AIoT行业现状及其垂直领域应用

【摘要】随着5G时代大幕缓缓拉开，AIoT在日常生活中出现的频率越来越高，同时也被越来越多的巨头企业列为近几年的核心战略。AIoT是什么？AIoT包含了哪些技术？这些技术对我们的生活产生了什么影响？本文将详细阐述。

AIoT技术在不断迭代更新，其中，最核心的问题是技术的落地与应用。本文将从智能语音企业的角度，以AI+婚恋为例，通过4P营销组合策略、STP市场定位理论、商业模式画布等方法阐述AIoT技术的应用及落地。

【关键词】AIoT;智能语音;垂直领域应用;AI+婚恋;商业模式画布

一、什么是AIoT？

AIoT即人工智能物联网，是结合人工智能（AI）和物联网（IoT）技术的统称。

人工智能（ArtificialIntelligence），简称AI。指通过计算机技术及应用系统等，实现的机器对人的思维和意识进行模仿的过程。主要包括语言识别、图像识别等。人工智能即人工加智能，是在人工训练的语言、行为等的基础上，使机器产生自我、意识和思维等类人的思维及行为。

物联网（Internet of things），简称IoT。物联网的核心概念是万物互联，即通过传感器、控制器等将机器、人、物等利用局域网或互联网等信息技术连接在一起。

AIoT是AI与IoT技术的融合。首先，通过物联网收集大量的机器、人、物之间的信息，将这些信息存储于云端。其次，结合人工智能，即机器能像人一样地思考，并不断训练和优化机器。最后，对使用者输入的信息，结合物联网收集的云端信息，使其通过大数据分析，对使用者进行反馈的一个过程，即人工智能物联网。

技术在不断迭代与创新，AIoT最核心的问题是技术的落地和应用。

二、AIoT的两大类方案，视觉和语音

人有五种感觉，分别是视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉。人的这五种感觉，是人与人之间进行互动的基础。人与事物之间的互动，也是以这五种感觉为基础，再通过大脑处理相关信息，做出回应。

目前阶段，人工智能以两大类方案为主，分别是语音方案和视觉方案，其中，语音方案较为成熟，并在近几年占据主流地位。

目前，语音方案公司主要有：科大讯飞、百度AI、思必驰等几家。核心业务分别如下：科大讯飞主要向政府、教育、电信、客服等垂直行業输出语音合成和识别技术方案;百度AI开放平台以构建AI生态圈为核心，提供语音技术服务，包括语音识别、语义解析、语音合成;思必驰提供语音识别、语音合成、语义理解、智能对话、声纹识别服务、开放平台DUI等服务。总体而言，主要是两大应用场景应用较为成熟，智能车载及智能家居。目前，各家也希望在各个垂直领域有一席之地。

视觉方案公司分为3D视觉和2D视觉，目前，2D视觉是主流，3D视觉的应用场景少、限制多。3D视觉方案有三种形式，分别是结构光、TOF结构、双目结构，应用场景有安全性要求高的人脸支付、门禁闸机、机器人的路径规划等，以奥比中光为主要代表。2D视觉方案公司在最近两三年发展迅猛，涌现了海康威视、商汤、face++、云天励飞等提供整体视觉解决方案的公司，主要用于安防领域。

三、语音方案的现状

语音方案的技术方面。智能语音语义，包含语音合成、语音识别、自然语言处理。自然语言处理，包含词法分析、句法分析、语义分析三个层面。最终目的是弥补人类语言与计算机语言之间的差距。智能语音技术有巨大的进步空间，目前处于商用初级阶段，智能语音领域争夺战的大幕刚刚拉开。

语音方案的应用方面。以智能家居和智能车载最为广泛。服务的形式主要有问答和聊天两种类型。因此，衍生出B端和C端不同的应用场景。B端包括：智能客服、教育领域的口语测评、金融领域的业务办理、医疗行业的电子病历等应用。C端包括：智能手机等智能穿戴、汽车的车载操作系统、智能家居、早教机器人等应用。

产品形态有智能音箱、早教机器人、儿童手表、翻译机等。

其中，智能音箱因智能语音的发展而生，实质是将麦克风阵列、主控、上网设备等组合而成的一种新的产品形态。据“中国电子音响行业协会”公示的数据显示，2018年，全球智能音箱的安装量为1.14亿台，预估2019年将超过2亿台。智能音箱的应用场景主要是居家，主要功能有智能家居中控系统、查询天气、听音乐等。智能音箱存在的目的是让人们更好地接受一种新的交互方式——语音控制。智能音箱的功能，可以内置至家庭的绝大多数硬件设备，包括电视机、电冰箱、空调等，能实现智能音箱同样的功能。

