超半数家长会选择教育机构 教师资历却成最大问题

东方欲晓

目前国内市场上的儿童教育机构层出不穷、鱼龙混杂。在本期策划中，记者针对儿童家长展开问卷调查，旨在探究家长对教育机构的了解程度、消费过程中遇到的问题、对儿童教育的真实需求等等。调查结果显示，目前有过半数家长选择把孩子送到教育机构学习，而教师资历不够则是家长遇到的最大问题。

市场需求大

家长普遍有所了解

调查结果显示，有62.07%的家长選择把孩子送到教育机构学习。当前家长普遍工作繁忙，无暇顾及孩子的教育，在这种背景下教育机构就成了 种必然选择。有77.27%的家长表示对目前市场上的教育机构有所了解，其中超过半数家长认为这些教育机构还是比较正规的。而不了解教育机构的情况就将孩子送去学习的家长也是存在的，但认为教育机构不太正规的多数家长则没有将孩子送去学习。

从交叉分析中可以大概了解到，孩子的年龄在5岁及以下的家长有55.17%没有让孩子去学习，而6-15岁孩子的家长则大部分选择把孩子送到教育机构学习，其中6-10岁就被送去学习的比例高达85.71%0有34.48%的家长认为孩子6-9岁时适合去教育机构学习，而28.79%的家长则选择10-12岁。由此可见，多数家长把学前班及小学低年级作为儿童教育启蒙的黄金时期。

期待多样化服务

师资力量最受重视

在选择教育机构的时候，有66.67%的家长把师资力量看作是最重要的因素。教学水平始终是评判一家教育机构好坏的重要标准。另外，还有部分家长把价格的高低、机构是否为大品牌、基础设施是否完善作为选择的主要依据。

在价格方面，1500-3000元每学期是大多数家长可以接受的范围。纵观市场上儿童教育机构的价格，一些知名品牌的课程基本上都在几千元，而l对l授课更是高达上万元。儿童教育投资巨大，家庭的负担很重。

在课堂规模方面，有30.3%和40.91%的家长认为5人以下或5-10人的班级最适合孩子学习。相比于人数较多的大班课堂，小班学习可以让老师照顾到每一名孩子，使教学效果达到最大化。智力的开发与培养是家长最重视的教育部分。同时，家长们也希望孩子在学习知识、性格人品、生活能力方面接受良好的教育。

除了对课堂教学有较高要求外，家长们对教育机构的辅助设施也有所期待。32%的家长希望有游乐设施让孩子在课间或课余时间放松，26%的家长希望机构可以组织有外教参与的各项活动。从小就培养孩子的外语能力是现在很多家长的愿望，家长都希望孩子可以全面发展，而不是只会死读书。所以，户外拓展活动成为家长的普遍需求。每月一次的拓展活动可以提高孩子的综合能力，收获课堂中学不到的东西。

行业规范不足

各类问题凸显

在将孩子送到教育机构学习的过程中，家长们或多或少都遇到过一些问题，其中有24%的家长反映教师的资质不足。据了解，许多教育机构的老师并不是专业出身，而教育经验也往往不像机构宣传的那样丰富。很多教师只经过短暂的培训就上了岗，教学质量难以保证。另外，也有21%的家长认为孩子学习之后没有效果。在价格方面，18%的家长认为教育机构的价格不够公开透明，系随意定价。很多教育机构的官网上并没有明确写出课程的价格，而是需要单独咨询客服才能了解，这也就导致价格没有统一的标准，机构内部人员可能会“看人下菜碟”。另外，退费困难也是一大问题。虽然大部分机构都会承诺“不满意退费”，但当家长提出退费申请时总会被各种各样的理由搪塞。部分家长可能会因为过程太麻烦而放弃退费。

当询问家长对当前儿童教育机构的建议时，有一半家长都提到了要加强师资力量建设，对招聘教师的把控应再严格一些。“希望把教育办好，而不是办成服务机构。”一位家长真诚的话语令人印象深刻，大多数家长将孩子送到教育机构学习，都希望孩子可以接受良好的教育，而如今的市场现状确实令人担忧。还有很多家长表示对孩子的安全问题需要提起重视。儿童的年纪小、自我保护意识较差，而机构老师同时照顾较多孩子的时候难免会顾此失彼。

位家长的留言也说出了广大家长的心声： “一方面我们家长确实有这个需求，但是另 方面真的无法完全信任儿童教育机构，觉得有些机构就是纯粹为了赚钱，并没有考虑到为孩子提供什么样的服务。在师资、产品开发设计、自治规范等方面，都有很大的问题。我的建议就是诚实劳动、合法经营，打造金字招牌、建立消费者信心，别总想着赚快钱。”