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绩效考核在普外科护理管理中的应用效果观察

2019-08-26宗丹

中国社区医师 2019年14期
关键词:护理管理普外科应用效果

宗丹

摘 要 目的:对普外科护理管理中应用绩效考核的效果进行分析探讨。方法:将2018年6-9月实行常规性质管理方式时期的9名工作人员作为对照组,将2018年9-12月实行绩效考核时期的9名工作人员作为观察组,对比两组的护理效果。结果:观察组护理人员各项工作的完成指标和满意度均优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:将绩效考核应用在普外科护理管理工作中,能够有效提高护理人员的工作质量和患者对护理工作的满意度,具有较高的应用价值。

关键词 普外科;护理管理;绩效考核;应用效果

普外科是我医院的重要科室之一,该科室患者的病情一般存在着较强的特殊性,采取的治疗方法也有较大差异,因此,对普外科护理人员提出了更高的要求。加之人们法律意识的增强和生活水平的提高,对护理质量也提出了更高的要求,如果护理人员的工作出现差错或者不到位,则很容易引起护患纠纷,影响护理质量和医院声誉。因此,必须重视护理管理工作。相关报道称,绩效考核能够有效促进护理人员不断提高自身的综合素质,从而有利于提高护理质量[1]。所以,就绩效考核应用在普外科护理管理工作中的效果进行了分析探讨,具体报告如下。

资料与方法

将2018年6-9月实行常规性质管理方式时期的9名工作人员作为对照组,将2018年9-12月实行绩效考核时期的9名工作人员作为观察组。所有人员均为女性,且排除了其他科室的护理人员、护理工作未满1年的人员以及不愿参加本次研究的人员。两组护理人员年龄20-40岁,平均(28.67±2.17)岁,护士长1名,主管护师1名,护师4名,护士3名。对照组和观察组组间的基础资料差异无统计学意义(P>0.05)。

方法:对照组接受常规管理,而观察组接受绩效考核。主要内容:①制定方案:结合按劳分配和优绩优酬的原则制定科学的绩效考核方案,并且在方案中需特别考虑患者的生活护理和难度较大的护理技术等项目;绩效考核分数比例情况为:50%医院定的系数,40%工作量,10%工作质量。②培训和统计:护理人员需定期参加我科组织的绩效考核的相关培训,使之清晰掌握考核中的加分项和扣分项等内容;护理人员每人1张绩效考核表,每个月登记1次,将绩效考核结果纳入年度评先评优、年度KPI评定中。③工作内容检查:护理人员的工作需接受护士长的监督和检查,护士长需严格要求護理人员遵守规章制度,在基础性护理、文书书写、病房管理等工作中不断提高护理质量;同时,护理人员需及时清洁科室,保持科室干净卫生,按规定放置各类型垃圾,严格落实无菌操作制度,减少院内感染发生,确保护理安全[2]。④具体考核方法:在具体实施过程中,护理人员需做好自查工作,并接受护士长的每周不定时检查,护士长将检查结果和问题如实记录在绩效考核表中,1个月做1次统计分析。科室管理人员需将护理人员的各项评分整理成表格,然后让护理人员确认后签字,并将结果纳入到护理人员的个人奖金评比中。⑤结果反馈:护士长在每个月的月末召开绩效考核的管理会议,总结分析该月中护理人员工作中出现的问题,并找出原因,然后讨论得出科学的解决措施,对于问题的改正情况需在下个月进行检查。

观察指标:根据自制的护理工作评价表评估两组护理人员的工作完成情况,内容包括护理文书的书写质量、病房管理等,每个项目100分,分数越高表示完成度越好,并记录护理人员在给予患者护理中出现的差错次数。

统计学处理:采用SPSS 20.0分析计量、计数资料,并进行t、X2检验,P<0.05为差异有统计学意义。

结 果

护理人员工作情况对比:两组护理工作质量差异显著,差异有统计学意义(P<0.05),见表1。

两组护理差错情况对比:在研究期间,观察组护理差错发生2次,而对照组护理差错发生12次,观察组明显少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。

讨 论

普外科接受的患者数量多,病情复杂,因此,普外科护理人员的工作也较为复杂,对护理质量的要求也高。因此,必须加强护理管理,以解决普外科护理存在的问题,从而提高护理质量。

绩效考核主要是通过提前拟定工作目标、考察工作人员的工作表现以及工作标准落实的成效,制定有效的干预和校正措施,以达到持续提高工作人员工作成绩的一种方法[3]。在普外科实行绩效考核,主要是科室通过检查和分析护理人员在实际工作中表现出来的优缺点、根据规定完成的工作情况等内容,然后给予护理人员客观的工作评价。在具体工作开展过程中,需详细分析护理人员在文书的书写方面、病房的管理方面、基础性护理方面以及医院感染方面的具体工作情况,并分析和解决其中存在的问题。在普外科实行绩效考核以后,由于考核结果跟年度评先评优挂钩,有效激起了护理人员的工作积极性,护理人

员的责任心也明显增强了,护理差错发生次数明显减少了,整体的护理质量明显提高了[4]。在绩效考核管理中,护士长需制定科学且切实可行的实施方案,将具体考核标准公布于护理人员,考核过程需公平、公正和公开,并将具体的考核结果及时准确地告知护理人员,肯定成绩,指出不足,提出具体改进方向,从而促进护理质量不断提高[5]。

在本次研究中,观察组的各项护理工作评分均高于对照组,护理差错事件少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。因此,在普外科护理管理中,可制定并实行科学有效的绩效考核方案,以提高护理人员的各项护理质量,减少护理差错事件发生。

参考文献

[1]刘长虹.绩效考核在门诊外科护理管理中的应用价值分析[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(74):212.

[2]蒋小兵.绩效考核法在神经外科护理管理中的应用与实效[J].中国卫生产业,2017,14(36):121-122.

[3]洪敏,纪婷.绩效考核在普外科护理管理中的应用[J].首都食品与医药,2017,24(14):7-8.

[4]郝建英,李金敏,刘瑛,等.绩效考核在普外科护理管理中的合理运用[J].结直肠肛门外科,2016,22(S2):213-214.

[5]赵琴.护理绩效考核在普外科的应用体会[J].当代护士(下旬刊),2016,(12):185-186.

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