区块链助力零售行业变革

牛虹燕

【摘 要】新零售是对传统零售业态的革新。随着线上线下零售业发展增速减缓、消费需求变化以及新型技术的成熟和普及，新零售模式快速发展。本文从新零售产生背景出发，指出新零售是当前零售行业发展的新的方向。同时进一步探讨了新零售三大主要特点及所需技术支持。本文重点从区块链特点出发，从供应链端、物流端、交易端三个角度分析区块链技术对于推动新零售行业发展的意义。同时指出区块链在新零售模式应用上存在的问题，并对未来进行展望。

【关键词】新零售；区块链；物流端；供应链端；交易端

一、新零售出现背景

新零售的出现不是偶然的。一是线上红利见底。经过近年来的高速前行，电商行业增速放缓。随着互联网和移动互联网终端的普及带来的用户增长及流量红利正在大幅萎缩，传统电商线上获客成本大幅增加，增长“天花板”开始显现。依靠以往的流量红利的时代已经过去，探索零售业的新业态发展已成必然之势。二是线下增长乏力。近年来，随着宏观经济增速的下滑，电商平台的冲击，租金、人力成本的上涨，加之社会消费习惯的变化和市场容量的饱和，线下零售的发展空间不断被侵蚀，实体零售行业正经历着非常艰难的时期。三是消费升级倒逼变革。目前，以80后90后为主体新中产阶层快速崛起，其消费理念从从简单重视商品质量演变到注重场景体验的体验式消费。新的主力消费群体消费需求的变化倒逼传统零售业加快转型。未来，打造场景化、体验化、定制化的新消费模式，启动消费购物体验升级，打造全渠道生态格局，将更加迎合消费者的需求。第四，技术赋能。新零售作为一种新型的商业零售模式，涉及到线上线下、物流支付等多系统多方面的深度融合，需要一系列新兴技术提供必要的软硬件支撑。近些年来，随着移动支付、大数据、人工智能技术的成熟及应用，线下场景和社交消费场景被进一步开拓，消费不再收到时空的制约。这为新零售落地提供了技术保障。

二、新零售三大主要特点

新零售的出现，并不是完全抛弃传统实体零售，而是融合信息化转型，将新兴技术融入到整个零售生态的各环节，推动空间经济和零售生态联动性和统筹性。总的来说，新零售主要有以下三大特点：

（一）以消费者为核心。

新零售突破以往传统思维，将整个供应链按照消费者的诉求重新布局。通过交易终端征集丰富用户数据，配以柔性化的供应链，以消费者洞察为前提进行快速反应，使得产品设计、采购生产、库存布局、跨渠道服务等方面能够快速调整以满足市场需求，为消费者提供全方位全渠道及时便捷的消费体验服务。

（二）线上线下融合。

全渠道法则以及线上线下融合是新零售时代下全行业的革新共识。所谓线上是指银行的金融服务、相关解决方案、互联网企业，线下是指零售门店、制造商、物流服务商。在新零售模式下，数据挖掘、云端统筹、物联网等技术将打破传统线上线下线性链接模式，整合全部零售渠道，重构“人-货-场”模式，实现整个零售系统数据共享、信息互联、资源共通、价值共建。

（三）技术赋能。

技术是新零售的基础。物联网、人工智能、大数据、区块链等技术的加持，将从采购端、物流端、消费端到服务端等整个供应链生态链条，精准抓取、存储海量数据，实现云端数据协同共享，输出智能化的解决方案，提升零售效率和服务品质，实现有效赋能。

三、区块链技术助力新零售的发展

区块链最早源于2008年由中本聪提出，定义其为运用数字加密建立的一种分布式数据库。一般来说，区块链具有去中心化，信息透明和去信任，可追溯，自治性几个特点。区块链技术在解决跨主体协作、低成本信任建立、长交易链条业务领域拥有天然优势。区块链技术与新零售业务模式有天然的融汇机制，能够有效打通各交易主体信息流，实现数据高效采集整合管理，加快推進新零售落地发展。区块链从供应链端、物流端、交易端三个领域赋能新零售。

（一）区块链+供应链：打破信息孤岛。

在传统零售中，供应链还是局限采购、生产、物流等环节，与消费者及销售渠道脱节严重。信息无法共享导致供应链反应滞后。第二，在财务、物流、结算方面，供应商存在各种层级，与终端合作的灰色地带和断点认知非常多。新零售下的企业供应链，要以消费者为中心，以数据为驱动，实现全链条数字化。必须落实跨渠道整合，突破传统零售渠道和零售业态壁垒，处理好从源头生产到终端消费的断点问题，为消费者提供便捷化的消费体验。

