覆盖不同读者 提高服务效果

摘 要：本文以由晋江市图书馆承办的晋江市悦读节活动开展情况为例，分析了悦读节对读者群体的年龄层、区域性及群体特殊性进行细分，针对不同类型的读者开展阅读活动的途径，从而提高读者活动的服务效果。

关键词：针对性；阅读活动；服务效果

1 引言

当下，全民阅读是一个流行的字眼。就全国各地开展的各类阅读活动而言，其规模日益扩大，内容不断丰富，方式持续创新，已将“全民阅读”的影响力逐渐渗透到人们的心里 。但细细看来，读者服务的对象更多集中在某一特点的群体，服务效果也是参差不齐。笔者以为，一个服务全面周到的图书馆，应考虑到读者的差异化、分层化。所以，其阅读活动不仅仅是要“老少皆宜”，还需要具有一定的“针对性”和“深浅度”，也就是应根据读者知识需求层次，有针对性地、有难易之分地提供服务，让读者感受到阅读活动可参与、同时参与效果较高。

2 读者的差异化表现

2.1 读者年龄层的差异

人类在不同的年龄，其心智会有所不同，在阅读兴趣和阅读倾向方面也有一定的差异。从知识接受的程度及兴趣点来看，大体可分为低幼儿、青少年、成年、老年等类型的读者。[1]

1）低幼读者。低幼读者的阅读也被称为早期阅读，是指婴幼儿从口头语言向书面语言过渡的前期阅读准备和前期书写准备。[2]他们缺乏独立阅读的能力或者独立阅读能力较弱，注意力集中進行阅读的时间短，需要借助于父母、教师、图书馆等外部力量来加以引导。2）青少年读者。青少年阶段是吸收知识的黄金时期，有强烈的求知欲，阅读兴趣广泛，但对书籍的筛选能力不足。在开展阅读推广活动时，需要根据青少年读者的阅读特点策划有针对性、有引导性的活动。3）成人读者。在求知上要求有一定的实用性或休闲性，阅读倾向与个人的职业、身份密切相关，不同的职业、身份（未婚、已婚、升级为父母等），其所关注的阅读领域有较大的差异。4）老年读者。其阅读呈现出较为明显的个性特征，大部分的阅读需求以修身养性、健体强身、预防疾病为主。

这些不同群体的读者在文化程度和水平素质有一定的差异性。如在开展读者活动中使用相同的活动内容及形式，其效果也会具有明显的差异性。因此，针对庞大的读者群，图书馆可以一方面从纵向来细分成少年儿童读者、青年读者、成年读者和老年读者，另一方面从横向来分成乡镇读者、外来工读者、残障读者，根据不同群体的特点及阅读需求，有针对性地策划并开展阅读推广活动，从而有效满足不同群体读者的阅读需求，提高阅读活动的质量。

3 晋江市悦读节所开展的针对性活动

晋江市悦读节面向低幼、青少年、成年人、外来工等不同读者群体，开展丰富多样的阅读活动，形成了多个口碑好、影响力大的品牌活动。现以晋江市悦读节近年来开展的活动项目为例，阐述如何针对不同类型的读者开展阅读活动的途径。

3.1 低幼儿童品牌项目

考虑低幼群体接受知识能力的水平，晋江市悦读节所开展的低幼阅读活动以“生动、有趣”为活动主线。经过长期摸索，主要开展和形成了以下几个品牌活动。1）“悦读风尚我引领”巾帼志愿服务。自2014年7月至今，长期邀请来自晋江各学校的优秀老师每月来馆举办3场主题活动，包括闽南童谣、绘本阅读、绘画手工、声乐韵律等活动，主讲老师具有丰富的教学经验，教学通俗易懂而又趣味性强，能够调动低幼孩子的阅读兴趣，在实际活动中产生了良好的社会效益。2）“奇奇妙妙爱手工”手工活。2017年6月开始，长年固定于每周三下午开展“奇奇妙妙爱手工”手工制作活动，提高低幼读者的想象力与动手创造能力，至今已开展90期，深受小读者喜爱。3）长颈鹿课堂。长颈鹿课堂定期于每周五举办，采取“绘本阅读+科学小实验”的新颖方式，给读者讲解优秀绘本，指导读者动手做龙卷风模型、迫击炮、模拟抽水马桶等有趣的科学小实验，至今共开展38期。

