金融保险行业的营销策略探讨

【摘要】随着国家经济的改革开放，我国市场呈现出蓬勃发展的现象，金融保险行业的发展更加的适应社会发展需求，企业从传统的营销模式向新的营销模式进行转变，降低成本，满足消费者的需求，使企业更加的人性化。市场的竞争日益激烈，金融保险行业在日益发展的过程中不断的出现各种问题，在保险行业中营销模式出现一系列的问题，因此笔者对符合现代保险行业的营销策略进行探讨。

【关键词】金融保险;营销策略;探讨

在我国改革开放经济水平不断提升的新形势下，要想推动金融保险行业向好的方向发展，最重要的就是具有好的营销理念。当前我国金融保险行业对市场营销观念淡薄，产品类型单一，没有创新，仍旧延续着老的观念，不能有所突破。金融行业的发展具有局限性，没有明确的市场定位，盲目的进行宣传。因此，金融行业必须探索新的营销方向，找到新的营销理念，进行多形式的拓展业务方式，发展成为具有特色的金融保险企业。

一、金融保险行业的营销模式的现状

我国的金融保险行业处于发展阶段，保险行业起步晚，发展缓慢，但是保险行业市场需求大。中国保险行业的保险种类单一，不能满足社会的需求，产业规模小。中国加入世界贸易组织以来，各国的保险公司进入中国，国内的金融保险行业面对的压力更大，因此改变国内保险营销模式势在必行。

尤其是近年来，许多保险营销模式都频频出现同化现象。在日益激烈的市场竞争下，各保险公司不断开发新的险种，由于缺乏创新，新的保险不能满足市场需求，没有体现竞争的优势，造成过度的浪费资源。保险营销制度的不完善，影响了保险公司的发展和生存，因此金融保险行业在制定保险营销制度上要严格化、科学化，适应消费者的实际需要，以人为本，增加对金融保险行业的信任度，确保企业的良好发展。随着金融科技的快速发展，金融供给、结构改革的深入推进和金融保险监管的不断趋严、趋广、走向成熟，金融保险行业新的竞争势态业已形成，单纯靠人力、废物投入的粗放增长已经难以赢得市场的认可，新旧动能转化迫在眉睫，界限更加模糊，改革的成本也会随之提高，必须依靠新的科技态势和模式持续创新，加快向高质量、高服务发展，促进金融生态的形成。

二、金融保险行业营销出现的问题

（一）对缺乏对营销理念的认识程度

我国的金融保险行业从一开始就存在对营销理念认识不全面，只是从字面意思上理解，完全没有理解到营销的实质。我国经济体制是由计划经济转变而来的，保险行业是国家垄断形式，不存在竞争，因此领导层的营销理念淡薄，缺乏创新。员工们只是完成任务，而不去实质的理解，没有调动员工的积极性。营销理念的淡薄造成了与国际脱离，不能适应市场需求。经济全球化以后，国家转变了经济体制，实行市场经济给金融保险行业的营销造成了巨大的压力和挑战。在保险行业的发展过程当中，领导层没有远大的目标，只看中眼前的利益，没有顾忌公司的利益，导致金融保险行业发展缓慢。

（二）产品类型单一，缺乏适应市场需求的产品

随着市场经济体制的发展，各企业间的竞争力不断增强，保险行业中的产品都大同小异，我国深受传统保险营销理念影响，对市场的需求没有足够的了解，导致最适应市场需求的产品没有明确的把握，市场定位不准。保险公司不能科学的掌握市场的需求，难以深入的分析自身优势和特色，公司研发的产品不能满足客户需求，长期下去，终究会被市场淘汰。

（三）保险从业人员的素质和综合能力不高

保险从业人员专业能力和素质差，综合能力不高。我国的高校没有培养专门的保险行业的人才，有些从事保险行业的人员是再就业人员，另外一小部分是无业人员，因此从事保险行业的人员普遍素质低，目光短浅等问题，限制了保险行业的快速发展。从事保险行业的人员没有进行专业的培训，更没有定期长远的发展学习，导致营销意识缺乏，营销知识薄弱。保险从业人员流动性大，人员的业务水平低，对保险产品理解不够，造成可顾客的不信任并且给顾客带来了损失，企业名誉受损。

（四）监管体制监督不足

近年来，银行卡盗刷、信用卡纠纷、暴力催债、保险理赔难等问题层出不穷，金融消费者维权举步维艰，这些问题都突出了我们监管的不足，监管制度的不完善，执行力度不到位，在社会主义的市场经济体制下金融监管部门应该把防范风险，规范金融机构行为，保护消费者合法权益作为金融监管的目标。在各行业的监管体系下，监管部门与行业间的发展目标存在冲突。银行保险和监管部门各自发展，以行业的发展为目标，充当行业的保护着，他们更注重于把行业规模做大，这样会使社会金融融资和价格泡沫化。在整个经融行业先是鼓励高风险发展，缺乏协调处置能力，对本行业发展进行保护，对其他的发展漠不关心，是以监管机构为核心分散监管的特征。各自为政，没有统一的部门、统一的监管制度，甚至做出南辕北辙之事，互相内斗。

