新零售模式下我国商贸物流业的发展路径分析

魏静

摘 要：我国经济的快速发展，带动商贸物流行业的兴起及进步。随着大数据时代的到来，更让我国商贸物流行业的发展既面临着挑战又面临着机遇。尤其新零售模式的推广和应用，使我国商贸物流行业的发展出现了新领域。本文将结合新零售模式的概念等理论论述，对新零售模式下我国商贸物流行业的发展路径进行分析。

关键词：新零售模式;商贸物流;发展路径

在我国经济快速发展的浪潮中，电商企业的兴起和发展刺激了经济的进步和提升，我国国内的电子商务行业更迎来了发展的“春天”。随着我国居民生活水平的不断提高，我国商贸物流行业迎来了大批量的用户，商品市场的持续繁荣，网购成为人们购物的重要渠道和手段。为了能够确保网购物品的质量，商贸物流行业受到网购者们的关注，过去网购用户过分追逐低廉价格的常态已经逐渐消失，理性的消费和体验占据了主导地位。在这样的大环境下，我国商贸物流行业的发展也有了新的路径和方向。

一、什么是商贸物流业

商贸物流是指与批发、零售、餐饮等商贸服务业及进出口贸易相关的物流服务活动。加快发展商贸物流业，有利于提高流通效率，降低物流成本，引导生产，扩大消费。在这个网络发达的时代，商贸物流业已经成为了一种趋势，与商贸行业相互依存、互利共赢。

在2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴的马云在自己的演讲中，第一次提出了“新零售”概念，他说：“在未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”这也就意味着在未来网上交易市场中，新零售将取代电子商务。商贸物流业会受到冲击，商贸物流行业的领导者要寻找新的方向。在夹缝中开辟新的道路，引进更加先进的技术和设备。

二、新零售模式下我国商贸物流业发展的困境

1.启蒙阶段商贸物流业的业务水平与新零售的需求不匹配

新零售作为近几年才出现的新概念，其本身就是一个不断探究尝试的过程。新零售是基于线上线下一体化的销售模式，所以物流与新零售是分不开的。但无论新零售怎么发展，物流都应该秉承最低成本、最短距离、最快时间的服务宗旨。从目前来看，商贸物流业对新零售的概念认识还不够透彻。首先，销售业内的专家及权威人士还在不断摸索新零售的发展，这本身就是一个不断创新的过程。其次，现如今我国物流行业大多是中小型企业，企业的领导者们对于新零售的概念还不够重视。新零售模式下的商贸物流行业发展的第一大特征就体现在技术上。新零售模式融合了大数据和人工智能等先进技术，这无疑提升了新零售模式中商贸物流行业服务的质量和水平。新零售模式下的商贸物流行业的核心目标在于提升用户的体验，通过“线上+线下+物流”的深度融合，既能满足用户的个性化需求，又能提高商品的质量。显而易见，物流企业还缺乏这种能够体现最短距离的物流支撑，无法提供完整的解决方案。

2.智能化的数字信息技术在物流行业不够普及

物流行业发展还处于基础阶段，设备的智能化水平还不够完备。虽然像京东商城、苏宁易购等电商企业已经有了自己的线上线下一体化的模式，但这只是商贸物流业的凤毛麟角。这个行业的大多数企业还处于初步的内部机械化水平，实现企业的整体智能化还需要很漫长的发展过程。“新零售”的出现改变了传统的购物理念和销售模式，从原本的顾客找物品变成了物品找顾客。这就使得顾客的选择范围扩大，货源从超市拓展到了全国、甚至全世界。那么也就要求物流行业快速地为消费者找出就近的发货点和最短时间的配送方式。甚至是通过商品的属性，选择最合适的配送工具。就商贸物流业目前的发展来看，还并不具备提供这样的方案的能力。新零售模式下的商贸物流业发展也将面临着重要的转变，需要寻求与“新零售”理念相匹配的运作模式。

3.商贸物流业的领导者不适应时代的步伐

电子商务的概念起源于二十世纪九十年代，距现在不过是二十多年的发展历史。到了二十一世纪，电子商务才步入了发展的稳定期。直到2010年，中国才拥有了第一家速递物流公司——中国邮政速递物流股份有限公司。由此可见，商贸物流业的发展不过十年之久。