3.2 青少年品牌项目

青少年读者求知欲强，可用竞赛形式来激发其阅读兴趣。经过多年发展，晋江市悦读节主要形成了三个品牌项目。1）晋江市少儿“一生阅读计划”推广。自2011年开始启动，活动面向晋江市青少年开展，通过系列选拔赛选拔100名少儿成为“一生阅读计划”会员，并对其发放“一生阅读计划”专属卡。该卡实行“无押金、借阅册数在10册以上”的借阅办法，在鼓励孩子畅游书籍海洋方面起到了较大的作用。2）晋江市青少年英语全能王大赛。面向全市幼儿园、小学在校学生开展晋江市少儿英语全能王大赛，该比赛在提高青少儿英语口语能力及阅读能力方面，起到了有益的推动作用。3）“人文之旅 非遗之光”少儿夏令营活动。共开展四届“人文之旅·非遗之光”少年儿童夏令营活动，先后带领优秀少儿走读和体验福州市、武夷山市、三明市等地优秀非物质文化遗产，将纸本阅读与实践探索结合起来，提高孩子的理解能力。

3.3 成年人品牌项目

针对成年人追求实用性或休闲性的阅读需求，常年开设讲座、培训班等项目，覆盖内容既有休闲性的人文阅读，也有实用性的家庭教育、技能培训等方面的内容。1）市民讲堂。邀请知名学者周国平，孙悟空扮演者六小龄童，知名作家、语文教育家叶开，全国著名家庭教育专家海文颖、香港理工大学医学部脊柱康复医学专家吴澍仁等专家学者来馆开展人文阅读、家庭教育、儿童保健等方面的主题讲座，现场气氛热烈，活动效果显著。2）“语乐圈”公益入门培训班，举办“语乐圈”公益入门培训班，开设古琴亲子培训班以及韩语、日语培训班。这些培训班实用性强，教授读者基础入门技能，极大满足了读者日常生活所需。3）“一起看世界”晋江留学讲堂。该讲堂邀请领事馆嘉宾、海归达人、留学机构专业人员带领读者，走进不同国家，分享留学经历、国外文化等主题，拓展成人读者的文化视野。

3.4 老年人品牌项目

针对老年人修身养性的阅读需求，开展主题赠书、专题讲座等针对性强的活动。如向老年读者赠送图书及《舌尖上的中国》《重生手记》《建党伟业》等关怀老年人身心健康的优秀音像资源，深受老年读者喜爱；针对部分老年群体喜欢古体诗的情况，开展“如何鉴赏古体诗——诗词鉴赏十注意”主题讲座，老年读者们热烈讨论，深度交流，活动效果良好；邀请亚运会男子太极全能冠军陈洲理来馆开展“我的太极之路”主题讲座，推广太极健身理念，读者反响十分热烈。

4 成效及小结

自2011年以来，晋江市图书馆承办的晋江市“悦”读节，每年均策划举办“语乐圈”公益语言培训班、晋江市少年儿童“一生阅读计划”、低幼儿亲子互动等公益读者活动，活动覆盖至低幼儿、青少年、成年人、老年人等不同群体，活动反响好、覆盖面广，调动上至城市管理者下至普通市民、外来建设者，共同推动全民阅读活动的深入开展。2015年，晋江市图书馆被中国图书馆学会授予“全民阅读示范基地”称号。

晋江市悦读节能够在实际工作中收到良好的社会效益，主要得益于悦读节活动兼顾各类读者群体的阅读特点、阅读需求，并尽最大努力去满足各类需求，唯有如此，才能真正做到全民阅读、人人阅读。

参考文献

[1]张丽娜.浅议市级公共图书馆低幼阅读服务[J].晋图学刊，2013（3）：103-106.

[2]吴洁.细分读者类型 提供针对性服务—新时期图书馆读者工作创新浅论[J].江西图书馆学刊，2010（3）：66-68.

[3]李建琼.浅谈公共图书馆如何为老年读者服务[J].云南图书馆，2018（1）：51-52.

作者简介

谢紫燕（1982-），女，助理馆员，学士学位，现工作于福建省晋江市图书馆。