虚拟商业社会环境在电子商务专业综合实训教学中的运用

许鑫

摘要：2016年《广州市中等职业学校专业教学指导方案（试行）》中提出，将人文素养和职业能力的培养贯穿于人才培养的全过程，贯彻落实学生就业与发展潜力培养融为一体、学习过程与工作过程融为一体、职业素质养成与职业技能培养融为一体的人才培养理念。综合职业素养的养成成为职业教育人才培养的重要组成部分。本文以电子商务专业为例，通过虚拟商业社会环境的运用探讨电子商务专业综合实训的教学模式，达到在实训中培养专业知识运用能力和实操能力的同时，提升学生综合职业素养的目标。

关键词 虚拟商业社会环境 综合实训 综合职业素养

1人才需求背景和现状分析

《广东省战略性新兴产业发展“十三五”规划》中提出重点推进互联网、大数据、云计算、物联网等技术与创业创新、先进制造、现代农业、跨境电子商务等领域深度融合创新，积极发展基于网络化、智慧化多元产业融合的新型业态，逐步构建和完善高效便捷的宽带互联网络体系，拓展网络民生服务新模式，将广东发展成为国内重要的工业互联网产业基地、信息惠民示范区和网络创新创业集聚地。推行“互联网+”经济政策创新，探索在医疗健康、教育、金融、交通等领域开展“互联网+”政策创新试点。

广东信息消费规模居全国首位，以中山市为例，该市1000多家跨境电商企业，业务规模超10亿元，对电商人才需求迫切，该市政协委员建议中山应加强高校跨境电商相关专业建设，以应对制约发展的人才问题，解决跨境电商“人才荒”的发展瓶颈。

随着新兴产业应用环境的不断优化，我国物联网、云计算、大数据等信息技术产业快速发展。而电子商务和物流的迅速发展，使电子商务人才需求在结构和数量上的需求发生了明显的变化。电子商务人才已经渗透到外贸、物流、农业、民生服务等多领域的广泛应用，电子商务人才培养模式的发展和探索迫在眉睫。學校作为人才培养的第一战线，如何培养适应社会需求的具备综合职业素养的人才成为重要课题。

2电子商务综合实训教学模式的现状分析

目前，电子商务专业学生的对口就业率不高，人才供给和需求存在矛盾。受到教材、专业实践基地的缺乏、教师顶岗实践经验不足、校企合作不够深入等约束，学生实践教育不足，岗位实训内容单一，无法满足岗位对综合素质、能力和应用方面的需求。

中职学校电子商务专业教学指导方案中设有公共基础课和专业技能课，专业技能课包括专业核心课、专业（技能）方向课和实训实习课，以及专业选修课。但课程设置方面，各类课程独立教学，知识没有得到充分结合运用，部分教材为贸易营销等其他专业现有的通用教材，缺乏针对性。在师资方面，师资严重不足，部分电子商务专业教师从计算机教学、经济和管理类教学转型调派而来，缺乏系统知识链和实战经验。在实训方面，较多中职学校以“双十一”和“双十二”期间的企业实践为主，学生实习岗位以客服居多，短期的临时的就业需求对于学生工作体验方面起到一定的作用，在沟通能力方面得到提高，但对专业岗位知识的学习和长期的职业能力发展来说，实践效果远远不足。

3虚拟商业社会环境在电子商务专业综合实训教学中的实践

3.1理论依据

构建主义是虚拟商业社会环境的重要理论基础，该理论认为，知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。建构主义学习理论认为“情境”、“协作”、“会话”和“意义建构”是学习环境中的四大要素。ArthurRichardson指出，一个学习环境就是一个由学习资源和学习活动组成的学习生态系统，资源和活动的多样性是学习环境生态系统的基本特征。为了保证学习环境的生态性，应该为学生提供多样的学习内容和学习活动，以便给学生更多的选择权利。为此，许多国内外学者将虚拟学习环境运用于教育教学。本文将虚拟商业社会环境作为构建主义学习理论应用的载体进行探讨。

