那些被消费者诟病的包装设计

文/刘海兰

按压式瓶嘴，小瓶身里装着的昂贵乳液还剩下三分之一却怎么都按压不出来，瓶嘴又无法通过旋转等其他方式打开，让你大呼太浪费，心疼被封存在三分之一瓶内的自己的银子心疼得掉肉？明明是果冻质地却要设计成喷雾，每次都甩呀甩呀快把胳膊甩脱臼了，还只是喷出了一点点？

就是有一些化妆品的包装设计，有本事让诸多消费者频频吐槽、大为诟病，如果身为专业人士的你还不知道，那么，赶快来看看吧！

在日常生活中，化妆品作为大量消耗品，几乎是我们每一个人每天都要用到的商品，而这些商品有时候却因为包装设计不当而给人们带来了很多不便。就如同那些明明是插销却每次都很难插进插销座、明明是为了让我们穿上舒服的衣服却总在领子内用一个小商标让我们感觉不舒服的设计一样，被消费者统统称之为“反人类的愚蠢设计”。

过度包装一损俱损

“本来放进衣服口袋里装着就能走的东西，非得让人开车去拉……”这是消费者对于某些过度包装现象的形象描绘。过度包装现象在化妆品界非常常见，一个小小的眼部精华，一个具有避光效果的玻璃瓶加上一个硬壳纸盒就已经足够，非得在玻璃瓶的外面套上塑料镶嵌壳，然后是一层内胆盒，外包装盒，最后再加上一层塑封膜。

在商品经济日益丰富、物质过剩的今天，商家想尽办法让消费者掏出兜里的银子，单凭产品本身的品质功效卖不动，就通过改变产品的外观包装，凭空制造出很多华而不实的概念，只是为了能在市场营销大战中获利获益。但殊不知这样做的摧毁性后果就是巨大的环境污染和社会资源的浪费。

且不说环境污染威胁可持续发展，这是跟企业本身也紧密相关的大事，单就过度包装必然产生非必要包装费、必然增加消费者购买商品的成本这件事来讲，很多企业也许还没有足够清醒地意识到：在资金链闭环中，消费者与企业商品销售之间的关系是一损俱损的。

不方便使用的包装成了二次购买的绊脚石

“质地粘稠的粉底液，非要装在一个很难倒出来的小细口瓶子里，每次就算手抖得像个帕金森病人，也很难倒出几滴，涂个乳液累死人，每天上班前都跟它较劲，那个急火攻心啊……”；水状护肤品的瓶嘴开口却很大，倒一次出来的量够使用一整年……”“真空压泵瓶，吸管却设计得太短，使用到最后，剩余的部分乳液吸也吸不上来，倒也无从倒出，本来算起来每一滴都价值不菲的高端奢华护肤品，却只能这样被动地浪费，真是让人欲哭无泪啊……”有很多化妆品的包装设计，会让消费者严重质疑包装设计师本人是否亲自试用过他的所谓设计。

本来化妆品属于快消品，如果消费者的使用体验好回购率会相当高，但某些让消费者使用起来非常不方面的化妆品尽管效果再好，也会在消费者二次购买时成为令人困扰的绊脚石。

多余工具不如不给

本来可以用手指搞定的按摩膏，非要给一个小铲子，先把按摩膏从按摩罐子里铲出来，用小铲子抹平，再用手按摩；于是，眼部精华附赠一个滚珠按摩棒；泥膜会附赠一把小软塑料刷；但实际上很多消费者在使用时都反映：“工具虽然给了，但工具的质量却感觉并不怎么样……”“只给了工具，但没有给日常放置工具的支架或保存工具的方式，露天放置的工具每次拿起来都要先重新清洗……”“用工具太麻烦了，我都是直接用手……” 这种一厢情愿的、多余工具的设计，被消费者感叹为：“完全不顾及消费者的感受！” “我行我素！” “多年不知悔改！” 天下竟然也有多给反而不讨好的事情，这样看来，的确是有的。

唇膏被设计成乳液让人莫名其妙的创新

明明就是一支护唇膏，简单沿袭护唇膏的硬膏体质涂抹式使用就可以了，非要别出心裁设计成乳液质地，让消费者先将乳液挤出来，然后再用手涂抹，还有的虽然是硬嘴小瓶口，乳液可以被直接挤出在嘴唇上，但被挤到嘴唇上的乳液却很难被延展和迅速吸收，还得要借助手指头去辅助按摩嘴唇，搞得消费者大为恼火：为什么会有如此费劲的设计？更何况，这样做了之后，并未见双唇因此比用普通护唇膏更美丽多少！

创新一度成为各行各业想突破瓶颈的法宝，但并不是所有的创新都能被消费者接受，所有的创新都应在做足各种功夫的前提下进行，而对于化妆品包装的创新来说，最重要的就是要真正考虑到消费者的使用需求！

