优质护理管理质量持续改进在子宫肌瘤患者护理中的临床价值分析

刘东杰

（朝阳县中心医院，辽宁 朝阳 122000）

子宫肌瘤属于临床妇科的常见病，亦属于临床常见的良性肿瘤，目前，临床治疗该疾病的方法较多，如药物疗法、手术疗法及物理疗法等[1]，而在治疗期间，对患者配合护理干预亦十分必要，随着人群生活水平的上升，患者对护理服务的要求亦逐渐增强，常规护理已不能有效满足患者的需求[2-3]。我院对子宫肌瘤患者分别实施常规管理、优质护理管理质量持续改进干预，以探究优质护理管理质量持续改进措施的有效性，见如下报道。

1 资料与方法

1.1 资料：以2015年10月18日至2017年10月20日我院66例子宫肌瘤患者作为观察对象，随机将66例患者分为改进组（33例）、常规组（33例）。

改进组33例患者年龄为26～68（48.26±3.62）岁，病程为0.8～5年，平均为（2.36±0.32）年；疾病分期：8例患者为Ⅰ期，9例患者为Ⅱ期，10例患者为Ⅲ期，6例患者为Ⅳ期。常规组33例患者年龄为27～67（48.32±3.68）岁，病程为0.7～4年，平均为（2.40±0.30）年；疾病分期：9例患者为Ⅰ期，10例患者为Ⅱ期，8例患者为Ⅲ期，6例患者为Ⅳ期。改进组和常规组患者的资料经对比显示统计值P＞0.05，可对比。

1.2 方法：常规组33例应用常规管理干预，即护理人员按医嘱告知患者相关的服药方法及康复的注意事项，向其简单讲述子宫肌瘤的发生原因等。

改进组33例患者应用优质护理管理质量持续改进干预，具体为：①健全护理管理体系：相关管理部门的人员应结合科室特点制定相关的管理制度及工作流程，对护理人员的工作进行界定，同时，对护理人员进行护理理论知识及护理技能培训，只有考核合格，方能上岗。②护理实施：在患者治疗期间，护理人员应协助患者进行各项检查，结合患者的病情及受教育程度对其实施健康宣教，详细告知子宫肌瘤的发生机制及注意事项，对于存在心理障碍的患者，应认真倾听患者主诉，了解产生心理问题的原因，并采取对症心理干预措施，告知患者“积极良好的心态有助于疾病恢复”，以促进其自主调节心态。③持续性改进：护理期间，护士长应不定期抽查护理人员的工作，发现护理过程中存在的问题，并提出相关的改进措施，针对工作中的薄弱环节，应加强监督，结合科室情况制定有效性改进方案，以提高临床护理质量。同时，每月定期召开一次总结大会，对护理期间出现的问题进行讨论和分析，并制定相关的改进措施。此外，对上次会议出现的问题进行评价，检查是否已被整改，对于未整改的，应查明原因，若为护理人员个人原因，应责令其改正，并对其实施相关的处罚措施，以起到监督作用。

1.3 评估指标：研究对比改进组和常规组的护理质量评分及满意度。护理质量评分：选择我科室自行设计的质量评估问卷进行调查，主要对基础护理、护理文书、护理安全及病房管理进行综合评价，满分100分，评分越低，即护理质量越差。满意度：选择我科室设计的满意度评估问卷（满分100分）进行评定，其中少于60分、60～80分、高于80分分别表示不满意、满意、十分满意，满意度为十分满意和满意占比之和。

1.4 统计学分析：选择统计学软件（SPSS18.0）进行指标对比，进行t或卡方检验，P<0.05，差异有统计学意义。

2 研究结果

2.1 对比分析改进组和常规组的护理质量评分：改进组的护理质量评分[（89.98±2.61）分]相比常规组[（80.36±2.78）分]明显更高，P＜0.05，见表1。

表1 对比分析改进组和常规组的护理质量评分（分，

表1 对比分析改进组和常规组的护理质量评分（分，

注：*表示与常规组相比较（P＜0.05）

组别 例数 护理质量评分改进组 33 89.98±2.61*常规组 33 80.36±2.78

2.2 对比分析实验组和常规组患者的满意度：改进组患者满意度（97.73%）相比常规组（77.27%）明显更高，P＜0.05，见表2。

表2 对比分析实验组和常规组患者的满意度

3 讨 论

护理工作属于医院系统性工作之一，护理服务的质量可直接影响到医院医疗服务的质量[4-5]，换言之，提升护理服务质量对医院可持续发展具有十分积极的意义。

本研究对子宫肌瘤患者分别实施常规管理、优质护理管理质量持续改进干预，研究发现，患者经优质护理管理质量持续改进干预后，满意度得到显著提高，出现该现象主要是由于优质护理管理质量持续改进的宗旨是以患者为中心，旨在为患者提供优质的护理服务[6-7]，通过对护理管理实施持续性改进，可有效提高护理人员的责任意识，增强其主动性及积极性，能有效改善临床护理现状，并能发现日常护理过程中的问题，以此提出相关的整改措施，达到提升护理服务质量的目的，对提升医院整体护理服务水平具有十分积极的影响。因此，开展优质护理管理质量持续改进干预十分可行，有助于保证医院可持续发展。

此次研究数据显示，改进组的护理质量评分[（89.98±2.61）分]相比常规组[（80.36±2.78）分]明显更高，且改进组患者满意度（97.73%）相比常规组（77.27%）明显更高，这提示对子宫肌瘤患者实施优质护理管理质量持续改进措施可显著提升护理服务的质量，对增加患者满意度具有十分积极的意义。

综上所得，对子宫肌瘤患者实施优质护理管理质量持续改进措施十分可行，护理服务质量更高，值得各医疗机构推广实践。