浅谈中职导游服务专业建设

吕秀丽

[摘 要]敦煌是举世闻名的历史文化名城，得天独厚的旅游资源吸引着世人的目光，敦煌艺术旅游中专作为敦煌唯一的一所职业中学，应该根据市场需求，为家乡培养各类技能人才，导游服务专业就是其中的一个。但是要想办好一个专业就要考察这个专业目前存在的问题以及学生的就业去向，如何把中职学生培养成为一名合格的导游人员，这是目前要解决的关键问题。

[关键词]敦煌;中职;导游服务

一、开设导游服务专业的必要性

（一）地理优势

敦煌是甘肃旅游的龙头和窗口，是河西走廊上一颗耀眼的明珠。近年来，敦煌市充分发挥旅游资源丰富、文化底蕴深厚的优势，制定了多项发展旅游政策，敦煌人民也因此承担着热爱敦煌、宣传家乡、传承文明的光荣责任。

敦煌艺术旅游中专学校是敦煌唯一一所中职院校，为敦煌的发展培育着一批又一批的技能人才。为了适应社会发展和用工要求，学校开设了导游服务与管理专业，一方面学习导游知识和酒店从业技能，另一方面可以从学生抓起，传播传统文化，建设美丽敦煌，造就七彩人生！

（二）政策优势

导游是指取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。这也就意味着，要想从事导游工作就必须取得导游证，然而我国《旅游法》明确了导游考试报名的条件，其中学历条件则是要求中专及高级中学以上学历，这也就给了中职的孩子们一个机会，让他们可以在拥有中专学历的时候考取导游证。并且，新的《旅游法》也取消了导游年审制度，将导游证变为终身制，这一系列的政策确实为中职导游专业的开设提供了有利条件。

（三）生源优势

国家大力发展职业教育，为中职学校制定了免学费政策，敦煌艺术旅游中等专业学校生源稳定，几乎都是本地及周边县市的学生，他们对于家乡的认知是从小耳濡目染的，尤其旅游旺季，随处可见来自五湖四海的游客，导游的声音也都不绝于耳，长期生活在这样一座旅游城市，学生自身就已经有了很高的起点。通过三年的导游课程学习，即便是没有考取导游证，学生也都具备了导游相关知识能力，从事与旅游相关的工作也是游刃有余的。

二、导游服务专业开设过程中遇到的问题

（一）生源虽稳定，但学生底子太差

一般来说，中职学生大都是因为初中学习基础不好，考不上高中才来学技术的，虽然导游考试不像高考一样必须学好所有文化课，但是对于学生的学习能力也是有很高要求的。学生必须认真学习导游专业课，大多数时间都要用来背诵，可是由于长期缺乏自信和正确引导，中职的孩子大多没有良好的学习习惯，学习过程中也缺乏积极主动性。很多孩子满怀希望地报了导游专业，却又无法跟上老师的步伐，最后只能得过且过，与梦想擦肩而过。

（二）教材变动频繁

随着国家对旅游业的重视以及旅游相关法律制度的不断完善，导游考试教材也在不断发生着变化，学生一方面要记住当下所学内容，另一方面还要尽快适应变化的内容，这也给学生的学习带来了很多不便。

（三）学生实践机会少

由于导游课程内容多，任务重，学生大部分时间都是抱着书本资料苦学，填鸭式的教学显然是不合时宜的，孩子们几乎没有机会亲自参与到导游实践中，除了站在三尺讲台上，再没有展示的机会，原本一篇背得的很熟练的讲解词，一看到游客就紧张得说不出来，完全丧失了导游的真正功能。

三、如何改变中职导游专业现状

（一）优化生源

导游是一座旅游城市的名片，也是形象大使，作为服务窗口导游人员的个人素养也十分重要，在学生选报专业的时候，导游专业应该严格按照标准选拔适合该专业的学生。无论是身高、形象、语言能力还是学习能力，都要有所考虑。

（二）配备专业师资

要想给学生一碗水，老师必须有一桶水，专业的老师带给学生的财富是无法衡量的，因此学校应该注重对专业老师的培养，致力于打造一支精良的导游专业课教师团队。老师们应该深挖教材，了解国家旅游发展局势，为学生制定学习目标，编撰校本教材，以方便专业的开展。

（三）加强课后实践

读万卷书不如行万里路，把学生关在教室里反复背诵无异于纸上谈兵，学校应该在条件允许的范围内，积极联系校企合作，在旅游旺季，安排学生进社跟车实践，身临其境地感受导游职业，激发学生的学习兴趣，进一步提高学生的学习積极性。也让学生懂得如何将课本知识灵活运用到今后的导游工作中去。

学校还应该利用地方优势，组织学生到市内景点参观，让一位学生充当导游，给其他学生进行讲解，以此来锻炼学生的胆量，提高他们的应变能力。

（四）鼓励参与竞赛

职业学校每年都会有各种技能竞赛，其中“模拟导游”大赛就是针对导游专业的学生设立的，学校应鼓励学生积极参与此类比赛，一次次的比赛和锻炼，都会成为今后导游之路的宝贵财富。

（五）注重综合能力

虽然导游的工作是为游客提供向导、讲解和服务，但是只拥有专业知识还是远远不够的，良好的服务是建立在人与人的交往之上的，因此提高导游的个人素养也是十分重要的，所以学校还应针对导游服务专业开设个人形象管理、礼貌礼仪以及传统文化等相关课程，让中职学校毕业的导游也能走出七彩的人生。

参考文献：

王雁霞.中职会计专业课程改革研究[J]. 山西财税，2016（7）.

[作者单位]

敦煌艺术旅游中等专业学校

（编辑：薄跃华）