浅析公共图书馆馆员的基本素养

杨柳

在信息时代的今天，图书馆事业的发展发生了根本变革。用户和读者对图书馆服务的精准化和快捷化要求越来越高，相应的图书馆员职业素养面临着新的挑战。文章通过新时代背景下图书馆员职业素养的重要性，提出在当前图书馆员职业素养形成的必要其未来发展的趋势。

当今社会处在知识和信息网络飞速发展的时期， 图书馆作为信息的重要集聚地之一，信息技术与网络技术广泛应用，文献信息数量剧增， 用户信息行为发生明显变化，读者对信息的需求更加专业化、个性化，给图书馆的工作带来了新的挑战。

一、职业道德修養的完善

馆员的职业道德是认识事物的前提。良好的职业素养，能树立正确的人生观、价值观和责任感。部分图书馆馆员在服务工作时，表现出缺乏责任感，这就容易出现漏检、误检现象;缺少服务的主动性，使读者在使用图书馆的过程中体验感较差。馆员只有具备了思想上的觉悟和决心，要时刻以“服务读者”为宗旨，做到爱岗敬业、乐于奉献，不断的用科学的先进理论来武装自己的头脑，才能以新思维来适应新环境，从而克服种种问题。

新时代下，新媒体服务更是一把双刃剑，读者在享受图书馆服务的同时，馆员的综合素养也需要全面充分的考量。由于各种原因，现在图书馆内部真正的专业人员很少。特别是一些基层图书馆员，由于专业人员的缺乏，技术含量高的工作无人胜任，图书馆的一些业务工作无法及时有效地开展。有些馆员对图书馆学自身的工作不了解，平时不注重阅读学习积累，文化素养不高，在与读者的交流和沟通中也存在一定的问题，无法及时解决读者的疑问，很难达到为读者解决问题的目的。新媒体的应用和普及，一些馆员缺乏对新技术的洞察力和学习能力，无法为读者提供更专业的服务，这就需要图书馆在软实力培养上制定出专业全面的标准。馆员在具备图书馆专业知识功底，还需要了解相关学科，从传统单一的服务方式向现代化新型的服务模式转变。

二、具备终生学习的意识

1965年，联合国科教文组织成人教育局局长保罗·朗格朗提出“终生教育”的概念。终生学习是终生教育的前提，当前新信息、新技术、新知识的出现更需要图书馆员掌握不断学习、更新知识的技能，变成信息时代所需要的人。从终生学习的角度来看，面对智能技术将逐步替代图书馆的传统工作，传统型馆员将被越来越边缘化，馆员不应局限在图书馆的物理空间中，新型的图书馆形态不断升级，不断前进，不断活动，相生相伴的图书馆员素养也将不断升级，馆员需要及时调整心态来面对信息技术升级带来的挑战，来不断的刷新自身知识面。终生学习在图书馆员身上更能体现出“软”素养的必要性。图书馆员的职业素养是图书馆面对未来一切变化的最核心竞争力，在终生学习的范畴里，知识面的广阔程度体现在图书馆员的爱岗敬业、服务意识、组织管理能力、市场能力、团队意识、科研能力、学习能力、创新能力等等。通过一系列自我学习升级的过程，在智能技术高速刷新下，做好准备，抓住转型服务发展的机遇。

三、信息时代下培养馆员素养的趋势

在计算机技术、高密度存储技术、通信技术、数字化技术、多媒体技术五种信息技术为主题并不断融合衍生的现代信息技术群背景下，保障图书馆事业发展的关键是打造专业信息技术的图书馆员人才队伍。可以预见的是，馆员信息技术素养需在图书馆员具备一定基本服务质量上提升更高、更专业的服务理念。（一）计算机网络知识的掌握。要求图书馆员学习网页制作、维护、数据库等网络技术来构建图书馆网站和数字图书馆的平台。自媒体下最流行、最具代表的信息交流平台app运用的掌握（如：微信、微博、抖音等）。WAP技术和客户端编程语言的发明，要求图书馆员能够设计出适用于移动终端的图书馆网页。（二）信息的搜集、整合能力。图书馆馆员从为图书馆收集整理单一印本文献为主向电子型、声像型、多媒体型等数字型信息资源的转变，要求图书馆员在资源整合和信息搜集能力方面有更高的要求;在信息资源载体形式变化和联机目录的使用种注重格式的统一和兼容;在信息资源创造、吸取信息流量过程中对垃圾信息和无效信息进行筛选鉴别和处理信息发表的能力。（三）流量作为新时代最具代表信息载体，要求图书馆员在社会素养方面具备一定的市场能力和竞争能力。这对图书馆员参考咨询服务和信息推送等信息服务的方式提出了新的要求，如参考咨询服务的随时化、泛在化和信息推送内容的多元化、嵌入化。

新时代的图书馆应该积极应用先进理论和先进技术，进行研究创新服务。图书馆与图书馆员之间两者相辅相成，才能促进图书馆事业的与时俱进。图书馆员在日常工作中多思考，多于读者互动，找到自身能力的不足;还可以利用网络等丰富的资源，了解其他图书馆先进服务理念和方式，在自己的工作中大胆摸索，勇于尝试，以推动图书馆事业的健康发展。

（作者单位：十堰市图书馆）