强化企业内部沟通，实现企业管理信息对称

梁建伟 赵宠

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）6-001-02

摘 要 本文从企业管理信息对称的含义入手，适当阐述了在企业发展过程中强化内部交流，实现企業管理信息对称的重要性与必要性。同时结合实际情况，针对当前我国部分企业中信息不对称的不良现象，对影响信息对称的主要原因进行有效分析。而后结合其具体因素，适时提出促进企业实现内部信息对称的基本措施。以此推动企业实现管理透明化。

关键词 企业 管理 信息对称

随着我国经济建设的快速发展，各企业面临的市场竞争逐渐加剧。这就为企业发展提出了更高的要求。在此背景下，企业应适时转变传统的管理方式，不断强化自身内部管理。从当前实际情况来看，部分企业在进行内部管理的过程中，通常存在着明显的问题，例如仅仅重视信息的外部传递，而忽略了在企业内部的有效传达。最终致使企业出现严重的信息不对称情况，影响企业的经济效益。

一、信息对称

从经济学的角度来讲，经济活动中的诸多关系可以总结为委托人与代理人之间的关系。例如企业与政府，投资方与管理方等。从更深层次上来讲，委托人与代理人之间实现的信息均衡，是保证相应社会资源能够得到合理配置的基础前提。在社会主义市场经济的初级阶段内，市场也属于一种信息对称关系。在此过程中买方与卖方均存在着大致相同的信息量，因而此形势下政府具备较强的干预能力。

在经济不断发展的背景下，信息不对称导致的问题逐渐严重。例如在企业管理过程中，由于相应信息不对称，因而管理人员难以及时转变传统的管理观念及模式。这就使得企业内部管理体制的改革受到了一定限制。此外，一旦企业信息失去了对称性，则会直接影响到内部财务管理。相应的财务监管工作等失去了坚实基础，容易滋生腐败问题。企业内部在实行人力资源管理时，往往会存在着一定的暗箱操作，进而无法实现资源的有效配置。严重情况下，信息不对称不但会对企业发展产生影响，还会对我国国家经济带来不小的损失。在政府下发某项规定指令后，信息的不对称性使得各企业无法更好的执行，致使政府与企业之间不协调。

二、影响信息对称的因素

影响企业内部信息对称的因素主要可分为两种：主观原因及客观原因。

（一）主观原因

主观原因是指信息垄断造成的不良影响。在当前市场竞争环境下，各企业拥有更多的信息，便会处于更加有利的竞争地位。在企业内部中信息优势方往往会实行一系列的暗箱操作，以此在最大限度上满足其不正当的经济需求。在此过程中往往会出现大量的虚假信息，进而逐步脱逃各方面的监督。如此一来便加剧了企业内部信息不对称的现象。

（二）客观原因

客观原因主要是由企业分工及相应运作致使的。随着社会劳动分工的快速发展，相应的专业化水平也在不断提升。在各个行业中专业人员与非专业人员之间的差距越来越大，企业员工之间的信息分布逐渐呈现出不对称的趋势。同时由于受到其他因素的影响，企业在自身发展过程中势必会产生大量的信息。换句话说企业信息具备较高的更新率，动态性相对较强，这就容易出现信息不对称的问题。

（三）影响信息对称的具体表现

总体上而言，企业内部信息不对称主要体现在以下几个方面：一、横向信息不对称。企业内部平级部门属于一整个利益相关群体，在企业中所处的地位是平等的。各部门仅能够掌握较多的本部门信息情况，而对其他部门信息了解甚少，这就使得企业信息的横向流动性较差，各部门之间难以做到有效协同，最终影响企业整体的经济效益；二、纵向信息不对称。在各个管理层之间，相对于下层人员而言，上层人员通常能够掌握更多的信息。此种情况下企业中的各上下层极其容易隐瞒自身所得信息；三、斜向信息不对称。此点是针对企业中不同层次且不存在直接上下级关系的员工而言的，由此产生的双重障碍容易致使信息不对称的出现。

三、实现企业内部信息对称的措施

（一）构建决策系统

从构建集成式信息系统的角度来讲，决策信息系统占据十分关键的地位，在整个企业发展过程中发挥着重要作用。决策信息系统通常被用于企业内部高层管理人员实行的重要决策，基于此设计出的一种信息通道。一般情况下，相应的高层管理人员可以通过计算机网络技术，根据当前实际情况，直接调动企业各部门的信息数据，将其作为战略决策的重要参考。

同时有关管理人员应构建并完善企业内部的财务管理系统，以此保证财务信息的安全性及有效性。财务管理系统能够对各部门的财务支出情况有一个详细全面的掌握，其中主要包括财务支出的明细、数量、用途等，具有一定的实效性。通过构建此系统，可以保证对进入系统的每项财务信息实现实时跟踪，避免了弄虚作假等行为的出现。在此过程中企业各部门都有其特定的财务标准，一旦超出相应标准，系统则会立即发出警报，同时放弃支付行为。以此能够保证企业财务信息的透明化，在对各财务信息实施有效监督的基础上，提升了企业资金的运作效率。

（二）强化内部管理

一般情况下，企业从接单开始到交易完成，通常需要经过多个步骤，例如采购、生产、财务等。这就需要相应工作人员适时构建有效的生产控制系统，不断强化内部管理，以此为企业的健康发展提供良好保证。在此系统的监督下，企业各部门之间能够大幅提升信息交流的程度，保证了协同运作。在相应订单信息录入数据库后，由该系统自动制定出对应的采购计划，与此同时将此计划公开透明化。针对其中涉及到生产工艺操作信息及质量检查标准等，由该系统向有关部门公示，实现企业内部的信息共享。另外，各操作人员可通过数据库平台，对生产工艺条件、产品质量数据等有一个全面的掌握。