目前，智能音箱行业的蓬勃发展，得益于阿里、小米、腾讯、百度等巨头企业的进入及补贴。在促进行业快速发展的同时，也给行业带来了一些问题，如：价格低、利润趋近于零。虽然智能音箱走进了千家万户，但是，智能音箱的使用频次并不高。在智能音箱这片大红海中，如何走出一片蓝海？

四、AI+婚恋应用及其商业模式画布

AI+婚恋项目背景。拥有先进的智能语音技术支持，拥有整机硬件及软件的定制开发能力，拥有智能音箱的整体解决方案。

近期，有幸听了王永贵教授的《服务营销》课程。王教授课上讲解服务营销的内容中，强调服务营销的五点，1.找准顾客痛点;2.把痛点转化为卖点;3.善意利用消费者的弱点;4.打造共鸣爆点;5.让顾客爽到极点。

婚恋市场现状及痛点有两个：1.百合网等相亲交友网站，费用高，对客户的了解程度低，配对成功率低;Soul类APP企业，用户多，商业模式局限性大，变现难;2.北上广深等地大量的单身男女，交友圈子小，渠道有限，需要快捷便利的交友方式。

AI+婚恋结合虚拟男友、女友的卖点在于，虚拟恋人的出现，让你一个人享受自由生活的同时，不再孤独。在这个平台上，可以实现依据大数据，扩大交友范围，找到另一半，过上幸福的生活。

以下用4P营销组合策略及STP市场定位理论简述AI+婚恋的商业模式。

4P营销组合策略包含：产品、价格、促销、渠道。产品（products）：智能音箱的软硬件+合适形态的外壳，有且仅有男、女两种形态，分为虚拟男友机器人和虚拟女友机器人;价格（price）：智能音箱的售价普遍在300元人民币以内，加了社交功能的虚拟机器人，售价则可达到1000元人民币左右，除了硬件的费用，还有会员及配对服务的服务费;促销（promotion）：在特定的时期，如光棍节等，进行一些促销活动;渠道（place）：合作伙伴现有的用户，电视节目及短视频带货，淘宝、京东电商平台等;

STP市场定位理论包含：市场细分、目标市场选择、市场定位。市场细分（market segmentation），按使用场景分为车载、家庭、户外;家庭环境中，语音音箱的功能主要有中控及语音聊天功能;聊天功能中，按人群划分，我认为有需求的人群主要两类，空巢老人及单身男女;目标市场选择（market targeting），在空巢老人及单身男女中，单身男女的消费能力强于空巢老人群体，所以，这个商业模式选择的是单身男女;市场定位（market positioning），北上广深等一线城市的中低端收入且有交友需求的单身男女。

下表用商业模式画布的九大模块，进一步阐明此商业模式;

如何执行？优先寻找APP类企业，其次找婚恋网站，对接项目意向。从头部企业往下找，根据合作意向，希望达成独家合作，即在一定期限内，互为独家，共同开发，互相开源。

如何构建行业壁垒，有效阻隔竞争对手？人工智能，即人工加智能。随着用户量的增加，用户的使用次数增加，则云端的数据量越大，智能语音将会越来越智慧。AI+婚恋概念产品以第一的姿态进入消费者的心智，则占有第一的優势，消费者对产品的认可度持续保持高位。

项目亮点：每一个用户终均接入互联网，则可以做更多的互动，甚至形成社交平台。让用户参与其中，如，男士问的较多的问题，女士可在APP端以文字的形式出现，让语音智能学习。反之。因此，智能语音技术在更多人的参与下，将越来越智能。

风险点：从哪些维度做用户画像;以何种逻辑匹配;与机器的对话流畅程度，多轮对话是否能有意义等一系列技术问题。

五、结论

借用一句名言：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行”。AIoT这个行业，未来必将深入到各个垂直领域。最后，谁能在这个领域占据一席之位，不在于它是否曾经想进入这个领域，而在于它是否已经开始走进这个领域，并在实践的过程中，不断发现问题，解决问题。

参考文献：

[1]AIoT赋能办公大数据——企业员工双受益[J].互联网经济.2019（3）.

[2]张越.看创新奇智如何用AI赋能商业未来[J].中关村.2018（6）.

[3]董方冉.AI智慧赋能线下场景[J].中国金融家.2018（10）.

作者简介：

李淑茵（1991-），女，汉族，广东梅州人，在职研究生，对外经济贸易大学国际商学院在职人员高级课程研修班，研究方向：企业管理。