班主任工作的沟通艺术探讨

党占荣

摘 要：从实践教学经验来看，一些教师在与学生的沟通过程中存在较多问题。文章从采取借聊寓意策略、借助先扬后抑策略、运用“欲擒故纵”策略三方面，对班主任工作的沟通艺术进行探讨。

关键词：班主任工作;沟通艺术;班级管理;师生关系

中图分类号：G621;G451.6文献标志码：A文章编号：1008-3561（2019）21-0009-02

班主任在班级管理中发挥着重要作用，其主要职责是管理好班级事务，积极组织各种有意义的班级活动，及时解决班级中存在的问题和矛盾。而沟通是班主任开展管理工作的主要方式，也是建立学生与教师之间联系的重要途径。班主任在管理工作中应当充分发挥沟通的作用和功能，掌握沟通的技巧，科学合理地与学生进行沟通与交流，形成良好的交流平台，营造和谐的师生关系，促进学生更好地学习与成长。

一、采取借聊寓意策略

闲聊是最为常见的一种沟通方式，同时也是班主任和学生之间较为自然、舒适的沟通方式。在和谐自由的氛围中，学生会向班主任吐露心声，班主任也能够了解到学生内心的想法和感受，打开学生的内心，在师生之间建立起沟通与交流的桥梁，更好地发现问题并采取针对性措施加以解决。

案例1：小Q是一名成绩优异的学生，在班级中名列前茅。但是在日常与人交往中却显得有些“另类”，不能很好地融入班集体中，也不愿意主动与人沟通和交流，每天都寡言少语，比较内敛和孤僻。作为班级管理者，笔者了解到小Q的问题和情况后，先联系她的父母并进行了沟通与交流，及时了解原因所在。原来小Q出生时脸上有一块胎记，长大之后通过手术已经消除了，但是脸上仍存在一点点的痕迹，所以内心比较自卑。在得知问题症结之后，笔者便思考如何与小Q沟通才能够帮助她建立自信，并且不会让她感到尴尬和难堪。

在某日体育课上，其他学生去操场上课，小Q由于生病请假待在教室，笔者也在教室改作业。笔者主动询问：“小Q，你有没有可以和老师分享的小时候的趣事？”小Q有些惊讶地看着笔者。笔者又说：“你不好意思说吗？那我和你说说我的趣事吧。”于是笔者便将头发撩起，让小Q看到笔者脸颊处由于小时候不小心撞伤后留下的伤疤，然后对她说了笔者小时候的事。小Q惊讶地看着笔者说：“老师脸上也有疤痕啊！”然后笔者微笑着说：“是的，但是我从来不会去在意它，也不会有人在意的。我把它当成是属于我的一个特殊记号，走丢的话，家人可以很快找到我。”听完笔者幽默的调侃，小Q的脸上洋溢着笑容。从此以后，笔者和小Q之间建立起良好的情谊，笔者会选择一些话题和她闲聊，她也逐渐在笔者的开导下变得开朗起来，能够逐渐融入到班集体中，和其他学生之间建立起和谐融洽的关系。

闲聊的沟通方式，能够避免严肃沟通的尴尬与别扭，便于师生之间更好地敞开心扉，深入沟通与交流。因此，班主任在班级管理工作中应当掌握闲聊这种有效的沟通艺术，在巧妙的闲聊过程中消除学生的紧张和防备，进而自如地进行师生沟通。班主任还应当做到平易近人，给予学生安全感和信赖感，让学生更好地学习与成长。

二、借助先扬后抑策略

學生大多希望得到老师的认可和赞赏，作为班主任要了解学生的个性特点，对于犯错的学生要耐心教导而不能采用粗暴的方式解决，因为不恰当的处理方法极易产生消极的效果，甚至会影响班主任和学生的沟通交流。这就要求班主任在教育学生的过程中，应借助先扬后抑策略，先学会肯定学生的优点，再指出学生的错误。

