必要的业务运营，对于包括培训部门业务在内的非核心职能，企业大多开始实行外包。

随着更加强大的计算机教学程序的出现，管理层接受了在线学习形式，因为这种学习形式不需要专门的培训人员和固定的授课场所，并增加了员工在岗期间的学习时间。在线学习另一个吸引人的特点是，它可以使员工随时进行学习。另外一个激励因素是，在线学习软件和硬件可以作为一种设备投资来实现资本化。在接下来的15年里，这项企业培训计划在美国流行开来。在21世纪最初的十年结束时，企业将员工培训的总体支出削减了7%。

然而，对单独在线电子学习有效性提出质疑的研究开始出现了。虽然在线学习对善于自我激励、积极性高、受过良好教育的员工效果很好，但是研究表明，只有约10%的员工圆满完成了纯粹的在线学习计划。此外，研究还发现，对于旨在改变人类行为的培训，如管理技能或人际关系技能方面的培训，在线学习用处较小。心理学研究表明，学习的社会因素对大多数成人学员来说极为重要。因此，混合式学习成为趋势，因为这种学习方式能够使学员尝试新技能，并且能够从专业培训师那里获得指导。在理想的情况下，这种学习方式能够将最好的在线学习和虚拟现实课程跟更高质量的课堂培训结合起来。

从2011年开始，职位空缺越来越多，造成的企业利润损失越来越大，这一状况促使企业再次拓展员工培训和发展业务，促使在培训计划中进行合作，以便为人们提供当今就业市场所需要的技能。学徒、训练营和带薪学习等计划得到企业越来越多的支持。

坚持学习，终身学习

在2018年，我们似乎重新返回到过去的某个培训周期，跟20世纪80年代或工业革命早期阶段类似。当时农民作为移民从农场或海外涌入城市，美国劳动力的技能迫切地需要更新。跟过去相比，我们将需要付出更大的努力，为成年员工提供就业再培训，让更多在校学生为进入就业市场准备得更加充分。计算机化和机器人技术正在干扰就业市场，尤其是减少了对体力劳动的需求。目前，脑力劳动正在取代体力劳动。为了使员工能够挣得中产阶级的收入，越来越有必要进行某种类型的高等教育和培训了。

美国的财富建立在以知识为基础的经济之上。科学知识正在加速发展，技术变革正在加速推进。创新需要利用技术进步来生产新的产品和提供新型服务，终身学习对于事业成功和进步是至关重要的。一个坚持学习的新时代已经到来，随着21世纪职场的不断变化，坚持学习只能变得越来越重要。

文章来源于美国《Training》杂志，由美国《Training》杂志中国唯一合作伙伴Leadin Group独家供稿。