公立医院绩效考评方法探析

李杰

公立医院是我国医疗体系的重要组成部分，近年来随着我国医改的不断深入，绩效考评的作用日益凸显。绩效评价对于公立医院的建设管理十分重要，与其生存发展密切相关，公立医院完善绩效评价方式还可以促进其绩效考核工作的顺利开展。因此，公立医院应调动相关工作人员的积极性，从而提高公立医院的市场竞争力以及医疗服务水平。本文首先介绍了公立医院完善绩效考核体系的必要性，之后阐述了公立医院完善绩效考核体系的意义，分析了公立医院绩效考核体系存在的问题，最后提出了公立医院绩效考核体系的完善措施。

一、引言

近年来，我国正在进行市场经济体制改革，这也促进了医改的进一步深化，国务院公布的相关文件也指明了医改的发展方向，并开始实施绩效管理。实施绩效管理可以利用经济杠杆撬动人才，提高员工工作积极性，端正工作态度，发挥员工自身最大价值，从而提高服务质量水平，实现医疗事业的持续稳定发展。同时，立医院绩效评价管理发展过程中面临的限制性因素较多，面对竞争日益激烈的市场环境，公立医院应加强绩效评价建设，完善绩效评价机制。同时，公立医院还应制定科学有效的措施予以治理，进而完善公立医院绩效管理，落实岗位责任制。

二、公立医院完善绩效考核体系的必要性

医改可以有效解决群众看病难、看病贵的问题，提高医疗工作人员的工作积极性，规范 医疗行业行为，但也对医疗行业管理提出了更高的要求。长期以来，公立医院病人就诊数量较多，而公立医院个别工作人员观念比较落后，缺乏竞争和服务意识。因此，公立医院应构建科学的绩效考核体系，从而促进公立医院工作人员更新观念、提高服务意识、转变工作作风，进而提高公立医院的工作效率以及服务质量。

三、公立医院完善绩效考核体系的意义

首先，绩效考核的内容主要包括医疗质量以及成本效益考核，公立医院建立完善的绩效管理机制可以有效控制医院成本，提高公立医院经济效益。其次，公立医院实施绩效考核可以对医院工作人员进行激励和约束，并为医院收入分配、人员晋升等提供依据。同时，绩效考核可以促进公立医院建立良好的工作文化氛围，提高员工工作积极性，挖掘员工工作潜能，树立团队意识，增强医院凝聚力。最后，绩效考核还可以提高公立医院的管理效率。公立医院完善绩效考核管理可以促进相关部门定期或不定期对工作情况进行检查，从而发现公立医院在运行中存在的问题，并制定针对性强且有效的解决措施，进而提高公立医院的管理水平。

四、公立医院绩效考核体系存在的问题

（一）绩效考核体系不完善

部分公立医院没有建立起清晰的内部构架，绩效考核没有真正落实到人、缺乏层次性，无法给医院管理者进行精细管理提供支撑。同时，部分公立医院绩效考核缺乏针对性，对职能科室的考核没有与岗位落实职责形成紧密联系。此外，部分公立医院绩效考核体系不完善，无法全面体现个人德能勤绩，医院内部很多部门采用相同的考核指标标准，导致考核结果缺乏客观性、科学性、实用性。

（二）绩效考核落实不到位，反馈机制不完善

部分公立医院绩效考核缺乏有效的反馈机制，实施绩效考核仅仅作为工资发放标准，没有把在绩效考核中存在的问题及时对被考核对象进行反馈，从而导致公立医院无法进行有效监督，无法对工作中存在的问题进行及时反馈和修改，不能促进医院提高管理水平。

五、公立医院绩效考核体系的完善措施

（一）完善績效考核体系

公立医院内部各部门应共同参与，并将各部门的管理目标进行汇总，完善绩效考核体系，使绩效考核指标具有全面性以及个性化特征，确保制定的绩效考核指标可以满足不同科室的管理需求。同时，公立医院还应根据主体的不同分别设计考核方式，确保考核方式的实用性以及操作性。此外，公立医院还应明确内部构架，确保绩效考核的层次性，将绩效考核具体落实到人，提高每个员工的工作责任心以及工作积极性，并为医院的奖惩提供依据。另一方面，公立医院还应实行多方位考核机制，并根据自身的发展目标以及实际情况科学制定绩效考核体系，充分体现自身公益性。同时，公立医院进行成本核算可以有效降低其运营成本，统一管理各科室的支出与消耗，确保医院各科室的成本与支出公开透明。

（二）落实绩效考评机制，建立反馈制度

反馈机制可以促进被考核者改进工作方式，相关部门应将实际工作情况与标准偏差及

时反馈给被考核的科室和个人，并建立跟踪机制及时敦促科室以及个人进行整改，确保绩效考核制度可以得到有效落实，实现各个岗位员工可以各司其职，从而提高医院管理水平。同时，公立医院还应提高工作人员的绩效考核意识，工作人员也应积极主动提高自身医疗技能，从而可以完成绩效考核要求。

六、结语

综上所述，公立医院完善绩效考评体系可以降低医院的经营成本，提高公立医院市场竞争力。当前，我国部分公立医院还存在绩效考核体系不完善、绩效考核落实不到位，反馈机制不完善等问题。因此，公立医院应完善绩效考核体系、落实绩效考评机制，建立反馈制度，积极落实绩效考核管理制度，提高医疗服务质量。（作者单位：山东省枣庄市峄城区中医院）