三、分析金融保险行业有效的营销策略

（一）建立顺应时代发展的金融保险营销理念

金融保险营销必须要从业务发展到以客户服务为主的目标转变，我们必须要了解每个客户的个性化需求，从客户的角度出发，提供产品和服务，慢慢的实现个性化组合，满足不同类型的客户需求。金融保险行业必须要有差异化的服务，这样才能体现产品的不同，从而使客户加深对品牌的认可程度。我国企业都是先打开知名度，然后慢慢的形成联系，最后再认知，最后再有差异，国外的企业正好与国内相反，先做出差异，然后认知，形成关联，最后打开知名度，这就缩短了和顾客的心里距离，拉近心里距离这才是最好的营销。

金融保险行业要做服务型的企业，企业内部要对员工进行营销理念的树立进行培训。员工是要经常和顾客接触的，他们代表了一个企业的形象和素質，能为顾客的消费产生重大的影响，想要做好的服务，就要先对服务进行充分的理解，把内部营销做好，才能做好和顾客的服务。金融保险企业要积极的做慈善公益来强化品牌营销。当企业达到一定的阶段时，要回报社会，这样能加大客户对企业的认知程度，对教育事业的支持等一系列的公益活动，推动了金融营销的作用，强化了对品牌的认同。顺应时代发展的步伐，满足客户的需求，打造良好的企业形象，加大对企业的信任度，才能更好的拓展保险市场，提高企业经济效益。

（二）丰富产品种类，适应市场需求

金融机构应做好市场调查，根据金融市场需求开发出更加适应社会需求，市场接受能力范围内的产品，丰富产品类型，开发出适应市场需求的新产品，对市场进行调查，准确的预测市场需求，能够保证新产品适应市場，为广大消费者所接受，金融保险行业的最终目的是，开发新产品，为企业的创造经济效益，创造利润，赢得企业的发展。金融产品的开发，有长期的投资和短期投资，要平衡两者之间的区别，短期的投放可以很快的看到效果，长期投放对于公司的长期发展确实是必要的。因此，金融机构需要对具有潜力的产品给与正确的策略，确定其产品是否进行继续开发，对于长期发展来看，金融产品对于整个地区的发展具有促进作用。

（三）提高保险从业人员的专业素质

员工是企业的灵魂所在，员工的综合素质决定了一个企业的经济效益的好坏，因此提高保险企业的经济效益的首要任务是加强对保险从业人员的专业能力的培养，引进高素质的保险人员。定期对企业员工进行培训，提高他们的专业性、管理性和服务性。积极发现保险从业人员的特长，使他们充分发挥自己的优势。加强对保险从业人员的思想素质的培养，开展员工的岗位培训，提高保险从业队伍的专业能力和道德法规。保险从业人员必须准确的认识营销的重要性，确定自己工作位置，认真的对待工作，发挥自己的专业能力。建立考评制度，增加员工的积极性，创造良好的工作氛围。

（四）强化管理，提高约束

整个市场行业都要加强监管管理，特别是针对一些金融功能相似的产品要加强监督，提高约束能力。市场监督管理部门要对无照经营进行严厉打击，对于超出经营执照中的业务要坚决打击，全面实施金融机构和业务的持牌经营。对综合经营、产融结合要严加监管和进行规范，坚决打击乱办金融业务的企业，坚决打击违法集资非法活动。监督管理部门特别是针对网络金融的整治工作，对于这种新事物要持有谨慎的态度，在管理中规范其发展，使其走向成熟，互联网保险发展要服务于国家经济和社会发展的必然趋势，这是金融保险行业的本质。金融工作和保险工作发展的规律，要充分发挥金融在服务实体经济方面的重要作用，金融管理是进行中央管理的，各地区要明确地方政府的责任和义务，明确监管问责，这样才能有一个整体的治理金融风险的稳妥方案。坚决规整金融市场紊乱现象，打击违法的金融活动，加强市场监管环节，完善监督管理制度。各地区要加强对本区域保险人员的职业行为的规范，对从业人员推销非保险金融产品的行为进行监管，坚决防止发生监管不到位，走形式的机构，要进行现场检查，仔细的检查，对于违法现象要从严处理，发现风险要及时规避，防止事件的严重化。

金融保险行业进入新的发展阶段，随着互联网企业等新的市场主体加入到保险领域，金融科技能力将成为未来获得竞争优势的关键，运用科技赋能保险彻底改变原有的传统的模式和产品竞争渠道竞争思维，形成新的互联网+背景下以客户用户为中心的思维，构筑保险业持续发展的新动能，才能在未来得竞争中占据主动。

参考文献：

[1]杨谨铭.金融保险行业的营销策略探析[J].现代商业，2018（2）：43.

[2]胡艳艳.钟滨.保险营销员管理体制创新分析[J].中外企业家，2019（11）：24.

作者简介：

李红艳（1985-），女，黑龙江哈尔滨人，本科，对外经济贸易大学保险学院在职人员高级课程研修班学员，风险管理高级职称，研究方向：金融保险理财与投资分析。