一元充值的陷阱

红豆粥

我不知何为小人，每件事好占便宜的便是

手机上，一些半收费（即不付费也能继续使用）性质的应用APP、游戏有这样的活动：“充值一元送大礼。”这些一元充值奖励非常诱人，让人一看就觉得自己赚到了。然而，一元充值却是个陷阱。

美国社会心理学家做过一个实验，他们把一群喜欢玩手机的人分作两拨，并给他们下载了一款半收费APP，其中不同的是，第一拨人的APP页面加上了“充值一元送大礼”的标识，而另一拨没有。三个月后，实验得出了结果，有“充值一元送大礼”标识的那拨人，在APP投入的钱是没有标识那拨人的五倍。这到底是怎么回事呢？

社会心理学中，有一条名为“滑坡效应”的定理，即你不站在滑坡上便不会发生任何事；但只要一站上去，无论人位于坡的哪段都会往下滑。“充值一元送大礼”正是“滑坡效应”的产物，区区一元数量小到可以忽略，可恰恰是这一元，成功将客户推上了滑坡，让客户肯把更多的钱投入进去。一个半收费的APP，总会有客户因为不熟悉、充值手段不方便、不想充值等原因拒绝付费。这时，一元充值就像一根撬棍一样，撬开用户的内心，让人有“原来充值很方便、这个软件我熟悉”的感觉。陌生感消除后，用户再充值便不再有心理负担，就造成了我们经常能看到“某人在某APP上投入上万元”的新聞。

反观第二拨人，因为没有“撬棍”，所以大部分人能坚持在该APP上不花一分钱。这就像一个装满水的袋子，如果不去戳破，水不可能流出来；如果被戳破了，不管愿不愿意，水就止不住地漏了。其实，坚信天上不会掉馅饼总比占大便宜好，因为在我们吃大馅饼时，往往忽视了紧跟着掉下来的大石头。

（编辑/张金余）