案例2：某一天早晨笔者刚到办公室，数学课代表小H来交班级作业，然后告诉笔者：“老师，今天小M没有交作业。”事实上，小M是班上的“作业困难户”，笔者私下里也找过他谈话，可是效果不是很理想。笔者和小M的父母也沟通过几次，他的父母向笔者说了小M叛逆的情况。作为班级的管理者和负责人，笔者应当给予每位同学关爱与帮助，不能放弃任何一名学生，要教育感化他们。因此，笔者决定多和小M进行沟通交流，去帮助他改变错误的习惯。10月份的时候，学校举办了阳光体育运动会，小M报名参加了，并且取得了优异的成绩。于是，笔者决定利用这一次运动会上小M的表现与他进行沟通。笔者在班会上着重表扬了小M，并且给小M颁发了小奖品，告诉他“谢谢他这一次能够为班级争光，老师以他为骄傲”，还号召班级其他同学都学习小M的优秀品质，为班集体的建设贡献力量。会后，笔者又找小M进行了一次聊天，赞赏了他的运动精神，告诉他其实学习和体育项目比赛是一样的，都会遇到一些困难，但是我们不能被轻易打败，就像赛跑一样，只要坚持就可以到终点。最后，笔者鼓励小M：“老师相信你是一个勇敢的学生，也是一个及时交作业的学生。”随后的日子里，课代表都会告诉笔者：“小M及时上交了作业。”所以，班主任在教育学生时，要合理运用先扬后抑的方法，缩短和学生的距离，促进他们不断成长。

三、运用“欲擒故纵”策略

对于一些经常犯错的学生，班主任在教育时可以运用“欲擒故纵”的策略，适当“纵容”学生的错误，在其体会到错误所带来的消极后果之后，再进行沟通。

案例3：班级里的小J是一个活泼好动的孩子，他很聪明，但也是一个容易骄傲自负的孩子，经常不服从教师的管教。早自习刚刚结束，班上其他学生都在做上课准备，只有小J一个人在那里嬉戏玩闹。同样的事情还有很多，如班上的劳动委员告诉笔者，班级集体大扫除的时候，同学们都认真地打扫自己负责的区域，小J就在一旁看着，自己负责的区域也不打扫。英语教师也找过笔者，她告诉笔者：“小J是个聪明的孩子，课上讲的内容他能够听懂，但是他容易骄傲，觉得自己懂了就不听了，还在课堂上讲话影响其他同学。”在了解小J的这些问题后，笔者找过小J几次，耐心地劝导，让他认真投入到学习中。可是笔者发现，小J的错误总是反反复复出现。针对小J的情况，笔者进行了仔细的分析，发现越管教他，越容易引起他的反抗心理。所以，有几天小J犯了错误，笔者也没有对他进行批评教育。期中考试成绩出来之后，笔者将小J喊到了办公室，拿出他的考试试卷，告诉了他考试的成绩：“语文68分，数学85分，英语70分。”当小J看到自己的考试成绩时，很吃惊，不可思议地拿着卷子一直在看。笔者语重心长地拉着小J的手，告诉他：“小J，你在老师的心里一直是个优秀的孩子，老师也很欣赏你。新学期刚开始的时候，你各科的成绩都保持在85分以上，可是你看这次的期中测验，你自己的成绩是不是下降了很多？你有没有想过这和自己平时的表现有关系？别的同学在认真学习的时候，你是不是分心玩闹了？其实，学习成果和自己的付出是有着紧密联系的，老师相信你只要知错就改，还是可以重新成为那个优秀的孩子的。老师和你一起努力，一起进步，你愿意吗？”小J听了笔者的话，也郑重承诺：“老师，我以后会好好学习的。”有技巧的沟通和班主任严厉的批评相比，学生更愿意接受前者，所以班主任要做好沟通教育工作。

四、结语

综上所述，学生具有自己的个性特点和独特想法，也与成人的思想存在较大差异。而如何与学生进行良好的沟通和互动是很多班主任需要重点考虑的问题。在班级制度管理和约束下，一些学生会出现逆反和抵触心理，不能够很好地听从班主任的话，使得班主任难以有效与学生进行沟通，给班级管理工作带来极大的困扰。这就要求班主任要掌握良好的沟通艺术和技巧，充分给予学生关怀与爱护，促进学生更好地学习与成长。

参考文献：

[1]范佳香.小学班主任管理中语言艺术与沟通方法研究[J].课外语文，2016（07）.

[2]廖鹏程，唐绍文，严春艳.浅谈班主任与学生及家长的沟通技巧[J].广西教育，2011（15）.

[3]李静.育才要重视班主任工作中沟通的技术与艺术[J].成才之路，2014（03）.

[4]张鹤.架起沟通桥梁 构建和谐教育——浅谈班主任的沟通艺术[J].吉林教育，2016（16）.

[5]李晶.尊重、坦诚、耐心——浅谈班主任工作的沟通艺术[J].考试与评价，2015（08）.