3.2虚拟商业社会环境的定义

虚拟商业社会环境（也称VBSE）是一种实践教学方式，将企业的经营管理全景仿真的分为企业主体和外部服务机构两大部分。它通过在校园内搭建虚拟商业社会环境，模拟企业中的真实场景，设置企业运作的职能部门、岗位、流程、系统、案例，大量仿真教具，让受训者在虚拟的市场环境、商务环境、政务环境和公共服务环境中，根据现实工作业务内容、管理流程、单据，结合教学设定的业务规则，将经营模拟与现实工作接轨，进行仿真经营和业务运作。该实践教学方式具有仿真性、角色体验、自主式学习、跨专业应用、多层级目标等特点。教学活动不针对特定专业，而是关注企业、企业外部环境、关键岗位、典型任务的工作流程的训练。

3.3虚拟商业社会环境与综合实训的关系

基于电子商务是综合性实战性强的学科。产教结合背景下，行业的融合势必要求教育的融合，进行职业素质的综合培养。电子商务作为“年轻的专业”在教学模式的探索上更复杂和紧迫。除了具备技术型特征，电子商务专业还需要培养高素质、创新型、应用型、复合型人才，具备职业素养、专业知识和技能。依据任务驱动的教学理念，“训”促学，边“训”边学，学“训”结合的思想，我校尝试将虚拟商业社会环境的实践教学方式运用于电子商务综合实训教学。

根据中职学生特点和课程设置的阶段性特点，校内各年级的实训课程应具备递进过渡的作用，职一年级处在认知阶段，以了解企业环境为目的，我校通过ERP沙盘模拟认知企业，体验知识的运用，使学生主动建立基本的知识目标需求，避免盲目、被动、枯燥的接受专业课程学习，为后续专业课程的开展打下基础。

学生在认知建立的基础上，已经学习部分专业课的职二年级进行双十一的企业实战。除了客服实践运用，学生已经可以具备其他岗位能力，对实战过程中涉及到的专业核心知识和技术方面可以进行独立的观察、思考甚至实践，而不是没有建设性的空想和盲目的评价，也更有利于学生创新性和创造性的培养。

职三阶段学生已经具备一定的专业知识和实战经验，迫切的需要将知识更系统的在仿真综合实训中体验，在实训中感受行业环境和企业的运营，真实体验物流、信息流和资金流。通过设置多种岗位任务，学生根据实际学习情况体验不同岗位，有利于分层教学实训的实施。

3.4虚拟商业社会环境在电子商务专业综合实训教学中的实践

我校电子商务专业课程设置由公共基础类课和专业技能课构成，涵盖艺术礼仪类知识、财经类知识、营销类知识、网络技术类知识、商务类知识和职业规划等，各课程融合渗透进行综合实训。本综合实训课程在电子商务专业第五学期开展，每周一天，每天6个课时。每个企业（学生小组）均由一位专业教师跟踪指导和管理，课程教学由一位统筹作用的主授教师、小组指导教师和企业专家组成授课团队。结合电商岗位工作流程和工作内容，电子商务综合实训课程内容构建如下：

3.4.1组建企业，创设环境

实训课程将组建多个企业，企业的组建从学生推选竞选总经理开始，由总经理招聘员工，订立聘用合同，员工根据专业特点和能力特长应聘岗位。消费者（购买方）则由实训课程以外的师生组成。进而创设包含工商税务、贸易公司、物流公司、供应企业、电商企业、银行、零售连锁等商业社会环境。

3.4.2企业经营准备

企业设立目标，明确岗位职责，订立制度和企业文化，对员工进行培训，购买厂房、设备，核算企业创建成本，在实训课内或在校内进行宣传和展示，并通过网络进行推广，根据综合性评价获得认可。

3.4.3业务经营过程

根据业务内容和利润来源不同，各企业自主经营，并在实训课程的虚拟商业社会环境内开创业务。业务经营细分为业务准备、合同订立、合同履行三个阶段，为整个实训课中的耗时较多的重头戏。业务准备环节中学生可以在虚拟商业社会环境内进行生产和业务洽谈;合同订立环节中，所有业务必须订立合同，订立合同前由教师审核合同的合理性，并根据市场实际对合同提出建议，包含合同的履行，定价等。审核后企业可以开始经营;合同履行环节，企业进入日常经营，完成工作任务，获得收入（见图1）。

