为什么“管人”那么难？

墨多先生

生活之中，不知你是否也曾经常听到一些管理者抱怨说，“现在的年轻人可真难管”。

情况真的如此吗？究竟是现在的年轻人普遍难管，还是只有你底下的人难管？正所谓“屁股决定脑袋”，不同的位置、不同的视角，决定了一个人持有不同的观点。

但凡认为“现在的年轻人普遍难管”的人，多半都陷入了一种思维定势。换个角度而言，夫妻二人搭伙过日子，你的另一半就好管吗？回到家里看看自己的孩子，你让他往东他偏朝西，难道自己的孩子就好管吗？比如你高考填志愿，父母劝你报一个离家近一点的学校，但你偏要挑一个离家八千里远的大学。孩子很任性，父母也没辙，虽然心中很生气，但上大学的总体目标是一致的，于是只能忍气吞声地说：“如今的孩子可真难管！”

回到日常的工作当中，为什么有的管理者总觉得下属难管呢？

这其中很大程度上是因为“权力”。正所谓“成也萧何败也萧何”，同样的东西可能在不同人心中有着相反的理解。一方面，权力是管理者天然自带的属性，它意味着势差，代表你要无条件按我说的去做；另一方面，权力也意味著隔阂、互斥，代表你我的立场不同，无论你的道理对错与否，我都认为你是在给我洗脑。

十七八世纪，曾经有位著名的物理学家莱布？尼兹提出一个观点，他认为这个世界上总共有三种真实，分别是：现实真实、逻辑真实与情绪真实。换句话说，绝大多数人并不在乎现实真实或逻辑真实，他们只在乎自己的情绪真实。也就是说，大部分人不会真心愿意做你期望的，而只会做自己需要的。

因为人不是机器，人是由情绪构成，由情绪驱动的。让不同人之间有机互动的其实是情绪。有些管理者喜欢跟下属谈逻辑、讲道理，他会跟你讲，好好工作可以获得更多的物质回报，可以有更高的社会地位，甚至可以赢得更多的尊重。毕竟，他如今就是这样一步步靠努力换来的。

然而呢，很多的年轻人可能压根儿不那么想，他们会认为这是你渴望的，而不是他想要的。当然，他未必不在乎金钱，而是他想靠做有趣的事情赚钱，可这点你们并未达成共识。因此，当我们要说服一个人的时候，首先挪动自己的屁股，站在对方的立场上，认识对方的情绪。

人会因为什么而努力工作？

我曾经问过一个身居高位的领导，说你认为什么样的人适合做管理者？他回答说，情商高的人。这句话虽然听起来像句常识，但我却认为它远没有表面上看起来那么简单，也并非是说那些特别会跟人打交道的人，就一定适合做管理。

为什么这么说呢？因为在我看来，管理最核心的本质，其实是“激励”。这个世界上从来没有绝对的公平，尤其在日常的工作当中，你每天一定都会遇到大大小小的摩擦。但凡有摩擦，你就多少会产生情绪。而想要消除这些大大小小的情绪，你就一定需要更高层次的认知。那么放在工作当中，什么才是化解一切情绪的最高层次认知呢？其实就是一个人认为，“我的利益和企业的利益是捆绑在一起”的时候。

绝大多数人都倾向于做“我想做的”，而不是“你期待的”。因此，管理者的一个重要使命，就是想办法让“我期待的”变成“你想做的”。换句话说，管理者的任务其实就是通过一个个的激励手段，不停地与团队之间建立共识。