新时代背景下医院办公室工作实践

郁延安

【摘要】做好办公室工作，对医院党政工作的顺畅运转起着重要的作用，对医院文化建设也有着重要的促进作用。在新时代背景下，党政办公室工作面临着新的机遇和挑战。本文从准确定位、把握特点、强化意识三个方面，分析医院办公室工作实践的意义，希望能给同行提供借鉴。

【关键词】办公室工作;医院文化建设;新时代

医院办公室作为一个职能部门，同各级党委办公室一样，承担着沟通上下、参谋助手、督导落实、综合协调等职能，是整个医院的枢纽部门。做好办公室工作，对医院党政工作的顺畅运转起着重要的作用，对医院文化建设也有着重要的促进作用。在新时代背景下，党政办公室工作面临着新的机遇和挑战。习近平新时代中国特色社会主义思想及习近平总书记关于办公室工作的重要论述，对于新时期办公室工作具有重要的指导意义。

一、准确定位，在新时代重新审视办公室工作

一是决策参谋，为医院战略编制建言献策。围绕医院年度重点工作及各阶段工作任务，准确把握医院改革发展中的难点问题，积极通过走动式管理、基层联系点等途径深入基层，把党政工作部署和基层反映问题集中汇集、上传下达，加强综合调研，主动换位思考，把握规律，超前谋划，为领导决策和指导工作提供有价值的意见和建议。

二是督查督办，为加强上下沟通搭建桥梁。督查督办是党政办公室的一项基本职能。为进一步提高各部门的执行力和工作效率，党政办公室要充分利用督查督办提高重点工作完成质量。围绕年度、季度、月度重点工作，紧紧跟踪各部门工作推进情况，及时将任务完成序时进度、面临难点等信息反馈给领导层面，并对月度任务完成率和未完成原因开展分析，为决策提供参考依据。

三是塑造形象，展示医院的整体风貌。接待工作是办公室的一项基本工作。在接待工作中，办公室人员的言谈举止，不仅直接反映其自身工作和精神状态，还能折射出单位的整体风貌。所以，我们要通过抓学习、抓业务、抓自律，加强办公室人员队伍综合素质建设，提高办公室人员的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。

二、把握三个特点，找准办公室工作努力方向

一是要突出讲政治。讲政治是全党、全国一个鲜明的时代特征。办公室必须把讲政治放在第一位，所做的任何工作都必须时时事事处处和党委保持高度一致。办公室的工作涉及方方面面，一言一行牵动全局，位置十分关键。要了解全局、熟悉全局、掌握全局，把学习放在首位，时时事事处处留心、留意，不断提升工作能力和业务水平。

二是充分体现服务性。办公室工作本身具有服务性质，它服务于决策，服务于党政的重要工作和重大活动，服务于领导。这个服务性质，决定了我们要增强服务意识，特别是要增强主动服务的意识。

三是充分体现创新性。办公室工作的创新性一方面体现在适度超前。要对党委一些超前谋划的想法认真进行研究，并按要求抓好筹备和落实。办公室工作的创新性还体现在具有示范作用。办公室工作人员的作风、思想、行为受到上下关注，要给干部群众作出榜样。办公室工作的创新还体现在应急性。对突然发生的事件或领导临时交办的工作，办公室要反应迅速、精准到位，及时为党委正常工作提供强有力的组织、后勤和智力保障，在紧急的情况下把事情处理得有条有理。

三、强化三种意识，开创办公室工作新局面

（一）强化政治意识，协助党委做好思想政治工作。医院办公室作为党委的核心部门，承担着党的各项方针政策的落实工作，所以办公室人员必须做到对党忠诚，自觉讲政治。在思想政治工作上，积极找准工作的切入点，做到“乘势”“借事”和“结合”。“乘势”是要认真研究党和国家的新形势，紧紧围绕党和国家的中心工作来开展有效的思想政治工作。“借事”是借助于重大事件，在恰当的时机，通过恰当的载体，展开主题鲜明的教育活动，达到思想政治工作的目的。同时，自觉地实现思想政治工作与业务工作、管理工作和为群众办实事三个方面的结合。

（二）强化服务意识，增强对上对下主动服务的能力。一是要转变工作作风，改进工作方法。要增强工作的主动性。调整角度换位思考，注意工作的超前性，增强工作的针对性，加强工作的计划性。二要提高工作质量和效率。突出工作重点，紧扣医院中心工作开展督查，及时反馈决策落实过程中的各种情况，提出解决矛盾和完善决策的建议。三要协调处理各方面的关系，包括与领导之间的关系、与各职能部门的关系、与职工群众之间的关系等等。 四要注意发挥整体功能。通过综合协调、深入基层，全面具体掌握实际情况，从而进一步提高服务效果。

（三）强化创新意识，绘制开拓进取的新蓝图。新时期办公室工作要站在一定的高度，高瞻远瞩，自觉运用换位思维方法开展。要站在全局、改革的高度和人民利益的高度，去认识事物，分析问题和思考问题，只有这样才能把握时代的脉搏，提供的信息和撰写的文稿才会贴近领导的工作思路，才能向领导提出有分析、有见地、有份量的决策方案和建议，使办公室真正成为领导的“补脑”，充当领导的思想库和“参谋部”。要严格履行好督察督办职能。坚持统筹兼顾、突出重点，做到既掌握进度、督查到位，又充分发挥责任科室工作積极性，促进办理工作有序、有效落实。运用管理工具（如柱状图、鱼骨图）对月度、季度、年度任务完成率及未完成原因进行分析，指导下一步工作。