3.4.4成果及展示

企业获得收入后进行利润核算和利润分配，并进行個人小结、企业总结和展示，教师根据过程性评价和成果评价对个人和企业进行综合评价。

4虚拟商业社会环境在电子商务专业综合实训教学中的作用

4.1课程的融合

公共基础课以专业和行业为特点，以培养良好的人文素养为基础，重视道德意识、合作与竞争意识、树立正确的价值观、就业观和创业观，培养专业职业素养为目的。适应岗位需求的专业技能课可以使学生具备计算机、美工设计、客服运营等专业技能知识以及贸易、物流、经济管理和法律等方面的基础知识。通过综合实训使两类课程整合融通，可以有效地使独立的各类课程在仿真实训环境中得以运用，课程内容得到完善和优化。各类课程授课教师组成的指导教师团队可以侧重关注和解决在实训运用中学生存在的、涉及本课程的问题。例如财经课程教师在成本利润核算环节中发挥主要指导作用，电子商务核心课程教师在网络推广环节中发挥主要指导作用，营销课程教师在业务洽谈环节中发挥主要指导作用（见表2）。

4.2师资的融合

通过课程的学习交流和企业实践，进一步促进综合实训课程教师掌握电子商务、贸易、物流等知识，了解经济管理、法律等学科内容，达到电子商务应用能力的复合型双师水平。通过企业专家进课堂，使教学与企业实际运用相匹配。教师与企业专家共同创设仿真综合实训教学，完善模拟电商企业的技术部门、营销环境、管理结构等内部环境，在此基础上设置合理的外部环境，例如物流环境、法律环境、经济环境、消费环境等，使各学科的知识在实训中得到体验。通过设计综合实训教材和辅助任务书使各学科知识得到体现和融通运用。在综合实训的过程中，教师专业能力得到全面提升。

4.3学习效果

虚拟商业社会环境的综合实训使学生的综合执行能力、综合决策能力和创新创业能力在感悟复杂的企业环境运营中得到锻炼，全局意识和综合职业素养得到培养，为后续的毕业实习打下良好的基础。从仿真到实战，从团队共同学习、交流和体验到独立进入社会实战工作，循序渐进的过渡更符合学生的学习特点，更有利于学生适应社会、融入社会。

4.4整合融通理念的适应性

随着社会的发展，新兴行业的产生，职业教育不断地发展和变革，专业结构、人才结构也不断地发生变化，为了适应社会对人才的需求，职业教育的人才培养也不能一成不变。虚拟商业社会环境的教学方法和整合融通的教学理念旨在使不同的专业知识得到融通运用，可以支撑多专业的综合实训，根据需求放大不同企业环境的工作任务，侧重不同专业的岗位训练。虚拟商业社会环境的教学方法以综合实训作为载体，将理论学习和实践体验融合，使学生有更综合和系统的知识体系框架，有利于学生长期的职业发展。

5教学实施中应关注的问题

（1）本课程涵盖的内容较广，专业课程和师资的融合对授课团队课前准备的要求较高，需在课前做好大量充分的准备。建议在集体备课时设计教师任务表（以第一周为例）。

（2）实训教学环节较多，在设计教学环节时充分考虑各岗位的任务落实和验收，保证合理工作量，兼顾分层教学。建议在集体备课时设计学生任务表（以第一周为例）。

（3）该实训课程学习对象以四十人以下为宜。

6结语

综合实训是一个重要的实践性教学环节，新的指导方案对综合职业能力和职业素质提出了新的要求，虚拟商业社会环境在电子商务综合实训教学中的运用将不仅侧重于专业技术运用能力和动手能力，解决理论和实践的对接，而且有效的提高了学生的全局意识和综合能力，培养综合职业素养。

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