家庭服务业的广东模式是什么？——第四届中国知名家庭服务企业改革创新现场观摩会在广州举行

文| 《家庭服务》记者 于海洋

2019年6月19日，第四届中国知名家庭服务企业改革创新现场观摩会在广州举行。本次活动由人社部《家庭服务》杂志社主办，来自全国部分省市人社厅（局）、发改委、总工会、妇联、家庭服务协会、家庭服务企业的代表参加了此次活动。

中国人力资源和社会保障出版集团副总经理、《家庭服务》杂志社社长梁江航代表主办方致辞。他说，举办此次活动目的是进一步学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实《政府工作报告》和国务院关于推进养老等家庭服务业发展的工作任务部署和要求，研究交流企业发展的成功经验和先进做法，凝聚共识，改革创新，为推进家庭服务业扩容提质献计献策，为稳定和扩大就业、推动家庭服务业市场化、标准化做贡献，努力促进国家经济建设又好又快发展。

广东省家庭服务业协会执行会长陈挺介绍了广东家庭服务业的状况、特点和下一步发展方向。他说，近年来广东省家庭服务业受港式佣工管理模式影响较大，同时也涌现出不少创新模式，如“新技术+互联网+连锁模式”“平台型企业+小微家政企业发展模式”等。下一步广东省家庭服务业要借粤港澳大湾区发展规划，加强协调发展。本届中国知名家庭服务企业改革创新现场观摩会在广东召开是广东省家庭服务业向全国同行的一次展示，希望与会嘉宾们能够多交流，相互取长补短，共同将家政这项互利共赢的事业做好、做大。

会上，广州市妇女儿童社会服务中心主任李嘉庆分享了广州市妇女儿童服务中心近年来在家庭服务领域的探索。他说，广州市妇女儿童社会服务中心作为广州市妇联直属的公益二类正处级事业单位，旗下“花城人家”家庭服务工作品牌本着“做平台、扶企业、抓培训、定标准、强管理”的15字理念，逐渐形成了“实体门店+实训基地+线上平台”的金三角配置，致力实现家政从业人员“培训-就业-培训-再就业”的上升型闭环，创新打造“花城人家”家政服务健康发展模式。

广州月宝家庭服务有限公司（月宝母婴）创始人李顺斌发表了“让天下人人请好月嫂不难”的主题演讲。作为一家专注母婴护理的家庭服务企业，“精造优质月嫂，安全护理到家”是月宝母婴的业务定位。月宝母婴采用的“猎嫂顾问+数据匹配+先试后用”创新做法得到了与会嘉宾的一致好评。

广州百悦百泰养老投资有限公司番禺颐养中心作为广东省养老产业的新星企业，以实体颐养中心为基点，覆盖周边社区，并利用互联网技术，实现千床万户服务。院长姚子弘向与会嘉宾透露，目前番禺颐养中心在社区养老、居家养老等服务中已衍生出“生机养老”概念，未来将立足大湾区并走向全国。

广州市为想互联网科技有限公司（51家庭管家）运营总监温奕远与参会代表分享了“51家庭管家”品牌的创建过程。他说，51家庭管家近年来始终坚持“公司服务家庭”的服务理念，以创新的发展模式、落地的实干精神，始终坚持为员工和客户创造价值。51家庭管家先后采用B2C的商业模式、行业领先的IT系统、高品质高标准的服务产品、打造行业年轻化从业人员队伍等措施，为客户提供一站式家庭管家解决方案。

与会代表还现场观摩了广州市妇女儿童社会服务中心、广州月宝家庭服务有限公司、广州百悦百泰养老投资有限公司番禺颐养中心、广州市为想互联网科技有限公司（51家庭管家）4家广东知名的家服企业，同时，这4家企业的中层管理代表和优秀员工代表也分别在会上进行了经验分享。

“现场观摩、亲身体验、互动交流是本届观摩会的最大亮点。这样面对面、全方位的观摩方式达到了相互交流、相互启发、相互学习的目的。”与会代表高度评价本届观摩会，认为本次观摩活动不仅让自己开阔了视野、增长了见识、丰富了经验，也更加坚定了做好家庭服务业的决心和信心。

观摩会由《家庭服务》杂志社副社长杨生文主持。