生意的核心到底是什么

陈春花

我们商人常说的一句话是“在商言商”，生意人常说的一句话是“我们如何做生意”，我们的确要很好地去理解生意的核心到底是什么。

在过去100年的管理和工业历史中，我们谈论生意，往往是谈论如何拥有更多的东西，更多、更好是我们很多人的追求，我们可能更关注大量的生产和大量的消费。但是随着商业的回归，我们懂得了一个更重要的道理，就是我们要实现什么样的生活，我们怎样才能真的理解“理性价值”，也就是“这样就好”的理性价值观。而且，我们还应该告诉自己，大量生产和大量消费不是最重要的商业逻辑，最重要的商业逻辑应该回归到可持续性。

如果从生意的核心去理解，就会看到：我们今天看技术，并不是技术本身；技术所做的最重要的事情就是为人类创造出舒适的生活空间。如果把技术和人类的生活空间做一个组合，我们可以理解技术的目的——释放人的生活，释放人本身，释放人回归到人类自己的命运和追求当中来。按照这样的逻辑去理解时，我们才能真正理解商业本身的价值，我们才能回到我们的道上，或者回到我们的价值意义上。

所以，我一直强调一个根本性的东西，人在生活中，不是“消费者”，而是“生活者”。我们大部分情况下，没有很好地理解商业跟消费者之间的关系，没有很好地理解商业跟人之间的关系。如果整个商业逻辑不沿着人本身的价值去追求，那么这个商业已经没有存在的意义了。当我们讨论中国传统文化、问自心、致良知的时候，我们还应该根本性地回到“人”这个问题上。当我们回到人的根本性上，当我们理解它是一个生活者，而不是一个消费者时，我们才能真正地理解，为什么這些美好的事物能够存在下来，并被更多人来追求。

我非常喜欢宋瓷，宋代也被西方学者誉为“中国绘画和陶瓷的伟大时期”。宋瓷之所以被誉为这么高的艺术成就，是因为它的简洁、单色、纯粹、安静。我自己一直很希望中国的茶叶可以成为世界上人人可以享受的最美好的产品。我曾经花很多时间想陪同一个茶叶企业能够走向世界，可到今天这个梦想都无法得以实现。根本原因是什么？为什么立顿红茶——我们认为不是茶的一个茶产品，竟然可以走向全世界？文化的载体是产品。如果你想让全世界人知道中国，你就必须要有中国的产品，让世界人可以消费。

我们的古代文明之所以走向全世界：第一，因为有人，老子、孔子；第二，因为我们有茶叶、丝绸、陶瓷、文房四宝。任何文化都是基于载体才被触摸的。所以，立顿红茶说了一句话“下午4点，因茶而停”以传播一种生活方式。那中国的茶以什么去传播生活方式？

我们都知道日本的料理也是走向全世界的，我也非常希望粤菜等中餐走向全世界，非常希望有一个中华料理能够让全世界感受。但是，我们为什么不能做到呢？日本料理的内涵价值到底是什么？一个好的日本料理，只需要“一个恰当的比例”，就是酱油与甜料酒之间的比例1：1。

回归商业本质，就必须回归到人的生活，这个生活的载体到底是什么？我相信中国的饮食文化一定是足够丰富的，为什么它不可以承载我们走向全世界？商业最重要的是产品，但是我们用产品跟别人交换什么？并不是价格，并不是贸易，并不是我们之间的博弈，应该是一个交心的过程。

从致良知、从心学、从中国传统文化，我希望得到的不是传统，而是价值。这个价值是你内心真正的触动，在做任何事情时，你应该将心比心。好的产品都是与人“交心”的。产品是一个“赠物”的过程，我们不是卖一个东西给别人，而是把爱、惊喜和可靠交给别人。

这才是商业真正内在的本质。

（作者系正和岛首席管理学家、北京大学国家发展研究院教授）