关于灵活用工策略的思考

张喜召

摘要：“房住不炒房”的健康发展时代已经到来，家用空调行业面对存量源下的激烈市场竞争，以及青壮年劳动年龄人口的大幅减少，社会平均工资的连年增长，如何通过灵活用工的方式匹配产量的波动趋势，全力以赴确保年度经营任务的用工保障，并实现人工成本的精准化管理。

关键词：人力资源规划 灵活用工 用工管理 招聘

房地产黄金十年的时代已经过去，“房住不炒房”的健康发展时代已经到来，家用空调行业基于房地产增量源的时代也渐行渐远，存量源下的市场竞争尤为激烈。同时，面对青壮年劳动年龄人口的大幅减少，社会平均工资的连年增长，如何通过精益用工的方式匹配產量的波动趋势，实现人工成本的精准管理。

为了圆满完成生产的用工需求，支撑年度生产运营任务的达成，基于适龄劳动力供需和产量波动情况，并结合制冷行业和自身特点，聚焦灵活用工策略、渠道选择、开源节流、骨架员工保留等环节，按照“c+x”的班次配备策略，全力以赴确保年度经营任务的用工保障，并实现人工成本的精准化管理。

一、灵活用工策略

当前，一些企业的产量或服务波动很大，波峰用工和波谷用工的振幅也很大，包括但不限于：与四季强相关的空调企业、冷饮企业、供暖企业，与日就餐时段强相关的餐饮企业、外卖企业，与周末、假日经济强相关的商业促销、度假景区等企业。对这类企业来说，灵活用工往往是其常用的一种选项，诸如阶段性劳务派遣或劳务外包、阶段性的实习生、非全日制用工等等。

灵活用工的配备策略一般为“c+x”，c是基于企业战略所识别出来的人才或技能员工，往往是适合公司的高素质、高技能的核心员工，这也是实行灵活用工的基础和前提，x为技能要求低、质量风险要求低的灵活用工。这种配备策略，可以随产量或服务的波动调整灵活用工的数量，既不影响波峰期的生产或服务，又不会增加波谷期的人工成本，同时还能有助于核心员工的保留和组织能力的稳定性。

二、策划与布局

从时间角度上来看，早策划、早布局是灵活用工的必要条件。为了开展布局与策划，需要对行业和企业的波动规律非常了解，并做好未来一段周期的预测，匹配好未来的用工策略、节奏与强度，如用工类别、来源与渠道、开源与节流举措和骨干员工保留等举措。

（一）摸清来源、找准渠道

作为一家区域性企业，有必要了解到本地区和本行业的新增用工来源、主要渠道及相关特点。如沈阳经开区的机械制造业来说，近三年招工的劳动力90%来自辽宁省，5%来自吉林和黑龙江：面对青壮年劳动年龄人口大幅减少的严峻环境，招聘信息的投放策略聚焦在了辽宁省和吉林省南部地区。

企业需要结合自己的行业或企业用工特点，与实习生就业偏好和政策要求匹配的情况下，适当选择阶段性的实习生或者非全日制用工。实习生作为新成长青年，是一个主要的用工来源，其主要集中在职业技校，机械、数控、电气等机械类专业生源总量大幅降低，航服、高铁、地铁、物流等服务类专业生源总量大幅增加，这是源于新生代对服务业体面工作的就业偏好。用工特点也发生了很大变化，以往的约束性实习近乎绝迹，以往学校主导选择实习企业的惯例，也转变为学生和家长自主选择企业：学生更青睐强度低的实习单位，更在意充足的休假时间和休假自由。

另一个主要的用工来源是，处于（意向）求业状态的劳动力，供需两端重叠度最高的是20～44岁的青壮年劳动力，这类人以往主动聚集在劳动力市场找工作的惯例，也变成了广泛、分散式的零星劳动力，此类人员招聘信息送达很不便，网络招聘或劳务公司延伸至细枝末节的招聘代表覆盖率较高，灵活用工主要覆盖面为青壮年劳动力的话，可以选择劳务派遣或劳务外包用工。

（二）早谋划：“N”型策略或跃升策略

作为一家制冷企业，也具有鲜明的制冷行业的波动特点，产量波动大，劳动力需求振幅也很大，这些波动对稳定存量劳动力和吸引新增拉动力的挑战很大。一般每年的春节前后都会是波峰，这时往往面临着两个选择，灵活用工安排在春节前还是春节后？春节前面临着波谷的产量较低导致工资较低和流失风险较高的劣势，而春节后又面临着短期入职窗口的巨大压力。企业应根据春节所处的时间节点、产量或服务波峰情况与入职时间窗口期等因素，选择先高后低再冲高的“N”型策略，或者春节后的一次性跃升冲高策略。

（三）早布局之开源节流

为了解决春节前（意向）求业劳动力稀少和鼓励劳动力在正月初三、初四便产生外出择业的想法，企业可以根据调研和压力测试情况，制定几个波次可随意组合的灵活用工吸引政策，并视节奏适时推出。春节前冲量阶段的举措选项：对渠道推出招聘激励政策、鼓励新增住宿条件政策、开通外阜通勤等政策，针对新员工推出住宿补贴政策、春节满勤激励、内部推荐激励等政策。春节后冲量阶段：可以推出阶段性的高日薪政策，并视上岗效果情况，择机推出新员工留职奖励政策、免费住宿或免三餐政策，以保障用工数量的充足和技能培训周期。

为了维持在岗员工的稳定性，节流举措至关重要。根据产量预测和用工节奏，适时推出留人激励政策，设立春节过节费（在岗就有）、春节坚守岗位奖（坚守就有）、春节期间“特别”嘉奖（满勤就有）、超产双薪（达产就有）等多项激励政策，鼓励在岗员工坚守岗位，少请假、多出勤，让满勤员工月月能拿到激励，确保在岗员工队伍的稳定。为了在波谷阶段保留未来波峰阶段所需的核心员工队伍，可以制定核心员工的技能培养、灵活用工的退出计划等举措，顺利实现“c+x”到“c”的配备策略的平稳变动。

最后，还需要在既定策略的统筹布局与策划下，全力以赴抓落实，关注开源和节流的效果，并适时调整举措的节奏和强度，通过波峰时段的灵活用工、波谷时的策略性退出，既实现了精益化用工保障与匹配，又实现了人工成本的精准化管理。