大部分的物流企业才刚适应这种新式的销售模式，还没有足够的精力思索如何适应新零售的模式。由单一商品交易服务体验转变为综合性体验，这需要物流企业从根本上做出改变。新零售模式下商贸物流行业为用户需要提供更加全面和优质的服务，让用户的体验得到升级。需要在传统物流行业的基础上实现革新，為其未来的发展创造条件。

三、新零售模式下我国商贸物流业的发展路径

1.商贸物流业的重视

新零售模式下商贸物流行业发展的特点包括对用户体验的升级。传统的电子商务和零售的企业往往只是以产品的服务为中心，在物流上往往更加注重物流配送的本身。由传统的“场-货-人”模式转变成“人-货-场”模式，需要物流企业更加全面化。通过升级客户体验的方式，来帮助线上的零售店面留住更多的客户。零售与商贸物流业的发展是相互的，零售为物流提供商业平台、物流为零售提供更多销售机会。使新零售下的商贸物流行业在交易的带动下，赢得客户的拥护和认同才是物流行业快速发展的有效手段。

以水果为例：众所周知，水果保存的时间周期非常短。很多商家为了确保用户能够吃到当季的水果往往只就近果园进行采购，这样会造成销售的局限性。但也有一些商家会在水果不够成熟时摘下来运送到距离较远的地方销售，这样会使客户吃到的水果跟原本的味道相差甚远，甚至再也不会购买该水果。那么，以新零售模式下的商贸物流理念为出发点，物流公司就应该为客户选择就近的发货地点和最快速的运输工具。比如：在北方的客户想吃菲律宾的贵妃芒，那么快递公司就可以在海南找发货公司，通过飞机来运送。大数据和人工智能等先进技术的深度融合，从根本上杜绝了以往电子商务发展中出现商品质量受损等问题，在未来的发展中，新零售将是市场贸易交易的主要载体。

2.普及智能化的运作模式

面对新零售要求物流行业对上感知产品的生产过程，对下感知消费者的需求变化，以物流行业现有的技术设备水平根本无法实现。现在物流行业的智能化还只是停留在设备智能化的阶段，仅仅是业务内部的智能化。在新零售模式下的商贸物流应该结合大数据和人工智能。即在派件取件的过程中运用大數据平台使快递信息透明化，在快递的分类时利用人工智能避免快递的停滞。

现在有许多购物平台为了促进销售会举行一些购物节活动。以淘宝的双十一购物节为例：一个晚上的时间淘宝线上平台的交易额会达到几亿，这也就意味着会有上千万的快递将从全国各地送往不同的地方。相信很多人都遇到过这样的情况，自己的快递一直停在揽件的过程中没有进展。询问商家才知道是快递公司在快递传输的过程中，落在了某条传送带上。如果是利用人工智能来扫描快件，即便是很小的物件也会及时被检测出来。这样就会避免客户焦急的等待，从而提升了客户的体验。

现代化的商业物流发展，更应该结合“新零售”的特征和发展趋势，研发更加智能的物流技术设备，不仅更要智能，也要力求灵巧，以应对“新零售”多批次、小批量的物流。

3.改变商贸物流业的传统运作观念

领导者们的墨守陈规，在某种程度上也会阻碍商贸物流业的发展。大多物流企业还停留在人工派发订单的阶段，客户想要寄件通常要打好几个电话才能找到取件人。这就说明了普及人工智能在这个行业中的重要性，人工智能可以解决反复重复同一件事情的过程。这并不等于用人工智能来取缔人工，而是说利用人工智能来简化寄件需要打多个电话沟通的过程。物流企业可以通过智能化的数字信息平台将企业内部派件员建立起一个庞大的信息网，总部的管理人员可以通过地点信息找到该地区的负责人，再通过这个信息网将寄件人的地点和需求传达给派件员，从而实现客户体验的提升。

四、结语

综上所述，新零售的基础和前提在于重构供应链和不断升级物流方案。那么，现阶段，我国商贸物流的发展参差不齐，非常需要积极开发更加宽泛的新路径。在新零售模式对于提升用户体验的核心要求下，未来的物流市场将走向全渠道物流，致力于为供应链提供综合服务。其中，干线物流将走渠道有效用户订单驱动的直发模式和末端库存补货模式;快递公司将更多地专注于城市物流配送方向都将成为物流行业重要转型的工作。物流领域各方协同线上线下共同创新变革，专注于用户需求和社会效率，才能适应新零售时代的到来。

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