除此之外，相应人员还应重视对企业内部人力资源管理体系的构建与完善。在此系统的管理下，对企业内部员工的考勤主要采用IC卡方式。对于员工存在的异常缺勤，该系统可自动显示出异常处理提示，而后结合对应的考勤规定等，对该员工工资等进行适当处理。此系统还包括员工基本条件、企业各岗位情况、员工各阶段考核结果、人员调配等，在此基础上实现岗位竞争公开化、用人透明化。同时还应保证企业产品的信息化，在生产过程中充分融入产品元素。包括生产日期、有效期、产量等级等。在产品制造完成后，可通过多种方式对产品真伪进行验证。

（三）规范采购及运输流程

对于企业采购工作来说，科学的物流管理系统至关重要。总体上来说，物流管理系统主要包括三个方面，分别为采购、仓储及营销。在企业相应的数据库中正确录入物资采购数量、质量、价格等，并结合网络监控体系，对整个采购过程实行实时监督，保证采购工作的透明化，避免出现重复采购的情况。在采购过程中，采购人员需要坚持一定的采购原则，确保采购工作开展的科学性。根据传统采购方式下的采购流程来看，其主要为需求计划——采购计划——订货——验收——报销——付款。此种采购流程存在着一定的弊端，由于整个过程均由企业的采购部门及采购人员独立完成，且不具备完善的监管体制对其实行有效管理，因而容易出现问题。

基于此，企业应不断升级现有采购模式，逐渐做出适当调整，将采购流程转变为需求计划——采购计划——采购认证——订货——采购管理。同时将其中涉及到的各个环节进行细化分解，以此从根本上提升采购管理的质量与效率。例如可将采购计划流程分为需求计划——接受需求计划——需求分析——确定采购量——编制采购计划。具体的采购流程需要各企业结合自身实际情况，从而选出最佳采购方案。

（四）创新采购方式

在市场经济不断发展的现阶段内，企业应转变以往的采购观念，积极创新采购模式。例如可充分发挥出网络技术的作用，采用网上采购的方式进行饲料原料的科学采购。相关饲料企业将互联网作为主要平台，根据电子商务网站等完成采购行为。此种交易方式能够切实降低企业所用的采购成本，从而不断提升企业的经济效益。从当前网上采购的实际情况来看，多数饲料企业还处于初步探索阶段。针对部分资金、人力均有限的中小型饲料企业来说，应勇于创新探索，采用网上采购的方式。例如可通过中国饲料在线、益农网、中国汇易咨询等平台，进一步实现饲料产品服务一体化。

在此过程中，饲料企业应注重采购中的各方面协调工作，确保原料采购渠道的畅通无阻。这就需要企业具备全局意识，着眼于实际情况，强化自身整体观念。重视与原料供应商之间关系的协调，明确各供应商的运作情况、竞争优势等，坚持双赢互利原则，与其形成战略伙伴关系。同时不断完善自身采购供应体系，将对供应商的有效管理纳入该体系中。另外企业内部应重视信息交流，保證信息的对称性。

我们集团目前在产的饲料厂共116家，分布于全国20个省、直辖市、自治区，具有横向分布分散、个体间差异大的特性，因此实现采购信息管理的对称性非常重要和必要。为提高对采购信息对称性的管理，提高信息流通的效率，集团采取了集中采购的管理模式和信息化管理的手段。集中采购模式即由集团管理层组成的采购委员会决定各品种原料的采购头寸和实行整体风险控制，采购中心负责落实采购头寸和组织物流运输、制定付款计划的管理模式。信息化管理手段是指通过EAS数据录入平台，实现原料需求计划、原料采购计划、原料采购过程、物流运输信息、抽样质量检测、验收入库、货款支付整个流程的全程监控和信息的实时反馈。通过减少信息传递的层级和提高信息传播的效率，有效地实现了信息管理的对称性。在当前科技发展迅速，整体由计算机办公转向移动办公的起点，对信息传播和处理的效率又提出了新的要求，集团陆续实现EAS系统、OA办公平台和手机同呼APP的对接，大大提高了信息的对称性管理。就采购工作而言，目前实现了EAS系统向供应商移动端发送采购意向和收集供应商信息反馈的功能，后续应重点加强上游行情信息的收集、分类、整合能力和下游电子化订单及订单跟踪能力，通过不断提高采购信息的对称性，以进一步提高采购业务的能力。

例如在进行玉米采购的过程中，企业采购人员及有关部门应根据信息系统提供的采购大数据和之后的市场供需分析，合理制定采购计划，确定采购方式。例如可在9至10月份新粮上市期间，主要使用保守策略，随用随买，降低库存。而在11-2月雨雪天气阶段内，主要使用积极策略，加大对玉米的采购力度直至春季到来时。针对行情不清楚的情况，可使用安全策略，将库存时间控制在20至25天左右。

四、结语

综上所述，在企业发展过程中信息对称具有极其关键的作用。一旦存在着信息不对称的情况，则会致使企业各有关部门间无法进行及时有效的资源共享，对企业管理产生着明显的影响。在此形势下，不断强化企业内部沟通、努力实现信息对称是所有工作开展的重中之重。因而企业有关人员应积极寻求企业管理新出路，对当前阶段内影响企业内部沟通的主要因素进行有效分析，不断创新强化沟通的新方式。