基于商务英语教学视域下大学生人际交往能力的培养探究

【摘要】商务沟通与人际交往关系密切，商务活动中英语交流存在着广泛的人际交往关系，它对培养个体商务能力、群体适应的社会关系有重要作用。商务活动能很好地促进人际关系，加强语言思辨与交流，培养商务沟通知识。商务英语教学对人际交往的培养，主要表现在重视人际交往的意识教育、培养个人人际交往的素质、促进发展心理适应能力和加强人际关系交往技巧学习等方面。

【关键词】商务英语教学 大学生人际交往能力 探究

【中图分类号】H319；F7-4 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2019）32-0114-02

1.引言

人的自我成长、学业发展、心理调试、信息沟通、不同需求满足、人际处理等等都离不开人际关系。而商务英语活动一般会从商务目的、知识储备、活动参与、语言思辨、心理健康和社会适应这六个方面对人来进行培养，对培养学生良好的人际交往能力和水平，促进其身心健康发展，预防各种心理疾病有着积极而重要的意义。本文旨在分析商务英语教学中人际关系活动，从而探索商务英语教学对学生人际交往能力的培养。

2.大学生人际交往的现状与商务英语教学的作用

有心理专家统计，行为个体从未有过社交恐怖的青年大学生不足20%，有时出现社交恐怖症的大学生占比高达80%，其中最严重者占到1.4%。从某种意义上说，大学生人际关系协调能力的高低，代表着大学生的心理成熟程度，也决定大学生的心理健康水平。美国心理学家卡耐基认为一个人的成功15%依靠他的专业知识，而85%依靠他的人际关系。

经济全球化竞争日益激烈的今天，如何让大学生学会交往、学会合作、走出孤独、应是目前高校和学校教师需要解决的课题。在商务英语教学实践中，模拟场景商务英语教学为参加者提供了大量的人际交往的机会，模拟场景实践中的沟通、团队协作，锻炼了大学生人际关系的基本素质。调查资料显示，模拟场景中学生的不同角色转换，或经常参与模拟场景商务教学活动和积极参与各种竞赛的大学生，比一般大学生有更强的社会适应性，由此可见商务英语教学的重要作用。

3.商务沟通与人际交往的关系

3.1商务沟通对个体人际素质及对群体适应心理的培养和促进

在商务沟通交往的竞争中，每个参与者都要经受成功与失败、胜利与挫折。在商务沟通各个环节中，人们可以养成热烈而稳定的情绪、磨练出自觉而坚韧的意志、造就独立而开朗的性格，这样有助于培养大学生的社会适应性。另外，商务沟通还能提高人的思辨速度和质量，培养观察敏锐、思路清晰、独立性强的人格个性。商务沟通鼓励参与商务活动的个人或群体之间展开竞争。

商务活动中的竞争是求成功、求胜利、求进步、求共赢、求发展的竞争，而商务活动内部又需要参与者相互之间的良好配合与协调，只有参与者团结一致，共同合作、共同发展，才能取得最终的成功。商务沟通各个环节中，参与者学到更多的是个人的发展。商务沟通还能培养参与者宽容大度的心态，在思辨对抗性较强的商务竞争项目中，商务活动中的每一位参与者之间经常常会发生一些合理和不合理的碰撞现象，经过每一个项目的磨练，能逐渐培养出参与者宽容大度的风格，这正是商务沟通长期对每一位参与者群体适应心理发展的促进。

3.2 商务沟通增进人际交往的技巧

商务沟通可以培养共同志趣。人们在参与不同类型的重大商务活动时能获得巨大的心理满足，进一步激发并促进每位参与者的热情，培养信心和能力。在商务沟通中，共同志趣和心理相容的爱好可以在心理上达成一种默契，可以提高参与者的积极性和创造性，使人保持良好的而愉快的心境，有利于发挥参与者的主观能动性。商务沟通增进和加强感情联络。商务沟通不但有当今信息科技技术上的交流，同时，也有商务活动中参与者感情上的交流，参与者在商务沟通中学会了协调关系、联络感情、交往技巧，必将大大改善参与者人际关系。

4.商务英语教学对人际交往的培养

4.1重视人际交往的意识作用

意识是指人腦对客观世界的反映，人际交往意识则是指人们通过一定的方式与人、社会，进行思想、文化、工作、生活等方面交流的一种欲望。实践证明，人际交往意识的培养是非常有作用的。多数专家学者认为，通过高校专任教师商务英语教学，能够让每一位大学生学到更多的专业知识，尤其是在引导学会如何做人方面更为突出。

4.2 培养个人人际交往的素质

商务英语教学中要重视大学生人际交往素质的培养。美国心理学博士戈尔曼发现，在公司里工作最出色的人，往往不是那些智商最高的人，而是那些乐于助人、人际关系和谐的人。商务英语专任教师要善于运用成功与失败的典型案例，在情景教学中，磨练学生的意志，培养学生独立而开朗的性格。同时，在具体教学活动实践中，老师必须客观地对待每一个学生，承认学生获得知识的差异，教学中看到每个学生的长处，正确对待获取知识过程中的挫折与失败，鼓励学生积极进取，通过参与充满活力的课堂教学，培养大学生的朝气、活力和积极乐观的生活态度，把大学生的心理调节到最佳状态，从而培养出最佳的人际交往素质。

4.3促进发展群体适应能力

集体归属感是人类社会特有的心理需要，在沟通交往中，能产生团结合作、相互吸引、相互影响、增强自信、增强力量，获得心理上的安全感。在商务英语教学中，商务沟通多数是以班级、小组集体形式出现，学生之间发生着频繁的横向联系。商务谈判最讲究个体之间的协同，因此，教学中要帮助学生发展心群体适应能力，改变只重视个体能力而忽视团体协作的教育现象，要让每一名学生意识到加强同学之间合作的重要性。在课堂上，教师要力争营造一种和谐、积极、向上、平等的课堂氛围，注重学生的共同参与，使学生通过情景教学沟通发展同学之间友谊，共同提高，培养人际交往能力。

4.4 加强人际交往技巧学习

在商务英语教学中，老师还要强调，每位学生至少要精通掌握一项商务专业知识，把自己喜爱的角色融入商务活动情景教学中，在学习掌握该商务英语的同时，学生积极塑造良好的个人商务形象，又能通过精通掌握的知识结交志同道合的同学，从而联络感情，保持愉悦心情，锻炼和提高人际交往能力。我们发现，商务情景教学中伙伴往往就是日常学习生活中的亲密伙伴，他们会在商务活动中相互帮助、相互学习，自然而然地在商务英语教学中，学会人际交往的技巧。

5.结论

人际交往能力是一种驾驭生活，完善自我的能力。商务英语教学在培养人际交往所需要的人际交往的意识、个人素质、群体适应性以及人际交往技巧方面都有着很大的促进作用。因此，商务英语教学要加强人际交往意识和素质的培养，加强群体适应性以及人际交往技巧方面知识的学习，促进大学生身心健康全面发展，使学生在商务英语教学中学会与人友好交往的能力，培养良好的团队合作精神和社会适应能力，为将来走向社会奠定基础。

参考文献：

[1]杨军.海南高校商务英语人才培养研究[J].吉林广播电视大学学报，2018，03：154-156.

[2]潘菊珍. 高职院校商务英语教学中合作学习研究[D].广东技术师范学院，2016.

作者简介：

姬程斌（1978.05-），男，河北三河人，硕士，讲师，主要从事英语教学和跨文化交际等研究。就职于北京政法职业学院经贸法律系。