区块链技术是构建“数字化供应链”重要支撑，可以根据分销框架记录丰富的信息，实现品牌商、渠道商、零售商、消费者、监管部门、第三方检测机构之间的信任共享，解决商品在供应链不同节点的流通一致性，打破多环节的信息孤岛。另外，区块链分布式纪录及智能合约能够完整记录各流程信息数据，包括商品原材料过程、生产过程、流通过程、营销过程全部信息流，通过构建数字化的供应链，可从根本上降低多种信息不对称带来的风险。在产品流层面，生产商能够根据前段销售情况及时进行库存和生产规模的调整；经销商可根据数据调整自己的销售策略。在资金流层面，区块链能够将每笔交易记录记录在节点中，有效解决交易过程中双方资金记录分歧，降低交涉成本，提高交易效率。

（二）区块链+物流端：提升物流效率。

对于新零售来讲，物流是打通线上线下连接的一条重要纽带，将促使电商与线下实体商业走向融合，推动客户体验和效率提升。对企业而言，物流需要能够根据末端零售反馈的信息，进行有效销售预测和库存管理，提高仓储在供应链体系中的效率和反应速度；对消费者而言，新零售下的物流需要满足消费者个性化需求，确保商品快速精准送达，提高用户体验质量；对于物流链条而言，新零售下的物流需要推进智能化、自动化建设，通过整合全链条数据信息，实现智能仓储、智能运输、智能物流等全方位服务。

区块链技术，属于一种分布式多节点的数据库，非常适合应用于点、线、面相结合的物流行业。其特有的数据签名和加密技术让全链路信息实现了防篡改、标准统一，能有效落实精细到一物一码的全流程正品追溯。流通中的货物，从出厂就通过特殊编码，形成身份信息存储在链上，从装载、运输、取件整个流程都清晰可见，且永久贮存无法篡改，可有效实现全自动和数字化检测跟踪、信息溯源和身份识别，为消费者提供精准安全物流服务。同时，区块链的存储解决方案会自主决定集装箱的运输路线和日程安排，合理调配库存和运输安排，压缩中间环节，实现智能化、自动化升级，从而降低人工成本提高物流整体效率。

（三）区块链+交易端：实现精准营销

对于新零售而言，最大的变革莫过于重视交易端数据的逆向驱动，以消费者引导生产制造。通过终端消费者行为收集，敏锐捕捉用户需求，掌握客户消费行为特征，以此来指导营销、预测潜在客户需求，提前战略布局。C2B模式下，从交易端出发，通过数据支持及消费者画像描述，實现由消费逆向牵引指导生产，推动整个商业网络单向走向网络协同的全新的模式。

借助区块链技术，可实现品牌商、渠道商、零售商、消费者、生产者之间的数据共享。通过在各参与主体间建立联盟链，将商品生产过程、流通过程、营销过程以及终端消费者信息整合记录在区块链，各参与主体共享一套可信安全的账本，及时准确获取产品流向和消费终端情况。传统模式中，传统零售平台中心连接消费者，生产者必须通过品牌或其他机构与客户联系，数据信息难以准确及时送达。围绕在区块链这个自由、公开、安全加密的交易平台，生产者能够直接面对客户，缩减与消费者之间的信息距离，让提供个性化定制、针对性服务变成可能。

四、启示与展望

随着线上流量红利见底、消费升级及数字化深入，提供高效体验式服务的新零售必将引领中国零售行业的潮流。新零售以区块链为“连接器”，结合自身在云计算、大数据、人工智能、物联网等新技术，将数据与商业逻辑的深度结合，拓展交易的自动化和智能化布局。通过整合全渠道，打通线上线下融合互动，构建一体化供应链体系，推动商流、信息流、物流、价值流各参与主体间流动，推动零售系统效率提升。新零售是一个十年甚至更长维度的布局，未来必将成为零售行业的“风口”。

【参考文献】

[1]林航，林迎星.社区新零售的发展模式——基于资源共享角度的分析[J].中国流通经济，2018.

[2]浦东平，樊重俊，梁贺君.基于区块链视角的电商平台体系构建及应用[J].中国流通经济，2018.

[3]杨婷，赵广林.区块链技术在新零售模式中的应用浅析[J].时代金融，2018.

[4]刘强东撰文谈第四次零售革命：零售不存在新与旧，改变的是零售业基础设施[OL].http：//m.sohu.com/a/203105065_268635

[5]德勤.传统品牌企业的新零售转型升级之路[R].德勤.2017.

[6]德勤.新零售下的新物流[R].德勤.2017.