乡镇广播电视户户通设备功能的实现与故障处理

冉进洪

摘要：户户通卫星直播电视服务是为落实中央指示精神，解决广大农村群众长期以来无法收看收听广播电视节目问题而提出的，经中宣部批准，我国已经大量进行了户户通的设备安装工作，如何让设备功能充分发挥，保障设备稳定运行是当下广电工作人员面临的重要问题。

关键词：广播电视;户户通;功能落实;故障处理

中图分类号：TN948.55 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2019）08-0221-01

长期以来，我国乡村居民的广播电视收听收看水平都比较低，节目信号质量比较差，为了解决这一民生问题，国家制定了户户通卫星直播电视服务的政策，扩大广播电视在乡村的覆盖率，加强乡村居民的生活品质，本文将通过分析户户通设备如何做到功能的实现来进一步阐述户户通设备的日常运行和故障维修措施。

一、户户通设备功能的实现条件

l.科学安装户户通设备。设备能否正常运行是决定用户能否正常收看广播电视节目的前提，而想让设备维持稳定的运行工作就必须要在安装阶段保证设备连接正确和连接稳固，目前有相当一部分用户的设备故障是由于初期安装时的操作不严谨所导致的，这与户户通设备的安装人员专业性和安装人员数量不足有着密不可分度关系，乡村用户的数量与安装人员数量不成正比，导致安装工作中出现失误在所难免，这对于用户的使用体验有着不良影响，我们要在设备安装阶段加强安装的科学性和严谨性，按步骤连接相关部件，对于调节部件和地盘圈等部件要进行固定，在固定过程中要注意连接的紧固，对于螺母和螺栓的安装要做到紧固度适宜，安装反射面的过程中要注意不能损坏反射面，不要破坏其表面的涂层，以免影响信号接收质量，高频头和电缆的连接要注意他们与线板的结合处保持清洁，安装过程可以根据当地实际情况选择按正向顺序进行，也可以反向顺序进行，只要注意安装过程中各相邻步骤不出现偏差即可。

2.明确各功能的使用方法。对于乡村用户来讲，要实现设备功能的正常使用，首先是设备本身的正常工作，其次就是明确相关功能的使用操作，由于理解能力和文化水平的客观条件限制，很多情况下所谓的“故障”只是因为操作不当或者使用者没有理解相关的操作步骤而导致的，所以在设备安装完成后，对于设备的使用方法，工作人员应该进行较为详细的指导，让用户能够应对日常使用过程中的一些基本问题，对于各种设置项目也能有所了解，使用户自身获得较好的观影或收听体验。指导用户正确使用设备是实现户户通设备功能实现的重要前提，只有用户操作方法，才能对设备的一些正常调试有一定了解，正确区分故障和调试的区别，让用户获得更好地使用体验。

二、戶户通设备的故障处理

1.区域分责明确责任。由于户户通的使用范围是乡村，这导致许多偏僻地区的设备再出现问题后难以得到及时处理，这让乡村用户对于户户通的认可度没有很高，针对这个问题，我们应该针对安装区域明确划分设备维护责任人，通过划分责任范围，让工作人员明确工作职责，一旦某区域用户出现设备故障，工作人员能够迅速通过地区判断相关负责人员，快速排出维修队伍到相关地区进行检修工作，保障设备的正常运行。长期以来乡村用户对于户户通的认可程度不高的重要原因主要是由于维修服务不到位，由于乡村道路以及距离的原因，维修人员对于出现故障的设备往往不能及时处理这让很多用户心中对于广电工作人员的服务意识产生质疑，究其原因还是由于责任落实不到位，我们在今后的工作中必须明确工作责任，对于各地区的用户要有明确的责任承担人，保障设备出现问题时第一时间能够联系到工作人员，快速排查故障恢复设备正常的运行@。

2.提升工作人员的专业素养。随着广播电视技术的提升，设备的技术升级也逐步加快，很多应用新技术的设备也在不断涌现，这些设备往往在节目清晰度节目种类上有着更好地用户使用感受，但是随着新设备的使用，工作人员的维修保养难度也逐渐加大，想要保障及时有效的设备维修工作能力就需要相关工作人员不断提升自身的专业素养，根据新设备运用的技术从硬件和软件两方面来了解，不断通过自身学习来掌握新设备的相关技术指标，同时，上级领导也应该根据不同设备的不同维护技术定期组织工作人员进行技术学习，可以请到厂方的专家对产品进行讲解，对设备易出现的问题进行重点讲解，让工作人员在日常设备维修工作中能够更加得心应手，对于故障原因能够准确判断，快速排除故障。

三、结语

户户通作为我国政府向乡村覆盖广播电视节目而指定的服务项目，在乡村居民的日常使用中应该保障其使用效果，切实发挥设备的主要功能，让乡村用户的日常生活更加丰富。我们应该牢记，城市的发展不等于全国的发展，只有乡村与城市共同进步才是我国的长远发展战略，为保障乡村居民的生活质量，广电工作人员将切实保障广大用户的实际利益，推进广电节目的全面覆盖，加强日常维护服务力度。