加强装表接电管理对策

2019-08-08何咏然广州番电电力建设集团有限公司

新商务周刊 2019年11期

文/何咏然，广州番电电力建设集团有限公司

1 装表接电工作的发展现状

我国自改革开放以来，国家开始在科学技术领域不断加大投入，其中关于电力公司的技术型的电子微处理器智能电表也开始诞生。该智能电表能够有效地监测以及记录数据信息、评估电能的质量、储存负荷曲线和电子通信等多方面起到高效的作用，并且具备安全、快捷、操作简单等优势，在目前高新科技的发展背景下，关于电网智能环境也在规划当中，而目前发展阶段的智能电表技术不仅能实现信息共享、分析、计量以及在通信方面的作用，同时也能够在AMI 中提供实时的电能数据，并同步实现采集、储存与传输等功能，解决了优化用电、电功率的计时与计量、自动计费、阶梯电价计费方面的工作困境。但在目前的实际使用过程中，往往只突出了智能电表的便捷付费、自动抄表等特征，未能够有效地发挥智能电表的整体优势。

2 装表接电环节在实施过程存在的问题分析

2.1 频繁出现窃电问题

窃电指的是部分不法用电用户通过非法途径逃避计量装置的监控，通过技术手段干扰计量装置的功能而得以在不产生计费的情况下使用电能。电力公司在发展的过程中，频繁出现的窃电问题导致企业蒙受巨大的经济损失，由于目前科学技术发达，窃电手段变化之快，是目前企业难以解决的困境之一。通过调查，在过去一段时间内所出现的窃电行为包括：①通过技术途径试图干扰计量装置的计量标准，导致计量装置的计费功能受损，出现计费不准情况，由于该非法途径是通过技术手段来完成，其手段隐蔽性较强、源头的查找非常困难。②未经许可在电力公司中或个别单位、个人用户的电力设施中通过非法接线，获取电能。③通过非法途径获得电能充值IC 卡的电能占用行为等多方面的手段来实现窃电，为电力公司造成了巨大的经济损失，同时也给广大的社会群众留下巨大的安全隐患，是对社会产生巨大影响的非法行为。

2.2 用户表计的故障问题

装表接电程序在目前的阶段，在实际的计量当中总会出现部分关于计价的问题，电力公司需要及时进行处理用户的表计故障问题，也是电力公司的基本职责。表计计量装置出现故障的情况下对电力公司与用户之间的关系造成一定的影响，因为，在解决故障的工程中，电力公司需要做细节做起，维护与用户的良好关系。近年来，我国高度重视城镇电力体制的改革电网的规模建设，通过不断的发展，电能的质量相对有所提高，针对新型的智能电子计费表，用户对此意见不够统一，通过走访与调查，大多数用户的意见均认为新型的智能电表灵敏性能较高，加快了计费，个人的利益受到损害，因此要求电力公司重新展开检验和监督工作；除此之外，部分单位本身报装电容量太低，但在使用的过程中，容量却高出报装时的额定容量，导致表计装置出现烧毁问题。大部分的用户均认为供电公司安装问题因此需要由公司负担全责。

3 装表接电问题对策

3.1 窃电问题对策

如何实现控制窃电行为的有效管理，首先需要加强装表接电程序的管理机制。通过不断关注最新型的窃电技术并同时制定规范的管理制度。如现场管理：确保所有的电能计量装置必须按照要求装在计量柜中；而对重要的装置，例如互感器装置的2 次接线侧、接线盒、接线端子以及表计的表盖等进行加封；安装完毕的计量柜同时也要加封封条以及做封印编号的详细记录；对于连接电压线的电能表，需要在计量箱内进行引接，改变以往在开关上进行引接的方式，除此之外，在进表导线的暴露位置按照要求插入到接线盒的内部中，控制表孔不留下任何间隙，控制短接电能表的现象出现。另一方面，在确认了供电管理方案时，尽量采用高供高计的方式，同时使用专用的计量柜、计量箱等手段，一旦出现窃电行为时，即可在最短时间内锁定窃电对象。电能表与互感器的准确度等级如图1所示。

3.2 协调解决客户存在的疑虑与意见

定期组织展开客户满意度的走访调查工作，并在公司门户厅设立用户满意度投票机制与意见专栏，针对目前的电表安装流程与装表接电服务的满意度进行调研；同时面对用户的意见、建议与问题，提供针对性的解决措施，设立一对一的信息服务体系，通过积累客户意见大数据的分析，不断优化服务方案同时强化失误补救的基本服务，提升用户对电力公司的信任度与满意度。