AR+旅行：科技让旅行一路精彩

陈平

旅行是人们了解和认识世界的有效方式，“读万卷书，行万里路”，到一个地方，认识和了解一个新的事物，或许就此会开启人生的梦想之门。苏砚之所以创办小签科技，正是因为她在美国奥兰多工作实习期间接触到了AR技术。她觉得，如果AR能够同现实相结合，特别是在旅行目的地方面，它是否会有不一样的市场机会呢？2015年初，苏砚回国创业，将公司总部设在了美丽的厦门，开始专注AR文创旅游领域的探索实践。四年过去了，在AR赛道上她取得了怎样的突破，小签科技又创造了怎样的市场价值？记者日前专访了苏砚。

利用AR技术，人们探索世界，探索人与万事万物的联系，聆听历史更直观的讲述，发现信息更多元的表达，充分感受“文化+科技”的创新成果与前沿科技魅力。“从眼前出发，看见历史，看见未来。”

记者：创立伊始，小签科技就致力于打造完整的AR智能出行生态系统，请问你们的初衷是什么，当时的行业情况是怎样的，这个系统在技术上有哪些独特的亮点和优势？

苏砚：2014年在美国的时候了解到AR技术，当时我在奥兰多生活了 段时间，奥兰多是个非常美丽的度假城市，有很多非常出名的IP主题乐园，像是Disney Word，Universal，做了很多虚拟和现实相结合的体验。用简单的 句话来解释，AR旅游能让你看见不样的世界。如果把AR技术应用在出行目的地、景区、智慧城市中，就可以增强现实中的信息显示和互动，结合现实世界进行链接，而不再是简单的屏幕显示和現实空间的割裂，这将改变人和现实世界的互动联系方式。我当时就想，AR技术是一种虚拟和现实结合的技术，如果能打破时间的界限，把过去的故事通过技术的形式与现实的载体结合起来，是否能解决在出行目的地的体验上把“文化体验”和“好玩”集合起来，就可以解决旅游途中人文体验不佳的痛点。所以在2015年回国之后，我便开始创业，在AR结合文化和旅游方面进行实践探索。

2014、2015年，正值国内第一批AR企业创业萌芽期，那时候大家还是在对AR技术的研究和技术展现层面进行探索，真正对场景应用运作得比较成功的并不多。小签正是在这个背景下诞生的，

通过努力，我们搭建了自己非常健全的产品体系，覆盖了各类出行文化目的地，对于室外目的地类我们有针对目的地AR智能能旅行产品“神奇旅行AR”系列产品体系，对于交通枢纽，大型场馆，我们有自己的可视化室内实景导航的“智慧机场AR”系列产品体系，对于博物馆科技馆主题展览，我们有自己的增强知识点展示的“展馆展览AR”系列产品体系，针对不同目的地的游览和展示的需求，我们确立了非常清晰的产品和场景定位。在竞争上，通过4年的探索，小签已经成为国内文旅AR领先品牌，服务过上百家展馆、展览景区目的地。小签一直在用科技的手段非常专注的在做系统化的地域文化的挖掘梳理，科技化呈现以及推广运作。作为 家技术驱动型的公司，持续专注这个领域，并通过多年积累和切中场景的产品让我们迅速的在这个市场上建立起非常好的优势。

在创业的最初阶段我们也遇到了一些困难， AR技术的深度应用和应用场景的探索比较难，真正的需求和痛点一定要在个场景中抽丝剥茧找出来。在这个过程中我们也踩过各种“坑”，遇到过很多困难和阻力，但是凭借自己的产品和技术实力终于赢得了第批客户，这其中不乏等非常知名的目的地，并在此基础上逐渐开展起了业务。

深耕在旅游目的地的科技文化体验，小签科技在全国旅游目的地市场上拓展AR技术应用，合作伙伴已遍布国内外，现在小签AR导览已服务国内外百余余家知名景区、展馆，目的地。用科技帮助目的地挖掘最精彩的文化，以未来视角帮助用户成就每一次精彩旅行成为小签科技的企业使命。

记者：对于每个人来说，旅游都是很有意思的，目前小签的AR智能出行系统已经被应用到很多目的地，景区、展馆和文创旅游当中，AR+出行对于提升旅游体验有着怎样的效果和作用，它的应用场景是不是很有趣？

苏砚：2016年9月，北京故宫向市场上推出了自己的AR月历，这款名为“宫廷佳致”的月历收录了明、清、宋等各朝代的绘画精品。这款AR月历正是小签公司研发制作的文旅创意产品，用户只需用小签科技的APP扫描就能看到栩栩如生的动态画面——奔跑起来的骏马、行走着的人……这些古画配有专业解说词，告诉人们此画的来历和表现的内容，从帝王将相到百姓生活，让观众近距离学习和了解到中国古代文化。故宫AR月历是我们在AR+文创方面比较成功的探索。

