高校微信公众号运营策略研究

周宇丰

摘要：自微信公众平台上线以来，高校微信公众号如雨后春笋一般急速增长，覆盖面已达到六千万人之广。文章以“小晓商”微信公众号为例，针对当前现状及问题，从运营角度来提出可持续的运营策略，以此来提升高校公众号的影响力。

关键词：高校;微信公众号;运营;策略

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2019）11-0288-01

一、引言

目前大多数高校微信公众号主要对校内师生提供新闻推送、资讯查询、娱乐消遣等服务，成为高校对外宣传、维系情感的重要平台。高校微信公众号数量虽多但质量方面却良莠不齐。

小晓商是于2016年3月3日建立的南昌工程学院工商管理学院的微信公众号，“小晓商”——，小”，有“见微知著”、“以小见大”之意;“晓”“乃“知晓”，有“睿智”“博学”之意;而“商”与学院“管智经世，厚德博学”的院训精神相契合，表明这是一个立足于全院学生，有爱的、接地气的集体和平台。截至2019年2月18日，粉丝数达到2424人，成为学院信息传达的一个窗口。粉丝构成基本为工商管理学院的在校学生及毕业生。经过不断的补充和完善，目前，小晓商这一公众号分为“晓·资讯”、“晓·青春”、“晓·文艺”三个版块，涵盖了与大学生日常息息相关的学习、生活等方面的内容。

二、“小晓商”微信公众号运营存在的问题

1.运营团队流动性强。运营团队中只有指导老师是固定成员，成员主要以大一大二学生为主，每年进行换届，学生成员处于流动状态。对于运营团队中的主力军——学生来说，参加微信公众号运营纯属自愿，并无任何实质性的考核、激励或淘汰机制，部分同学热情减退，便脱离团队，稳定性较差。对招新压力增大的同时，需要不断对新成员进行培训。其因个人的责任心、投入度不同，团队的运营状态也缺乏稳定，渐渐呈现出两极分化的现象。

2.缺乏原创，内容单一重叠。据统计，2018年“小晓商”微信公众号发布天数153天，发布推文篇数为185篇，其中原创篇数为20片，原创率为10.8%。团队成员利用课余闲暇时间对校园动态、时事热点、网络头条进行整合进行推出，平台成员对热点敏锐性不高，当出现某一热点文章，各个微信公众号陆续转载，导致用户视觉疲劳。各高校普遍存在的现象是多部门多头运营多个微信公众号，有以宣传部为运营主体的，有以团委为运营主体的，还有图书馆、各院系等。如何获得关注，在诸多公众号中脱颖而出是运营团队所要思考的。

三、“小晓商”微信公众号的运营策略

1.加强传帮带，提高团队成员运营技能。加强团队成员责任意识，团队换届做好工作交接，使团队能够持续运转。加强团队新成员培训，定期对写作、编辑排版、Ps PR技术摄影及摄像技术展开培训，从而提高团队成员的效率，此外应密切联系团队，使成员问拥有归属感，定期召开总结大会，利用头脑风暴使团队拥有更多创新思路，来提高平台的吸引力。学校公众号运营团队众多，应广泛交流，各取所长，既相互竞争又相互学习，形成良好的校园运营团队

2.坚持原创，致力于内容多面开花。形成自己的特有风格。当公众号在内容以原创制胜的基础上，形式和风格也成为持续运营的一个重要因素。排版风格、语言风格形成自己的定位，体现出公众号的独特性都会让用户对公众号产生感情并持续关注。关注特定节假日及时事热点，赋予新的力量。热点事件和词语往往本身便具有着广泛传播性，借助热点在学生中的流行性，结合学校的历史、文化等方面进行创新推送，有利于校园自身文化、办学理念等方面的渗透。

3.形成关联，提高用户参与感。根据特定时期策划特定主题活动，使平台与实时话题产生关联。迎新季、毕业季、寒假、暑假等话题，这些往往与大量受众的切身感受相关的时期，把握住这些特定时期并策划主题活动，以此来提高用户粘性，利于粉丝群体的扩大;平台与家长产生关联，微信公众号的潜在用户群体之一是学生的家长，微信公众号作为新媒体时代最为便捷的信息获取渠道之一，是学生家长了解高校状况、了解孩子生活狀况的窗口，他们热切想知道学校的就业率、分数线、考研率、食堂卫生、宿舍条件、等相关信息，专设家长互动模块，这也便于学校、家长、学生三者之间的联系;平台与校友产生关联。母校情节对于每一个毕业生来说都是一份挥之不去的情怀，专设校友模块，让在校生汲取毕业生在社会历练的经验，形成榜样的力量。例如，设立“校友对话”专栏，邀请相关专业的毕业生对求职、考研、创业、留学等问题进行答疑，让用户参与其中，加强获得感，同时也可起到“传帮带”的作用。

近年来，校园微信公众号作为校园媒体形式在高校出现井喷形式，但质量的下降、阅读量的剧减成为校园微信公众号的通病，想要跨出运营瓶颈期，首先要做的是立足高校自身的办学理念、校园环境、文化氛围、精神风貌、规章制度等方面，其次校园微信公众号的自身定位要足够明确。为了让校园微信公众号能够做到脱颖而出同时具有一定影响力，需要运营者们运营者要多一份责任感，少一分任务感，从定位、风格、用户群等方面进行考虑，一切以用户的需求为中心。