吉爱公司：在稳步经营中不断夯实基础

上海吉爱家庭服务有限公司（以下简称“吉爱公司”），成立于2011年6月，是一家专业从事医院后勤服务与居家养护服务的企业。凭借10余年的护理服务口碑，吉爱公司在医院后勤管理服务方面承接了上海市3家三甲医院、5家二级医院以及20多家社区卫生服务中心的医院后勤服务（护工、保洁）项目。除了上海，吉爱公司的医院后勤管理服务还延伸到江苏南京市、黑龙江七台河市、浙江新昌县等地区，通过与当地知名家政企业合作的形式，为当地大型医院提供后勤保障服务。

伴随着当下家庭服务需求的不断升级，吉爱公司也获得了越来越多的参与社会后勤服务管理的机会。吉爱公司本着“有限责任，无限服务”的精神，一切从服务对象的需求出发，全面保证服务品质，倾力打造护理服务业管理体系，不仅为“吉爱”也为与吉爱公司合作的医院、养老院等机构赢得了良好的口碑。

在为老服务的居家养护服务方面，吉爱公司承接了上海宝山顾村、罗泾、罗店、吴淞、友谊、杨行、淞南、高镜等区域的残疾人、失独老人、高龄老人等群体的居家养护项目，服务对象户数已有700户，服务人员近200人。此外，吉爱公司还承接了上海徐汇区虹梅街道受助群体的居家养护项目，服务对象户数近200户，服务人员约50人。自2018年以来，吉爱公司还分别在上海虹口欧阳社区、宝山顾村、杨浦等地设立护理站或老年服务社，开展居家护理服务项目，为近千名老人提供居家护理或家庭服务。

多年来，吉爱人凭借着脚踏实地的品质，让“吉爱”品牌在2016年和2018年两次通过了ISO9001:2015国际质量管理体系认证。同时，作为全国家庭服务行业百强企业，吉爱公司多次获得全国家庭服务行业先进单位、中国诚信经营与示范服务单位、上海市十佳示范性家政门店等荣誉。吉爱公司护工胡志英、颜庭连被评为全国优秀农民工、上海市十佳好阿姨等荣誉称号。

运营“居家养护项目”为企业品牌树立标杆

吉爱公司的主营业务有两块：医院护理与居家护理。在多年的经营过程中，吉爱人用自己的专业、诚信与努力，逐渐走出了一条具有吉爱特色之路。

2018年吉爱公司经过多年的探索，在上海市虹口区开设了第一家具有一级资质的医保定点——上海清长腾护理站，专为（通过医疗评估机构评估合格的）老年人提供居家护理服务。其护理服务内容包括基本生活照料（头面部的清理、洗发、理发、剪手/足趾甲、协助擦浴沐浴和穿衣、整理床单、协助进食进水、口腔清洁、排便失禁护理等）和常用临床护理（生命体征监测、鼻饲、喂药、物理降温、灌肠、血糖监测等）共42项基础照料，进一步做好上海市政府实施长护险服务工作。

除了主营业务外，吉爱公司还非常重视企业的社会效益，热心公益性事务，吉爱公司通过与上海市宝山区政府、虹梅街道等政府部门合作，通过政府购买服务方式承接志愿者管理、助老送餐等工作，为上海市宝山地区、虹梅街道等700多户受助家庭提供居家养护服务。虽然公益性业务收入少、利润薄，但注重社会公益的吉爱公司依旧会一如既往地将公益事业做好、做精，让受助人群满意，让社会效应凸显。

“精准扶贫”为企业品牌添光增色

为积极响应国家“精准扶贫”政策，吉爱公司与一些贫困地区采用“结对子”的方式，为道德品质好、勤劳肯做的人提供护理培训与就业机会。在公司经营的十年间，吉爱公司已为社会提供千余人的就业岗位，其中大部分岗位面向贫困地区人员。

2016年起，吉爱公司开始拓展全国性业务，同时也为落实国家“精准扶贫”政策打下了夯实的基础。2016年吉爱公司在山东省青岛市成立青岛吉爱公司；2017年在贵州省遵义市与上海富宇合作承接当地综合性医院护理项目；2018年3月在安徽省淮北市与南京百泰、淮北惠平联合创建“淮海大嫂精准扶贫培训基地”，“淮北大嫂精准扶贫培训基地”的建立不仅为企业全国性布局与发展输送人力资源，而且更是对国家“精准扶贫”政策的有力诠释。据悉，该基地建设投资500万元，占地面积2000多平方米，计划3年内培训10000名“淮北大嫂”，并将积极与北京、上海、广州、深圳、南京及周边城省市家政协会开展劳务输出对接合作，真正做到“培训一人、合格一人，就业一人、脱贫一户”。

2018年4月初，云南省妇联主席莅临上海吉爱公司慰问云南籍员工时，当她听说云南籍员工在吉爱工作顺利、生活惬意后，对吉爱公司表示深深感谢，同时希望将此作为“模板”，在云南开办护工培训班，为更多的贫困人员提供就业机会，不断增强人民群众的获得感与幸福感。

科技引领吉爱，吉爱融合科技

2015年吉爱公司积极响应国家号召，将科技（互联网、大数据）与传统家政服务结合，开创了“互联网+家政”的新局面，吉爱公司的吉爱APP与微信公众号、家政网站、ERP多点式在线管理软件，让吉爱公司员工在日常办公管理方面更加便捷。

吉爱公司旗下爱护理手机软件是吉爱公司专为需要帮助人群量身定制的APP工具，主要有医院护理和居家护理两大模块。在医院护理模块中提供了上海市的6个区、17家医院（其中二甲以上医院14家）的护工护理咨询与预约。据吉爱公司透露，每天通过此平台咨询的有近100人次，预约护理成功约有50人。在居家护理模块中提供了月嫂、保姆（包括住家与不住家）、老年照护、育婴师、钟点工等6个服务项目的咨询与预约，基本涵盖了全部家政服务。在吉爱人看来，爱护理APP对于吉爱的医院护理项目而言是一座桥梁，让在医院享受过吉爱护理服务的人更轻松直接地通过爱护理APP将吉爱的优质服务带回家。

配套爱护理APP是吉爱公司基于吉爱网站平台与微信平台上推出的爱护理微信公众号，定时会推送出护理技能、养生知识、好人好事、家政动态等文章，既充实了吉爱用户的日常护理知识与技能，又为弘扬社会正能量添砖加瓦。

吉爱公司拥有庞大且专业的护理人员队伍，可以满足各种医院或居家的母婴及养老陪护需求。但医院护理仅仅是吉爱公司的出发点，吉爱公司更希望为已经出院但仍然需要护理或其他居家服务的病患提供上门延伸服务。吉爱公司未来的愿景是希望通过线上系统、智能硬件及护理团队三要素，打造一套从医院到居家一站式的高端健康管家服务模式，彻底改变护理及家政行业的传统业态。