电费回收管理现状及风险防范措施的分析

张雪 徐志敏

当下社会用电量大大增加，但是与之相对的缺失不完善的电费回收管理工作，导致当下很多电力企业坏账多、回收难，严重影响了企业的进步和发展。在这样的大环境下，只有针对电费回收管理存在的问题积极寻找应对的策略，才能促进电力企业的资金周转，为以后生产和供电工作的进步奠定坚实的基础。

一、当下电费回收管理现状

（一）坏账问题

随着中国高新技术产业的发展，我国正大力建设节能型和环境友好型的社会理念，节能减排和生态文明建设成为当下社会发展的第一要义。在这样的大环境下，我国很多高耗能的企业被整治和取代，而这些企业拖欠电费就导致了坏账问题。不仅如此，受世界经济的影响，当下部分产业不景气，很多企业维持困难，导致当下很多企业的生产成本和经营成本增高，企业无力承担电费，这也是导致这一问题产生的重要原因。

（二）充值售电装置的维护与检修问题

充值售电装置可以摆脱电费充值中对人工的限制，不论是经营成本还是使用方式都要由于人工充值。但是在当下的工作中本人发现，很多电力企业并没有建立完善的充值售电装置的检修团队，导致在经营的过程中机器出现问题不能及时修理，严重影响了人们的使用。在调查中本人发现，现在有一些地区存在对充值售电装置恶意破坏的现象，但是由于缺乏完善的管理机制和管理人员，导致无法及时对实施破坏的人予以追责，对电力企业造成了无法挽回的失。

（三）缺乏完善的管理制度和政策

完善的管理制度和政策是保证电费回收管理工作的基础，但是由于中国部分电力企业受传统经营思维的影响，很多企业在之前的工作中并没有充实到对这一方面的建设，导致在当下的工作中没有完善的管理机制，工作人员没有合理的工作流程，严重影响了电费回收管理工作的实施。在当下的工作中，很多工作人员只是按照自己的工作经验完成工作，缺乏电费回收管理相关的理论基础，导致在工作中出现问题就会乱了阵脚，严重影响了整个工作的实施。因此在以后的工作中需要从管理制度和机制这一方面来改进工作。

（四）用电人的意识问题

在现在生活中用电是非常日常的问题，但是现在仍然有部分人没有把电力供应当做是一种产品，而是盲目认为这是国家的公共服务，因此在依法用电和安全用电上缺乏意识，导致当下电费回收管理工作存在很大的困难。作为中国的公民，应该积极相应国家的法律，依法用电。而作为企业，更影响严格遵守相关的法律，当下有小部分的企业存在偷电的行为，认为这种小动作没什么，其实这是一种偷盗行为，投机取巧不会让自己赢得成功，只会让自己受到法律的制裁。

二、电费会搜管理风险防范措施

（一）建立完善的用电合同管理模式

各电力企业在以后的工作中，需要由电力企业与用户和企业建立完善的用电合同管理模式，将在经营和使用上的疑问用文字的形式予以解答，保证整个电力的使用过程都是有法律作为保证的。在以后的合同制作上，必须要符合国家的各项法律，站在中立的角度上拟定合同。需要注意的是，在签署合同的过程中，需要有双方签约人在场，在完全了解整个合同内容的前提下进行签约工作。在以后的供电过程中一旦出现了什么问题，就要按照合同来履行责任和义务，以此来确保整个电费回收管理工作的有序进行。

（二）完善电费回收管理制度和责任体系

在以后的工作中需要建立完善的管理制度和责任体系来确保各项工作的有效执行。在管理制度的建立中，需要注意的是一定要由上而下建立完善的管理制度，不论企业中的各个部门还是各级工作人员，不论是使用者还是供电者都以这一管理制度为准，在出现问题以后可以通过管理制度进行解决。在工作中，各个工作人员要通过管理制度建立完善的工作流程，确保整个电费回收管理工作的有序进行。健全的责任体系是电费回收管理工作的基础保障，因此在以后的工作中同样需要注意责任体系的建立，这样在以后的工作中即使出现了任何问题，也可以即使追责到个人，将工作人员的考核与职责体系相挂钩，从而提高工作人员的责任意识，减少工作中的失误。

（三）用户管理采取信誉制

对用户的管理可以采用信誉制，对于不及时缴费、不处理坏账、对充值售电装置造成危害的人，要根据其过错的轻重扣除信誉积分，并根据相关的规定予以惩罚，以此来保证整个电费回收管理工作的高效率运行。电力企业要针对不同的问题设置不同的信誉管理工作，不论是企业还是个人都应该遵守规定，合法用电。

（四）建立完善的电费回收后期应对措施

除此之外，企业内部还应该建立完善的电费后期回收应对措施，及时在电费回收管理工作中出现问题也能及时进行处理。比如针对欠费的行为，企业要根据区域划分成立專门的工作小组，挨家挨户上门做工作，尽快回收欠账，因为欠账拖得时间长了以后就很容易变为坏账。针对工作积极认真、收账工作效率高的工作人员企业要给予相应的奖励，对于工作态度差，不认真的工作人员，企业也要做出相应的惩罚机制。

三、结语

综上所述，在当下的电费回收管理工作中，各电力企业仍存在不同的问题，严重影响了企业的运行和发展。因此在以后的工作中，要建立完善的风险防范措施，以此来提高电费回收管理工作的效率，减少不必要的损失，以此来为企业的发展奠定坚实的资金基础，促进企业又好又快的发展。

（作者单位：国网武汉市沌口经济开发区供电公司）