高科技炫酷后的使用不便

真空泵和普通按压泵头在外观形态上给以很炫酷的感觉，一按就出来，想想也是很方便，但实际上却是：很多产品的泵头，包括真空泵和普通泵都是不好使！按不出来，或者开始时尚且好使，按着按着就按不出来东西了！有的是每次按出来的乳液都特别多，除了挤压在手心里的，总有一些残留在泵口，导致化妆品瓶口总是脏脏的，清理不干净。抽吸式滴管看上去很专业，每次用起来都感觉自己像一位装模作样的科学家，但实际上却是：很多化妆品包括一些国际大品牌产品的吸管都被消费者吐槽为“辣鸡吸管”，意思是设计很垃圾，吸不上来东西是一方面，有的每次都只能吸上来几滴，而要涂抹全脸需要吸管不断进进出出吸好几下，就像每天都要上一遍“不付出不会有收获”的说教课！如果炫酷的代价必须是“使用不便”，那么所谓的炫酷对消费者来说最终只能因为“太麻烦”而弃之不用。对于品牌和商家来说，那些看上去很高科技，但实际上却很坑爹的包装设计，在决定采用之前还真是得三思啊！

雍容华贵更适合当摆件

某国际知名品牌有一款雕花玉刻的散粉盒，外形大气，颇具欧洲古典风格，但就是比起一般的散粉，非常不容易被携带，首先是盖子容易散落，其次是散粉扑虽然是毛绒质感漂亮又性感，但体量确实太大了，新产品一经拆封，只要使用过一次就很难复原完全装进盒子里。难怪被很多消费者吐槽说：“虽然漂亮，但更适合放在家里当个摆件……”

可是，要知道，散粉这种必须要随身携带的补妆必需品，有哪一位消费者不想或者完全不需要将它随身携带呢？为什么置这么重要的实用需求于不顾，而只设计成一个漂亮的摆件呢？

盲目效仿被嘲“山寨”货

这方面的问题大多出于某些自身严重缺乏文化底蕴的国产品牌，看人家国际大品牌在市场上风生水起、呼风唤雨，就想借势借力，通过仿效国际大品牌某个系列知名产品包装的手法，让消费者无论从产品的LOGO设计、包装盒、包装瓶的形状、大小、颜色上都一眼看上去就是那个某国际大品牌，然而价格上却低人家很多，从而让某些二、三线城市或边远城郊、城乡结合部的消费者们不明所以，以为自己捡到了大便宜，痛下一次多买、买就买够的决心，商家从而大幅获利。

但随着人民生活水平、消费水平的逐渐提高，眼界逐渐拓宽，以及国际大品牌对于中国幅员辽阔的多层级市场的不断深入渗透，继续这种效仿国际大品牌包装的方式只能落得个被嘲“山寨”货到命运。

民族风落地国际品牌品位尽失

自从中国经济飞速发展，很多国际化妆品品牌就盯上了中国市场这块大蛋糕，纷纷来抢一杯羹没问题，毕竟好产品的确能让买方卖方双方受益，但让很多消费者大为不解的是，很多国际大品牌每年一到春节等中国传统节日，就会推出一些落地民族风的特别款，红通通的大红包装像极了农村婚礼，不管之前品牌的属性多么雍容高雅，格调多么独特，都难逃一劫似地被毁在了这个节日特别系列上。

对于国际品牌想更好地融入当地文化的心态，我们都能理解，但这也并不意味着消费者就能照单全收，以体谅之心买账。

化妆品毕竟是塑造美丽的产品，产品和品牌本身的审美品味特别重要，当品牌能引领消费者成为消费者的偶像时，消费者就会甘愿掏钱追随，但若前提条件未得到满足，其结果也亦反之。

真想让消费者“买椟还珠”吗？

关于包装的故事，我国古代有一个非常有名的，那就是“买椟还珠”。故事中的主人公买了装有珍珠的精美盒子之后，觉得盒子太漂亮了，竟然只留下了盒子，把真正有价值的珍珠还给了卖家，故事的本意是说取舍不当，但我们在这里，却要借用这个故事说一说现在市面上很多价格不菲的化妆品，用高于产品本身价值几十倍的包装兜售本来并不值钱的产品，比如，一瓶保湿水实际上保湿水的成本价也就不到10元，其精美的包装却高达80元，乃至消费者花200多元买的一瓶保湿水，实际上买的是昂贵的包装。

为了化妆品的使用便利及保鲜、存储、运输等需求，使用高品质的包装本无可厚非，但若是让消费者将金钱都花费于昂贵的包装上，那么，终究会消费者提出那个必然会提出的终极问题：“真的是想让我买椟还珠吗？”