而小签的AR智能出行系统“神奇旅行”目前正应用于厦门鼓浪屿和上海老城厢的文创旅游中，这是一个菲常有趣的文创旅行方式。我们提出了AR世界中的一个时光球的概念，它拥有神奇的时间能量，可以带着你在目的地遇到各种各样的过去的有趣的人、物、故事。当你用时光球打破了他们的时间屏障，就可以把这些他们和他们的故事收进背包，集换各种礼物，除此之外一路上还有很多宝箱等着你探索和开启…通过AR技术链接过去的故事、物件、人物和现在的地点，打破时空的隔阂，让每一个游客在不断收集集换的过程中又了解到了每一个目的地最精彩的文化、故事和生活特色，对这个目的地有更深刻，更立体的感知和印象，而不单单只是走马观花，更是在路途中收获满满，具有很强的可玩性和互动性，同时还有很强的引流功能和社交属性。相比传统的导游服务、语音导览，这是是一种更高维度的智能化、科技化的目的地接待服务和文化运营体系。

在这四年发展中，公司主要经历了三个阶段：第个阶段是以文创AR为主的阶段，代表作品有故宫的AR宫廷画月历;第二个阶段是以AR导览系统为主的阶段，代表作品比如黑龙江省博物馆、半坡博物馆、北京中关村智造大街、北京东城区党史馆、北京朝阳规划艺术馆、上海杨浦图书馆等等;第三个阶段形成了以AR智能出行为主的三大标准化产品体系，即“神奇旅行AR”产品体系、“智慧机场AR”产品体系和“展馆展览AR”产品体系。

记者：AR技术是含金量很高的“炫科技”，您认为在什么样的场景下才能得到最好的发展呢？通过四年的努力，小签科技切入的AR旅游场景的市场规模有多大呢？

苏砚：在AR这个赛道上，我认为创业企业面临三个关键性问题：能否有效地供给技术、产品和服务，切实链接供给侧和需求侧;能否找到合适的应用场景;在解决了技术、产品、服务、场景之后，能否切实地进行商业化运营。只有这三个方面的问题都非常清晰地解决了，企业在AR领域才能实现更好的创业成就。现在的整个AR产业链可以分为三个层级，硬件层，基础平台层和应用层，小签定位在文旅场景的应用平台层，为整个目的地文旅场景提供技术和内容平台。

而整个旅游出行的产业链条按照用户的行为可以分为出行前、目的地、出行后。出行前的主要需求是预定服务，基本上市场份额已经被携程类的在线旅游公司瓜分;出行后的用户主要需求是分享，也有马蜂窝类的游记攻略和分享类产品填补空白;唯独在游中目的地的时候，无论从智能化程度还是游览方式上用户的需求都属于非常没被满足的状态，而最近的十年会成为目的地需求升级的十年，好玩的在地文化、智能的在地服务、品质和特色的在地消费将会成为核心，而这是传统的标准化在线旅游产品和传统的景区运营方式无法解决的问题，这个市场是非常庞大的，至少是数亿级别的流量入口以及干亿级别的市场规模。小签正是切入在这个环节和场景下，用科技的方式连接虚拟和现实，打通目的地的线上和线下。

基于小签科技四年在旅游目的地AR体验领域的深度积累，2018年底，公司研发出了小簽AR行客户端及小签AR行开发工具及开放平台。四年之内，我们的商业模式已经从最初1.0版到2.0直至成为目前的“AR平行世界（AR+AI的大数据和植入平台）”升级版。这套AR行开发工具，在早期应用中可以提升效率，后期则会升级成为开放式平台，整合旅游目的地资源，打造全球化的泛娱乐目的地游览助手。

AR技术给了我们一双看世界的滤镜。面对庞大的新旅游市场，AR+具有很大的潜力和空间。

记者：仅四年的创业小签取得了不小的成果，对于未来，公司有着怎样的规划和布局？

苏砚：作为公司的创始人和CEO，创业的过程是艰辛的。但因为年轻，富于挑战的创业经历对于我也是终生难忘的，每 次战略升级的阶段都意味着公司的发展和团队的升级调整。目前，国内的多数景区尚未开通AR智能出行服务，面对庞大的新旅游市场，AR技术创新潜力巨大，AR+具有很大的发展和空间。

同时，文旅只是AR技术的其中一个应用场景，我们未来要将基于AR、人工智能（AI）及大数据支撑，综合实际应用场景，集科研方案落地、培训、孵化、体验于一体，搭建整套符合用户需求的技术解决方案，真正用科技践行“未来已来，将见已现”创新时代。

AR技术涉足旅游业的实践探索才刚刚开始，相信随着科技的发展，未来的旅游市场将会出现一番新的景象，即“AR+AI+大数据分析”的目的地商业运营模式。

未来，作为国内文旅AR的领军品牌，小签科技将致力于帮助各旅游目的地挖掘最精彩的文化内涵，持续专注于对未来科技、文化和用户体验的探索，继续挖掘AR智能出行的无限可能性，追求科技与文化产业、游览体验最完美的融合，用未来视角成就用户每一次的精彩旅行。同时也将快速上线AR智能旅行平台，让更多的文化和内容创意者加入到平台中来。AR技术给了我们一双看世界的滤镜，技术的发展需要结合垂直细分领域耐下心来做些事情。携一颗匠心，带着情怀做自己的产品，小签一直在路上。