如何做好“三供一业”改革中的思想工作

陈建毅

“三供一业”分离移交不仅是剥离国有企业办社会职能的重要内容，也是深化国有企业改革的重要内容。因此，在推进此项改革工作中，涉及业务调整、岗位分流员工的思想变化，处理好相互之间的关系，有的放矢地做好企业员工的思想政治工作，是推动移交工作顺利进行的重要保障。

分离移交工作中的问题所在

心理上矛盾。由于体制原因，物业企业员工普遍习惯于国有企业“大锅饭”，特别是近几年来员工平均年龄逐渐偏大，新入厂员工渐少，加之部分组建家庭等原因，员工们各种风险和情感等心理压力加大了，其“求稳怕变”观念日趋严重。

心态上失衡。一些员工认为，改革总是以牺牲员工的利益为代价，国家在制定政策时往往忽视了企业员工的利益，医疗改革、住房改革、教育改革无一不加重企业员工的负担，付出的改革成本过高；还有的认为，改革越深化，员工的地位越下降。

观念上守旧。部分老员工长期在国有企业工作，怀旧情结深厚，对企业有较强的认同感和归属感，他们虽然被动承认移交的“现实”，但是很担心业务移交后，不适应新工作环境，工作得不到重视，价值得不到体现，对新单位、新岗位心存畏惧。

收入上担忧。由于物业企业基本靠服务行业支撑，改革后几乎没有多少实际资本处置权，缺少发展后劲，面向市场后，企业将面临前所未有的困难。个别员工就会产生越改革越不如从前的心理，對矿区物业发展、个人前途感觉迷茫，致使工作激情褪减。

分离移交工作中的相应对策

做好政策宣传引导。充分发挥思想政治工作和企业文化在员工心理调适过程中的影响作用，通过组织召开专题会、微信、网站、APP等多种形式，多渠道广泛深入宣传相关文件精神，把政策讲透，把优势讲细，把保障讲明，使员工意识到，推进分离移交既是一项重要政治任务，也是物业企业瘦身减负、增强核心竞争力的有效途径，同时，指导员工开阔视野、顺应趋势、调整心态、更新观念，使员工减少思想负担，将个人行为与企业的长远发展融为一体，确保改革工作平稳推进。

新老企业全力融合。由于大部分物业企业都是老牌地方国企，经过多年的发展，已经形成了有序的后勤服务管理体系和团队，员工对原单位感情深厚，依赖心也很强。因此，在改革过程中，如果在原有基础上组建改制新的“三供一业”接收平台，既能实现企业“三供一业”等业务不受影响，确保原有人员继续从事本专业工作，避免资源浪费，也可以减轻移交改革阻力，合理化解矛盾，做好新老企业业务、文化的融合，传承好国企的优良传统。

做好分流转岗工作。尽快做好分流转岗工作，消除员工思想顾虑。针对人员业务专长、年龄结构及薪酬待遇等，妥善将其安置相应岗位，最大限度发挥出他们所长，做到人岗匹配，尽量保证薪酬落差不大。对年龄偏大人员，可以采取内部退养等政策。同时，做好转岗培训工作，详细制订转岗人员培训方案，尽快组织相应考核，使之尽快熟悉掌握新岗位技能和职责，较快进入新的角色，从而增强转岗人员的适应能力。

引导员工自我调控。利用企业政治工作优势，及时把握员工队伍思想脉搏，一是通过各项文体活动的开展，为员工创造一个良好的工作环境，及时抑制员工的消极情绪，保持员工对工作的兴趣，让员工循序渐进地工作。二是针对改革时期的各个节点，妥善疏导员工思想情绪，让员工有张有弛，保持良好心境。三是要加强对员工信念、信心的教育，让员工增强责任心、进取心和事业心。四是在员工转岗时，创造轻松的氛围和公平竞争的条件，避免员工心情过度焦虑。

做好员工思想疏导。在“三供一业”分离移交工作完成的各个关键节点，通过座谈、走访交流、设置信箱、设立咨询服务点、专人专管等形式，多渠道收集和倾听员工对分离移交的意见及诉求；针对他们关心的热点、难点、疑点问题，做好答疑解惑工作，尽快解决相关问题，及时消除员工思想顾虑；对员工产生的思想情绪和一些不稳定因素问题，建立预防预警机制及制订相关防范处置方案，以便及时对可能发生的突发性、群体性事件进行有效处置，确保员工队伍思想稳定。